WorksheetsАттестация
Total questions: 42
Worksheet time: 19mins
Консультирование с позиций профессионального подхода – это …
Фирма, работающая в сфере услуг
Союз профессионалов-консультантов
консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг
Общество независимых экспертов
Основная задача консультирования
управление клиентом:
оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления
спасение клиента от банкротства
обучение клиента
Нет ничего
Основная цель обращения к консультантам государственных предприятий:
решение инновационных задач в системе управления государственными структурами
необходимость в советах и помощи
реформирование государственной структуры
перенесение опыта управления частными фирмами в государственный сектор
Предмет консультирования:
Управление
Экономика
Экономика и управление
методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственных структур
Управленческое консультирование — это понятие …
нестабильно развивающейся экономики
рыночной экономики
плановой экономики
экономики переходного периода
В современной рыночного экономике консультирование представляет собой …
отрасль инфраструктуры
сферу действий
направление развития
область деятельности
Назначение консультирования состоит в …
оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач
собеседовании с клиентом по различным вопросам
разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций
принятии за клиента управленческих решений
Характерная черта управленческого консультирования
Независимость
Эффективность
Неопределенность
Зависимость
Консультирование с позиций функционального подхода – это …
приход консультанта на объект консультирования
вид деятельности, направленный на оказание помощи клиенту с учетом его интересов
любая форма оказания помощи клиенту
принятие за клиента управленческих решений
Под «смежными» по отношению к услугам по управленческому консультированию понимают услуги …
по сопровождению деятельности компании-клиента после оказания услуг по управленческому консультированию
граница между которыми и услугами по управленческому консультированию размыта и нельзя точно установить, относятся эти услуги к управленческим или нет
оказываемые перед началом реализации консультационного проекта
предоставляемые фирмами-конкурентами, отличные от услуг данной консультационной компании
Консалтинг необходимо воспринимать как
помощь, оказываемая профессионалами
ремесло
искусство
науку
Формами оказания консультационных услуг являются
разовые консультации, отчеты, обзоры
справки, проекты, программы
разовые консультации, проекты, обзоры
отчеты, репрезентации, проекты
«Смежные» услуги по отношению к услугам по управленческому консультированию
транспортные услуги, рекрутментские услуги, РR-услуги
туристические услуги, финансовые услуги, банковские услуги
юридические услуги, рекламные услуги, налоговые услуги
юридические услуги, рекрутментские услуги, аудиторские услуги
Консультантов по управлению как правило компании привлекают для …
проведения налоговой проверки
проведения аудиторской проверки
уменьшения или ликвидации неопределенности на разных стадиях процесса подготовки принятия и реализации управленческих решений
повышения квалификации персонала компании
Этические стандарты консультирования …
определяются регламентом организации
определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультанта
регламентированы этическими установками кодексов профессионального поведения консультантов
не определяются
Управленческое консультирование предполагает …
управление клиентом
аудит деятельности клиента
постоянное сотрудничество с клиентом
оказание интенсивной профессиональной помощи на временной основе
Виды профессиональных услуг, с которыми связано управленческое консультирование
торговля, рекрутмент, логистика
юридические услуги, аудит, реинжиниринг
обеспечение информационными технологиями, издательское дело, реклама
управление клиентом
Внутренние консультанты являются сотрудниками
научно-исследовательских институтов
ассоциации консультантов
консультирующей организации
организации-клиента
Внешние консультанты не могут работать в …
научно-исследовательском институте
ассоциации консультантов
организации-клиенте
консультирующей организации
Основным недостатком внутреннего консультирования является
соподчинение внутренних консультантов внешним
наличие слишком большого объема информации о внутренних процессах организации
нежелание перенимать опыт
отсутствие у консультантов опыта работы в других отраслях
Внешние консультанты – это …
специалисты по экономике и управлению, занятые в штате той или иной организации
сотрудники внешних учреждений
независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующего договора
Сотрудники организации
Основное преимущество внешнего консультирования
владение большим количеством информации для проведения аналитических работ в определенной области
консультант всегда «под рукой» у руководителя
использование стандартных, унифицированных схем и методик консультирования
знание внешней среды
Вид деятельности по консультированию, в котором обязательно участвует клиент
сбор данных и приведение их в форму, удобную для консультанта
подготовка консультационного отчета
обучение консультанта в процессе консультирования
интервьюирование сотрудников
Экспертное, процессное и обучающее консультирование представляют собой …
предмет консультирования
объекты консультирования
виды консультирования
форму договора
Процесс консультирования это
совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации
процесс ведения переговоров консультанта и клиента о необходимом сотрудничестве
совместная деятельность трех партнеров: консультанта, дилера, клиента
вид профессиональной деятельности людей по организации процессов достижения
системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции управления и человеческого фактора
Условие оказания консультационной помощи
желание консультанта
желание клиента
директивное предписание
взаимная договоренность консультанта и клиента на коммерческих началах
Консультант – это
специалист, имеющий управленческое образование
аудитор
советник, не обладающий властью принятия решения, рекомендующий как поступать в данной конкретной ситуации
специалист, имеющий экономическое образование
Эффективный консультант должен …
выполнять все требования руководителя компании-клиента, подчиняться им
владеть педагогикой и риторикой
обладать навыками системного подхода к решению проблем
жестко критиковать своих конкурентов с целью завоевания клиента
Логика процесса консультирования состоит в последовательности осуществления …
процедуры, стадии, этапа
фазы, стадии, процедуры
стадии, этапа, процедуры
этапа, фазы, стадии
Одиночный консультант – это …
консультант без образования юридического лица
индивидуалист
консультант штата консультационной компании, всегда работающий над проектами в одиночку
одинокий человек
В этап процесса консультирования «Подготовка» входит …
заключительный отчет
контракт на консультирование
обнаружение фактов
выработка решений
В этап процесса консультирования «Диагноз» входит …
первый контакт с клиентом
детальное изучение проблемы
обучение клиента
выработка решения
В этап процесса консультирования «Завершение» входит …
первый контакт с клиентом
планирование задания
конечный отчет
анализ и синтез фактов
В этап процесса консультирования «Внедрение» входит …
оценка альтернативных вариантов
обучение клиента
планирование задания
конечный отчет
Процессное консультирование – это …
взаимодействие консультанта с клиентом в процессе решения экономических и управленческих задач
самостоятельная работа клиента
процесс написания консультантом итогового отчета
самостоятельная работа консультанта
Количество стадий в процессе консультирования
четыре
три
пять
два
Количество этапов в процессе консультирования
три
четыре
пять
два
На какой стадии консультационного проекта осуществляется диагностика?
предконтрактная
контрактная
послеконтрактная
на предконтрактной и контрактной
Сговор работников организации для использования ее ресурсов в собственных целях, но в ущерб целям самой этой организации называется
инверсия
клика
бессубъектность
бюрократия
Процесс управленческого консультирования НЕ включает следующую стадию:
контрактную
субконтрактную
предконтрактная
послеконтрактная
К методам самодиагностики организации относятся
метод
метод «Метафоры»
диагностическое интервью
анализ распорядительной документации
метод «Крестовины»
Метод самодиагностки организации, при котором консультант ставит задачу участникам с соблюдением условия анонимности доступными для понимания метафорами нарисовать образ своей организации называется
метод «Крестовина»
метод анализа жизненного цикла организации
метод «Метафора»
диагностическое интервью
