Worksheetsالاتصالات الهاتفية
Total questions: 5
Worksheet time: 50secs
Name
Class
Date
1.
الاتصال هو نقل المعلومات والآراء والأفكار والمشاعر بين طرفين او اكثر بغرض احداث استجابة لدى طرف الاخر لاستخدام وسيلة هاتفيه
a)
صح
b)
خطا
2.
الاستخدام الأمثل للاتصال الهاتفي ؟
a)
الاحتفاظ بأحدث الأدلة الهاتفية
b)
الاحتفاظ بنماذج خاصه بالاتصال الهاتفي وتفعيل استخدمها
c)
التأكد من وضع السماعة بشكل سليم
d)
جميع ما سبق
3.
عندما يريد السكرتير الاتصال بغيره من الناس او يجري اتصال بالرئيس ينبغي ان يكون السكرتير جاهز الاتصال
a)
صح
b)
خطا
4.
من المهم اثناء الحديث في الهاتف التأدب في الحديث مع المتصلين
a)
صح
b)
خطا
5.
الجهاز الهاتف اللاسلكي هو عباره عن جهاز يكون محمولا من قبل الفرد او مثبتا ويكون الخط الجهاز على شريحة ذات رقم خاص بشبكة الاتصالات
a)
صح
b)
خطا
100 %
