WorksheetsObiekcje Konsumentów
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Źródłem obiekcji może być:
Brak wystarczającej wiedzy
Niezrozumienie
Wszystkie odpowiedzi są prawdziwe
Obawa
Z obiekcjami jest jak z górą lodową - prawdziwy powód zazwyczaj leży pod powierzchnią.
Prawda
Fałsz
Zaznacz prawdziwe zdanie dotyczące obiekcji:
Obiekcja: „nie jestem zainteresowany” zawsze oznacza koniec rozmowy
Obiekcje mogą świadczyć o zaangażowaniu Konsumenta
Dla każdego Klienta/Konsumenta najważniejszą potrzebą jest niska cena
Jak mówią statystyki, aż 60% potencjalnych klientów odmawia sprzedawcy czterokrotnie, zanim zdecyduje się na zakup
Prawda
Fałsz
Przy prawidłowo przeprowadzonym procesie sprzedaży:
Obiekcje nie mają prawa się pojawić
Zmniejszamy ryzyko pojawienia sie obiekcji
Reguła lubienia i sympatii mówi o tym, że:
mamy większą skłonność do posłuszeństwa osobom, które uważa się za autorytety
człowiek wykazuje większą skłonność do wypełniania próśb ludzi, których zna i lubi
Wykorzystanie społecznego dowodu słuszności w praktyce oznacza, że:
popieramy naszą propozycję wyborami znajomych, Konsumentów, nas samych.
ludzie mają tendencję do trzymania się raz obranego kierunku, podjętej decyzji czy przyjętej postawy.
Przykładem zastosowania społecznego dowodu słuszności jest:
"Wyobraź sobie, że wracając z przerwy nie będziesz już czuł od siebie uciążliwego zapachu dymu papierosowego"
"Miałam dokładnie takie same wątpliwości jak Ty, nie wiedziałam czy się przestawię na produkty bezdymne, dałem sobie 7 dni i teraz jestem mu wdzięczny. I wielu moich znajomych miało tak samo"
Podczas pojawienia się obiekcji u Konsumenta warto:
Odnieść się do wcześniej zbadanych potrzeb
Zadać pytania, by lepiej zrozumieć obiekcję Konsumenta
Obie odpowiedzi są prawidłowe
Jestem tu po to, aby zostać mistrzem rozbijania obiekcji
Prawda
Fałsz
