NEW
Font size
WorksheetsProwadzenie rachunku gościa
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Danymi wrażliwymi w myśl wymogów RODO jest informacja dotycząca
nazwiska.
daty urodzenia.
miejsca zamieszkania.
wyznania.
Zasada RODO dotycząca ograniczenia liczby danych osobowych pobieranych od gości dotyczy
ograniczenia celu.
integralności danych.
minimalizacji danych.
prawidłowości danych.
Hotelarz podczas rejestracji rodziny nie ma prawa pobierać danych dzieci. Wskaż prawidłową odpowiedź.
Prawda
Fałsz
W ilukrotnej wysokości hotelarz zobowiązany jest zwrócić klientowi zadatek, jeśli nie wywiązał się z umowy?
W wysokości pobranej kwoty.
Dwukrotnej.
Trzykrotnej.
Dziesięciokrotnej.
Zgodnie z przepisami, w ilukrotnej wysokości zamawiający straci wpłacony zadatek, jeśli nie wywiąże się z umowy i zrezygnuje z zamówionej usługi organizacji przyjęcia okolicznościowego wraz z noclegami.
jednokrotnej.
dwukrotnej.
zadatek powinien zostać przez hotel zwrócony.
Uregulowanie płatności za nocleg na etapie rejestracji gościa to
płatność z góry.
płatność z dołu.
preautoryzacja.
zadatek.
Jak nazywa się dokument, w którym zawarte są należności za usługi, z których gość skorzystał podczas pobytu?
Karta obciążeń.
Karta rezerwacji.
karta depozytowa.
Kosztorys.
Zaznacz czy zdanie jest prawdziwe: "W przypadku stwierdzenia naruszenia regulaminu hotelowego przez gościa recepcjonista ma prawo zatrzymać dowód osobisty gościa do czasu pokrycia kosztów szkody."
Prawda.
Fałsz.
Zaznacz czy zdanie jest prawdziwe: "Hotel ma prawo wymagać danych gości w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń wobec gościa."
Prawda.
Fałsz.
Pobranie przez recepcjonistę od gościa hotelowego danych dotyczących adresu zamieszkania i numeru telefonu lub adresu e-mail
jest zgodne z zasadą minimalizacji danych osobowych.
jest przekroczeniem uprawnień hotelarza.
Wskaż źródło przepisów mówiących o konsekwencjach finansowych w przypadku pobierania przez stronę umowy zaliczki lub zadatku.
Kodeks Cywilny.
Kodeks Pracy.
Regulamin hotelowy.
Regulamin pracy.
Formą gwarancji za świadczenie usług hotelowych dla grupy nie jest
voucher.
karta płatnicza.
gotówka pobrana jako procent wartości noclegów.
lista roomingowa.
Zwyczajowo fiskalny raport dobowy jest sporządzany przez pracownika recepcji w godzinach
12.00- 15.00
24.00- 3.00
6.00- 10.00
19.00- 24.00
Dokumentem księgowym zawierającym podział kwot podatku na poszczególne stawki PTU zawiera
fiskalny raport dobowy.
szczegółowy wykaz płatności.
raport kasowy walutowy.
rejestr faktur.
Sprawdzaniem i potwierdzaniem prawidłowości i kompletności każdej transakcji gotówkowej i bezgotówkowej dokonanej w ciągu dnia zajmuje się w porze nocnej
audytor.
księgowa.
kasjer walutowy.
guest experience manager.
Podstawą do obciążenia gościa za nieopłaconą na bieżąco przez niego usługę gastronomiczną jest
podpisany przez gościa rachunek za usługę dostarczony przez kelnera do recepcji.
podpisany przez kelnera rachunek za wykonaną usługę gastronomiczną i dostarczony do recepcji.
zarejestrowanie przez kelnera w systemie komputerowym kwoty należności za tę usługę.
Działanie oszustów polegające na wyłudzaniu danych poprzez umieszczanie w wiadomościach e-mail załączników lub linków to
downgrade.
upgrade.
phishing.
Czy otwarcie rachunku gościa może nastąpić z chwilą przyjęcia rezerwacji?
Tak.
Nie.
Rachunek dzielony dotyczy
podziału kwot należności na usługi objęte stawką 8% i 23%
oddzielnego rozliczenia gości i przyjęcia należnych kwot przez recepcję i gastronomię.
podziału kwot należności między zamawiającego a gościa, który skorzystał z dodatkowych usług nieobjętych zamówieniem.
rozdziału części wpłaty jako zaliczki i pozostałej kwoty należności do zapłaty.
Czy fiskalny raport dobowy musi być sporządzony przed dokonaniem pierwszej sprzedaży w dniu następnym?
Tak.
Nie.
