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WorksheetsEvaluation MUM
Total questions: 40
Worksheet time: 1hrs 16mins
1. Vous voulez créer une activité commerciale. Votre formateur vous recommande de faire une étude de marché avant de vous lancer. A quoi ça sert ?
A faire plaisir à mon formateur
A bien connaître ses clients, ses concurrents et leurs produits.
A obtenir un crédit ou un financement.
A savoir quels sont les meilleurs produits à acheter au marché.
L’étude de marché est une étape essentielle pour le bon déroulement de votre projet de commerce qui peut être complexe. Faut-il externaliser cette étape à un tiers ?
Oui, il vaut mieux laisser la réalisation de l'étude à un expert-comptable.
Oui, il vaut mieux laisser la réalisation de l'étude à une agence de communication.
Oui, il vaut mieux laisser la réalisation de l'étude à une structure d’accompagnement.
Oui, il vaut mieux laisser la réalisation de l'étude à un cabinet de conseil spécialisé.
Non, il faut que ce soit le porteur de projet lui-même qui le fasse.
On distingue 3 types d’études de marché. Quels sont-ils ?
L’étude qualitative, l’étude quantitative et la veille documentaire.
L’étude-clients, l’étude-fournisseurs, l’étude-produits.
Le marché noir, le marché blanc et le marché gris.
L’étude de cas, l’étude-terrain et l’étude scientifique.
Sur quelles thématiques faut-il poser des questions lors d’une étude de marché ? (plusieurs réponses possibles)
Sur les habitudes et préférence d’achats des clients ou prospects.
Sur les qualités et défauts des produits ou services concurrents.
Sur les salaires pratiqués dans le secteur d’activité.
Sur la zone géographique où vous souhaitez installer votre activité.
Sur les meilleurs fournisseurs auxquels vous pourrez acheter des produits.
Quelle est la bonne manière de s’assurer que les informations collectées vont être les plus utiles possibles ? Est-ce qu’on peut influencer les réponses pour s’assurer qu’on obtiendra des résultats favorables ? (trois réponses possibles)
Il faut essayer de formuler les questions sans biais de façon à ne pas influencer les réponses.
On modifie les réponses qu’on obtient afin d’atteindre le résultat recherché.
Il ne faut pas avoir d’idées préconçues sur les réponses qu’on obtiendra et rester ouvert.e d’esprit afin de mieux les utiliser.
On adapte les questions qu'on pose afin d'obtenir les réponses qu'on souhaite.
On choisit les personnes qu’on interroge afin qu’elles correspondent bien aux types de clients ou de fournisseurs qu’on vise.
Maintenant que vous avez collecté toutes ces réponses, que pouvez-vous en faire ? (plusieurs choix possibles)
Bâtir mon business plan et estimer mon chiffre d’affaires.
Adapter mon produit ou service pour répondre aux demandes exprimées.
Ajuster mes prix (à la hausse ou à la baisse) pour coller aux attentes.
Changer de fournisseurs pour une meilleure qualité ou un meilleur prix.
Changer l'emplacement pour mon magasin ou un produit dans mon magasin.
Mon conseiller en création d'entreprise me recommande de déterminer le prix acceptable ou prix psychologique de mon produit ou service. Selon vous, comment pouvez-vous le déterminer ?
En faisant la différence entre le prix d’achat et le prix de vente du produit ou service proposé.
En calculant le prix qui lui permettra de maximiser ses bénéfices.
En interrogeant un échantillon de clients pour voir le prix qu'ils sont prêts à payer pour le produit ou service.
En faisant la différence entre le prix de deux produits différents.
En adoptant le prix proposé par le concurrent.
Votre étude de marché vous permet de mieux connaître vos clients. Vous devez maintenant segmenter votre marché. En quoi cela consiste-t-il ?
Il s'agit d'aller par le chemin le plus court à la rencontre des clients.
C'est quand on spécialise les employés en fonction de leurs missions.
C'est quand on interrompt une ligne de produits qui ne marche pas.
C'est une répartition de ses clients potentiels en fonction de critères objectifs.
C'est le couloir dans le supermarché où on trouve un type de produits particulier.
A quoi sert l'étude de l'environnement concurrentiel ? (plusieurs réponses possibles)
A comparer ses produits à ceux de son concurrent.
A développer un argumentaire de vente comparatif.
A adapter son produit aux attentes du marché.
A différencier son produit ou service des concurrents.
A comparer le prix envisagé avec les alternatives.
Le graphique présente l’environnement concurrentiel des commerces alimentaires. Si vous créez une épicerie locale qui propose des produits bon marché, où devez-vous positionner votre entreprise sur ce graphique ?
En haut à droite
En haut à gauche
En bas à droite
En bas à gauche
Au milieu
Plus on passe de commandes et
plus le coût de gestion des approvisionnements augmente
plus le coût de gestion des approvisionnements baisse
aucune réponse ne convient
La rupture de stock est :
l'impossibilité de vendre pour cause de stock insuffisant
le point de commande
le stock permettant de couvrir la consommation en attendant la livraison de la prochaine commande
La quantité en réserve qui ne doit servir qu'en cas de problème
Montrer les réponsesExplanationPrécédentSuivant
Le ou les documents commerciaux suivants sont obligatoires.
Le bon de commande
La facture
Le bon de livraison
Lorsque le règlement est immédiat, on parle de règlement :
au comptant.
à crédit.
A quoi correspond une mention légale sur un document commercial ?
Descriptif de la loi se référent au document ?
Information obligatoirement présente sur le document
Mentions de l'Urssaf
Mentions de l'Inspection du travail
Quel est le délai d'émission d'une facture fournisseur ?
5 jours
10 jours
30 jours
Dés la réalisation de la vente
Une rupture de stock n'a aucun impact sur la qualité de la prestation fournie au client : achat et vente sont déconnectés.
Vrai
Faux
Tous les dysfonctionnements dans le processus d'approvisionnement ont pour origine des erreurs ou fautes des fournisseurs.
Vrai
Faux
La sélection des fournisseurs :
Quel critère de sélection des fournisseurs impose que "le fournisseur doit être en conformité avec les normes applicables à ses domaines d’activité et respecter un engagement RSE" ?
Coût des produits
Constance
Culture
Écologie
Finance
qui rédige le bon de commande ?
Le client
Le fournisseur
le transporteur
Pourquoi faut il effectuer des contrôles avant de signer le bon de livraison ?
car signer signifie valider la livraison
car s'il y a des produits détériorés et que j'ai signé il y aura perte pour le magasin
car s'il manque des produits et que j'ai signé je ne serai pas remboursé
Parce que mon chef me l'a demandé
Parce que c'est une obligation légale
Citez les 5 différents types de marché.
Citez les situations de marché (définition de la structure concurrentielle).
Selon ses parts de marché, une entreprise occupe une place spécifique parmi ses concurrents. Citez l'ensemble l'ensemble des places caractérisant la structure du marché.
Une seule personne peut intervenir dans le processus d'achat.
oui
non
L'enseigne peut utiliser le prix pour atteindre des objectifs précis. Suivant ces objectifs, elle peut modifier ses prix pour jouer sur les éléments suivants :
Maximiser ses volumes de vente
Tenir sa position concurrentielle
Maximiser sa rentabilité
Véhiculer son image de marque
Le sens de l'élasticité Prix/quantité est positive si :
Si la demande et le prix vont dans le même sens
Si la demande et le prix vont en sens inverse
Si le prix ne bouge pas
Manque t-il une dimension dans la caractéristique d'une gamme comme décrit ci-après : largeur, longeur, ampleur, entrée de gamme, milieu de gamme, haut de gamme
Oui
Non
Un ordinateur est-il un bien tangible ?
Oui
Non
Citez les différentes caractéristiques d'un produit présentes sur une fiche produit.
Un produit durable est :
un produit solide
un produit écologique
un produit que l'on utilise sur une longue période
Choisissez dans la liste suivante lequel de ces produits n'est pas un produit à forte image
une voiture
du café
un vêtement haute couture
Un service n'est pas :
Tangible
Périssable
co-réalisé par le client
Délivré par un personnel de contact
Cette courbe représente le cycle de vie d'un produit.
Nous pouvons dire d'elle que c'est une :
Courbe de type hyperbole
Courbe exponentielle
Courbe de Gauss
Courbe logarithmique
Processus : Il s’agit d’un enchaînement d’activités liées entre elles dont on
attend un résultat. Pour ce faire, le processus utilise des ressources. Il est
piloté, c’est à dire qu’il fait l’objet d’un suivi via des indicateurs par exemple.
Vrai
Faux
Processus : il s’agit de la façon dont une procédure est mise en œuvre. Le
processus décrit donc la procédure.
Vrai
Faux
La “lettre de voiture” est la Convention relative au contrat
de transport international de Marchandise par Route. C’est
un document indispensable pour bien organiser les transports en
France et à l’international. Elle représente la preuve du contrat de
transport, déterminant ainsi la responsabilité du transporteur.
Vrai
Faux
Quelles sont les mentions obligatoires sur une lettre de voiture ?
La date de l'établissement de cette lettre
Les noms, adresse et numéro SIREN ou numéro d'identification
intracommunautaire du transporteur
La date de la prise en charge de la marchandise
La nature et la quantité, ou poids, ou volume de la marchandise pour les lots
groupés
Le nom de l'expéditeur ou du remettant
Quelle est la différence entre une lettre de voiture et un bon de livraison ?
C'est la même chose.
Le transitaire utilise la lettre de voiture comme document
d’accompagnement et preuve.
Le bon de livraison confirme la réception de
la marchandise par l’acheteur
Le BL fait preuve de la personne qui a expédié la
marchandise.
Une marque commerciale doit obligatoirement être déposée auprès de l'INPI pour être protégée.
Vrai
Faux
