WorksheetsCOMUNICACIÓN
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
La COMUNICACIÓN se considera que fue EFECTIVA cuándo:
Se logró transmitir el mensaje
Se logró recibir el mensaje
El receptor entendió el mensaje
Se logró transmitir y recibir el mensaje
Entre las habilidades necesarias para lograr una comunicación EFECTIVA encontramos:
Hacer Preguntas y una Escucha Activa; Aplicar Supuestos; Atención a los Códigos No Verbales.
Hacer Preguntas y una Escucha Activa; No aplicar Supuestos; Atención a los Códigos No Verbales.
Hacer Preguntas y una Escucha Activa; Aplicar Supuestos; Atención a los Códigos No Verbales y a los Obstáculos.
El Volúmen y Velocidad con los que nos expresamos hacen referencia a:
Códigos Comunes
Códigos No Verbales
Supuestos
Estructurar un mensaje claro.
Superar la pasividad o timidez frente al error de un miembro del equipo pero sin caer en la agresividad al corregirlo, hace referencia al concepto de:
Procedimiento
Asertividad
Coordinación
Infracción
En el ámbito operacional, la COMUNICACIÓN Efectiva se ejercita......
en el Briefing posterior al vuelo, Debriefing previo al vuelo y por medio de los Call outs.
en el Briefing previo al vuelo, Debriefing posterior al vuelo y por medio de los Call outs.
en el Briefing posterior al vuelo, Debriefing previo al vuelo
La falta de asertividad en la comunicación se manifiesta ...
contestando con gritos
contestando en forma despectiva
expresando la idea propia respetando las posiciones no coincidentes
ocultando nuestra opinión para evitar confrontar
La COMUNICACIÓN EFECTIVA considera ...
Preguntar (para asegurar que nos comprenden)
Preguntar (cuándo no entiendo)
Escuchar con atención
Confiar en Supuestos
Prestar atención al Lenguaje NO Verbal
No confirmar si mi compañero cumplimentó un procedimiento que debe realizarse antes del que yo debo realizar es ....
No articular un mensaje claro
Partir de Supuestos
Desatender la Comunicación No Verbal
No Escuchar
Cuál de las tres actitudes mencionadas en la imagen (Pasivos - Asertivos - Agresivos) es considerada más peligrosa para la Seguridad?
Pasivos
Asertivos
Agresivos
Se relacionan con el Lenguaje NO Verbal:
Contacto visual
Preguntar
Postura orientada y relajada
Asentir
Articular mensajes claros
