Font size
WorksheetsMBS QUIZZ FEB 2023
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Mana jawaban yang benar jika pelanggan mencari produk A13 sedangkan stock di toko ada A14 LTE?
Mohon Maaf pak, stock kami sedang kosong, boleh saya minta kontak bapak, jika barangnya sudah masuk akan kami hubungi
“Tambah 100k aja kak, dapat New Galaxy A Series dengan kamera selfie 13MP dan desain lebih baru”
Mau menunggu sebentar pak, saya ambilkan ke toko lain
A14LTE aja kak, Besar Kameranya, mantap baterainya dan tahan lama performanya loh, silahkan dilihat dulu
Pak Pilih galaxy A14 LTE aja, karena Samsung adalah top brand no. 5 terbaik, jadi jelas produknya terjamin, berKualitas karena banyak pelanggan saya bilang pakai 3-5 tahun produknya masih gacor, paling banyak service centernya. Bagi seorang Experience consultan, perlu menyampaikan........... Untuk memberikan informasi produk di luar dari spesifikasi, sehingga pelanggan tersentuh secara emosional, yang akhirnya akan memilih samsung.
Wining point
Customer experince propotition
Stoping point
Sales talk
Prioritas samsung adalah memberikan pengalaman mobile terbaik dan teraman bagi pengguna dan mengoptimalkan keamanan layanan dengan memberikan
kelebihan Operating sistem terbaru 2x dan 4x security update di Galaxy A14 LTE Apa keuntungan untuk pelanggan ? Jawaban lebih dari satu
Tampilan UI akan terupdate sehingga memberikan kenyaman pelanggan
Memberikan kepuasan pelanggan, karena semua data aman melindungi perangkat terhadap kerentanan terhadap malware (virus)
Memperbaiki bugs atau kerusakan, sehingga perangkat dapat bekerja sebagaimana mestinya
Dapat mengirit biaya pengeluaran karena perangkat dapat digunakan lebih lama.
Tagline ( gambaran keseluran dari produk) A14 LTE adalah
Yang paling pas
Yang pasti-pasti aja
Yang jelas-jelas saja
Yang paling awesome
Sebagai seorang SEC, tidak hanya memahami product knowledge saja, namun penting memahami menyentuh sisi emosional pelanggan karena...
70% customer membeli sesuatu berdasarkan kebutuhan emosional
30% customer membeli sesuatu berdasarkan kebutuhan emosional
100% customer membeli sesuatu berdasarkan kebutuhan emosional
Semua jawaban salah
Pelanggan : Apa aja mba bedanya Design dari S22 Ultra 5G dengan S23 Ultra 5G, ko sama aja ya
SEC : silahkan dipegang dulu bu
Apa yang harus anda jelaskan untuk memastikan pelanggan memahami perbedaan dari design produk S23 Ultra 5G
Rasakan langsung bu perbedaan design yg lebih tipis tanpa frame sehingga nyaman digenggam
Bentuk kameranya yang lebih bold dan besar menandakan Samsung fokus akan hasil kamera yang lebih baik dari sebelumnya
Sudut layarnya lebih luas sehingga ibu lebih puas saat streaming
Jawaban semua di atas benar
Suara dari buds 2 sangat imersif, sehingga terdengar jelas dan detail karena memiliki? Jawaban lebih dari satu
Speaker 2 arah tweeter dan woofer
DNN solution
Spekee di berbagai arah
Ukuran yang pas di telingan
Apa kelebihan S23 ultra 5g dibandingkan dengan Ipx Pro max, kecuali
Spen yang canggih
Kamera 200 MP super epic
Tampilan layar lebih luas
Design standart
Tampilan story instagram kakak pasti jernih pakai S23 5G series.
Bantu pelanggan cara mengatur high resolution agar hasil videonya sesuai harapannya
1.Klik penggunaan data dan kualitas data
2. Buka pengaturan di instagram
3. Pilih kualitas terbaik
4. Klik unggah pada kualitas terbaik
2 1 4
234
134
1234
CXP yang benar untuk menjelaskan watch 4 series kepelanggan adalah jawaban lebih dari satu
Support berbagai penggunaan aplikasi sehingga bapak ibu mendapatkan pengalaman menggunakan banyak aplikasi yang menunjang kesehatan bapak ibu
Body competition untuk memantau kesehatan
Design premium stylish dan simple cocok saat digunakan untuk berpergian atau ke kantor
Membuka palikasi lebih cepat karena
memiliki ram 1.5GB
