Một bác sĩ tâm lý làm việc với bệnh nhân có vấn đề về bộc lộ cảm xúc

- Anh có thể nói thêm về vấn đề đó được không?

- Điều gì khiến anh nói như vậy?

Một nhân viên chăm sóc khách hàng đang giúp khách hàng giải quyết vấn đề về sản phẩm.

- Tôi hiểu là anh không hài lòng với sản phẩm. Anh có thể cho tôi biết anh đã sử dụng như thế nào không?

- Anh có thể cho tôi biết rõ hơn vấn đề anh gặp phải không?

Một quản lý mới muốn làm quen và tạo mối quan hệ với nhân viên.

- Ngoài công việc thì em thích làm gì?

- Mục tiêu lâu dài của em là gì?

Một nhân viên bán hàng muốn tìm hiểu nhu cầu cụ thể và "điểm đau" của khách hàng.

- Chị có thể cho tôi biết rõ thêm về vấn đề đó được không?

- Việc đó đã ảnh hưởng thế nào đến công việc của chị?

Một đồng nghiệp mới muốn làm quen với đồng nghiệp trong phòng ban.

- Anh làm ở đâu lâu chưa?

- Anh có đi xe bus đi làm không?

Một nhà tuyển dụng hỏi ứng viên.

- Em có sử dụng thành thạo phần mềm X không?

- Mức lương em mong muốn là bao nhiêu?

Một nhà tuyển dụng phỏng vấn ứng viên.

- Em có thể kể một chút về bản thân không?

Một nhân viên chăm sóc khách hàng tiếp nhận khiếu nại.

- Xin lỗi, em muốn hỏi rõ. Có phải anh nói sản phẩm đã bị vỡ khi anh nhận được?

Một nhân viên kinh doanh gặp gỡ một khách hàng tiềm năng.

- Chị có thể cho tôi biết rõ hơn về những khó khăn của công ty trong việc tăng doanh số không?