NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsSOAL 1 - USK MPLB 2023
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Name
Class
Date
1.
Kegiatan memisah-misahkan surat yang diterima dari perusahaan/instansi lain kedalam kelompok atau golongan-golongan yang telah ditentukan untuk pengolahan lebih lanjut merupakan kegiatan...
a)
Pencatatan surat
b)
Pengolahan surat
c)
Penyortiran surat
d)
Pengarahan surat
e)
Pengiriman surat
2.
Sekretaris diperintahkan untuk mengirim file melalui email. Sekretaris mengirim sebuah surat dan mengikutkan lampiran surat yang lain sehingga surat yang dibuat akan menjadi lebih lengkap namun tidak terlalu panjang. Apa nama menu yang digunakan untuk dapat melampirkan file tersebut …
a)
Attachment
b)
Reply
c)
Cc
d)
To
e)
History
3.
Sebuah program perangkat lunak pengolah kata atau teks meliputi membuat, mengedit, dan memformat merupakan kegiatan Microsoft …
a)
Excel
b)
Power point
c)
Sky
d)
Word
e)
Teams
4.
Sekretaris sedang melaksanakan kegiatan pelatihan didalam perusahaan dengan focus, namun tiba-tiba sekretaris tersebut diminta untuk membuat surat balasan secepatnya sehingga sekretaris menjadi ragu mengenai ejaan baca yang sudah dibuat. Bagaimana cara mendeteksi kesalahan penulisan dan ejaan bahasa pada kalimat, serta menyisipkan symbol secara cepat dengan menggunakan …
a)
Insert
b)
Auto correct
c)
Find
d)
Replace
e)
View
5.
Bagaimana sikap Anda jika menerima telpon namun telpon tersebut salah sambung …
a)
Tanyakan dulu identitas penelpon dengan tenang kemudian jelaskan apabila telpon salah sambung dan jelaskan dengan ramah
b)
Langsung tutup telepon
c)
Panik
d)
Marah-marah
e)
Menggunakan bahasa yang tidak sopan
6.
Komunikasi yang diungkapkan melalui lisan dan tulisan disebut ….
a)
Komunikasi verbal
b)
Komunikasi nonverbal
c)
Komunikasi internal
d)
Komunikasi eksternal
e)
Komunikasi personal
7.
Adanya ganguan – gangguna alam, seperti badai sehingga menyebabkan jaringan listrik mati sehingga mengakibatkan pesan yang disampaikan tidak diterima sepenuhnya, adalah hambatan komunikasi …
a)
Pengirim pesan
b)
Penyandian
c)
Penerima pesan
d)
Media
e)
Memberikan balikan
8.
Seni berbicara seseorang yang bisa menimbulkan daya tarik bagi pendengar atau peserta. Kalimat tersebut merupakan …
a)
Estetika Berbicara
b)
Teknik Berbicara
c)
Unsur Berbicara
d)
Prinsip Berbicara
e)
Cara Berbicara
9.
Diperusahaan Anda bergerak dibidang Jasa. Anda sebagai karyawan harus memberikan pelayanan yang terbaik, agar kebutuhan pelanggan terpenuhi. Sehingga karyawan merasa puas terhadap pelayanan Anda, pelayanan yang Anda berikan tersebut disebut pelayanan …
a)
Ektra
b)
Prima
c)
Special
d)
Double
e)
Memuaskan
10.
Kata sapaan formal dalam bahasa inggris, kecuali …
a)
Hallo
b)
Good Morning/Afternoon/Evening
c)
How are you ?
d)
Darling
e)
Thank you
11.
Sekretaris sedang melakukan rapat bersama pimpinan diruang rapat. Tiba-tiba terdapat telepon yang berdering ingin bertemu dengan pimpinan, namun pimpinan sedang ada kegiatan. Bagaimana Permintaan maaf yang disampaikan kepada penelepon ketika orang yang dikehendaki sedang ada kegiatan ataupun tidak mampu memenuhi permintaan penelepon, kecuali …
a)
Meminta maaf terlebih dahulu
b)
Menjelaskan situasi dan keadaan dikantor
c)
Jika telepon tersebut sangat penting bisa dilanjutkan ke ruang rapat
d)
Menjelaskan menggunakan intonasi suara yang baik
e)
Langsung memberikan keputusan bahwa pimpinan tidak bisa
12.
Tanda yang biasa digunakan untuk menyingkat suatu kalimat antar koma di paragraph dalam bahasa inggris yaitu …
a)
Ellipsis Mark
b)
Full stop pr period
c)
Commas
d)
Question Marks
e)
Exclamations Points
13.
Kata sapaan penutup formal dalam bahasa inggris …
a)
Hallo
b)
Good Morning/Afternoon/Evening
c)
How are you ?
d)
Darling
e)
Thank you
14.
File dokumen yang diketik menggunakan Microsoft Word, saat disimpan dalam bentuk format …
a)
TXT
b)
JPG
c)
PPT
d)
GIF
e)
DOC
15.
Berikut ini yang merupakan langkah-langkah yang tepat ketika akan menyimpan dokumen setelah klik Tab File adalah …
a)
Klik Tab File
b)
Pada kotak file name, masukkan nama document
c)
Klik save as
d)
Klik ctrl S+
e)
Klik kotak file name kemudian paste
16.
Peralatan komunikasi apa yang anda gunakan untuk melakukan komunikasi tidak langsung, kecuali …
a)
Telepon
b)
Berbicara langsung
c)
Surat
d)
E-mail
e)
Fax email
17.
Anda sedang mengeprint sebuah dokumen, tiba-tiba mesin Printer yang sedang Anda gunakan tidak dapat berfungsi dengan semestinya, tindakan apa yang Anda akan lakukan agar proses pekerjaan Anda tidak terhambat …
a)
Membuang printer tersebut
b)
Mengganti dengan yang baru
c)
Memperbaiki sendiri terlebih dahulu
d)
Panik
e)
Mengganti Catride nya
18.
Pimpinan Anda sedang keluar kota, tiba-tiba Anda di telpon dan diminta untuk mengirimkan 1 dokumen kepada pimpinan Anda yang sedang Urgent di Luar Kota, Bagaimana cara pengiriman agar efisien dan efektif melalui …
a)
Kurir
b)
JNE
c)
JNT
d)
Kantor pos
e)
E-mail
19.
Pimpinan Anda menelpon agar segera dicarikan tiket pesawat beserta Hotel terdekat, dikarenakan pimpinan akan menghadiri rapat penting di luar kota. Apa yang Anda lakukan agar mendapat tiket dan hotel segera …
a)
Mencarikan tiket pesawat dan hotel melalui homepage
b)
Mencarikan tiket pesawat dan hotel melalui whatsApp
c)
Mencarikan tiket pesawat saja dahulu
d)
Memesan tiket pesawat dan hotel dengan datang langsung
e)
Mencarikan hotelnya besok saja, setelah tiket sudah dapat
20.
Agar peralatan dan perabot di kantor tetap terjaga dan terpelihara, maka tindakan yang harus dilakukan adalah …
a)
Membeli yang baru setiap tahun
b)
Melakukan perawatan rutin secara berkala
c)
Melakukan penghapusan barang
d)
Melakukan perbaikan peralatan kantor
e)
Melakukan pengecekan barang
21.
Perhatikan hal-hal berikut!
1. siapkan data yang akan dikirim, dengan bagian yang tercetak menghadap ke bawah.
2. Siapkan nomor faksimaile yang akan dituju.
3. Tekan tombol jumlah halaman yang diinginkan.
4. Tekan tombol YES.
5. Jika muncul tulisan quick, tekan key pad sampai muncul tanda delay keyboard.
6. lakukan pengopian data atau informasi.
Pernyataan diatas merupakan langkah-langkah dalam ...
a)
Mengoperasikan telepon
b)
Mengoperasikan handphone
c)
Mengoperasikan interkom
d)
Mengoperasikan faksimile
e)
Mengoperasikan printer
22.
Anda sebagai seorang sekretaris diminta oleh pimpinan untuk membuat laporan keuangan perangkat lunak yang paling cocok untuk di gunakan di dalam perusahaan adalah . . .
a)
Microsoft Power Point
b)
Microsoft Excel
c)
Microsoft Acces
d)
Microsoft Word
e)
Microsoft publisher
23.
Pengarsipan dokumen kas kecil dilakukan untuk …
a)
Mengarsipkan dokumen –dokumen kas kecil dalam perusahaan
b)
Membuat pengelolaan menjadi efektif dan efisien
c)
Membuat proses penerimaan kas kecil menjadi efektif
d)
Membuat proses pengeluaran kas kecil menjadi efektif
e)
Meminimalisasi adanya pemborosan dalam kas kecil perusahaan
24.
Toni adalah sekretaris di PT. A Salah satu tugasnya adalah mengelola arsip. Jika kata tangkap yang digunakan pada perusaan tersebut adalah nama sebuah daerah yang ada di Indonesia, maka dalam menyimpan arsip pada kantor tersebut menggunakan system …
a)
Subyek
b)
Nomor
c)
Kronologis
d)
Abjad
e)
Wilayah
25.
Dibawah ini kegunaan dari jadwal retensi arsip yang benar kecuali ...
a)
Untuk memisahkan antara arsip aktif dengan arsip in-aktif
b)
Tidak menjamin pemeliharaan arsip in aktif yang bersifat permanen
c)
Menghemat ruangan, perlengkapan dan biaya
d)
Memudahkan penyimpanan dan penemuan kembali arsip aktif
e)
Tidak terjadi penumpukkan arsip
26.
Perusahaan yang Kurangnya penataan kabel listrik sehingga tidak rapih, cahaya, pentilasi udara yang tidak lancar, mesin-mesin rusak yang tidak diberi pengaman, suasana yang sumpek adalah bagian dari..
a)
Perlengkapan kerja
b)
Faktor manusia (human eror)
c)
Lingkungan kerja
d)
Sarana kerja
e)
Material atau bahan
27.
Cara melakukan pertolongan pertama saat shock, kecuali …
a)
Menghentikan pendarahan
b)
Membersihkan hambatan pada saluran pernapasan
c)
Memberi nafas bantuan
d)
Menyelimuti dan meletakkan pasien pada tempat yang nyaman
e)
Baringkan kepala pada posisi yang bawah
28.
Untuk mencegah terjadinya pencurian arsip, salah satu tindakan yang tepat adalah …
a)
Ruang perbaikan arsip terpisah
b)
Ruang arsip jauh dari daerah rawan bencana
c)
Memasang cctv pada tempat penyimpanan
d)
Melakukan kegiatan deasifikasi
e)
Melakukan kegiatan fumigasi
29.
Pelaku pencurian di perusahaan bisa berasal dari karyawan sendiri ataupun pelanggan. Barang yang dicuri bisa saja barang pribadi karyawan ataupun barang perusahaan. Namun tindak pencurian dapat terdeteksi melalui alarm anti pencurian. Prosedur yang dilakukan oleh perusahaan jika terjadi tindak pencurian yang melibatkan perusahaan, kecuali …
a)
Melaporkan kepada petugas keamanan dengan cepat
b)
Memblokir kawasan yang dapat digunakan pencuri untuk melarikan diri
c)
Membiarkan saja, karena itu adalah barang perusahaan
d)
Memutar kembali CCTV untuk melihat ciri-ciri pencuri
e)
Memberitahu kepada bagian informasi
30.
Mesin yang berfungsi untuk mencetak atau menggandakan dokumen mirip dokumen aslinya adalah …
a)
Mesin tik
b)
Mesin fotokopi
c)
Komputer
d)
Mesin risograf
e)
Mesin stensil
31.
Alat pengganda yang menggunakan media penghubung komputer adalah ...
a)
Scanner
b)
Stensil
c)
Printer x
d)
Foto copy
e)
Alat cetak
32.
Seorang sekretaris sedang membuat sebuah surat keluar yang akan ditujukan untuk perusahaan lain. Setelah surat tersebut diketik dengan rapi Tahap selanjutnya agar tidak terjadi kesalahan sebelum dicetak adalah …
a)
Memberikan cap dinas/stempel pada surat
b)
Pejabat yang berwenang menandatangani surat
c)
Agendaris memberikan paraf dengan pensil
d)
Melipat surat dengan rapi
e)
Memeriksa pengetikannya apakah sudah sesuai
33.
Penginputan sekumpulan paragraf membentuk suatu halaman dan kumpulan halaman membentuk sebuah naskah secara tepat, cepat dan teliti disebut …
a)
Majalah
b)
Makalah
c)
Hard file
d)
Paragraf kata
e)
File atau dokumen
34.
Manfaat menggunakan steno tertera di bawah ini, kecuali …
a)
Mempercepat dalam penulisan naskah/ dokumen
b)
Untuk mencatat dikte atau perintah dari pimpinan
c)
Untuk mencatat catatan yang bersifat umum
d)
Untuk mencatat secara cepat dari hasil sidang / rapat
e)
Untuk mencatat catatan bersifat rahasia
35.
Tulisan pendek dan singkat untuk mempersingkat dan mempercepat pekerjaan yang berhubungan dengan tulis menulis …
a)
Stenografi
b)
Stetaniografi
c)
Stenog
d)
Niografi
e)
Steraniografi
36.
Format yang terdapat dalam agenda kerja pimpinan adalah ...
a)
No, nama, waktu dan tempat
b)
No, tanggal. Waktu dan tempat
c)
No, tanggal, waktu dan kegiatan
d)
No, tanggal, waktu, kegiatan dan keterangan
e)
No. Keterangan, waktu , tanggal
37.
Pimpinan akan ada undangan ke malang untuk mengadakan kerjasama, sekretaris diminta untuk membuat agenda kegiatan pimpinan saat berada di malang. Setelah sekretaris selesai mengerjakan agenda tersebut. Tiba-tiba ada kegiatan dadakan yang mewajibkan pimpinan untuk menghadirinya. Namun kegiatan tersebut tidak bentrok. Ketika ada kegiatan tersebut maka sekretaris harus …
a)
Membiarkannya
b)
Mengubah sesuai jadwal jika tidak bentrok
c)
Langsung saja menolak saja
d)
Reschedule ke bulan depan
e)
Pura-pura tidak tahu
38.
4 hal yang harus diperhatikan dalam undangan rapat, yaitu …
a)
Daftar hadir, tujuan, waktu, dan tempat
b)
Daftar hadir, biaya transportasi, biaya konsumsi, tujuan
c)
Tujuan, ruang pertemuan, biaya transportasi, biaya konsumsi
d)
Tujuan, waktu, biaya konsumsi, biaya perawatan
e)
Waktu, materi rapat, biaya perawatan, materi rapat
39.
Tata ruang rapat untuk 500 orang peserta menggunakan ruangan berbentuk …
a)
Option 1
b)
Option 2
c)
Option 3
d)
Option 4
e)
Option 5
40.
Bagaimana cara menulis pesan percakapan dalam bahasa inggris sesuai SOP, kecuali …
a)
Struktur Penulisan
b)
Kosakata Utama
c)
Gramatika
d)
Verb
e)
Confidential
41.
A : Ladies and gentleman due to unexpected accident, we shall apologize for the delay in starting the event. We would like to begin the ceremony in half an hour.
Dari contoh kalimat di atas termasuk ke dalam penggunaan kata dalam bahasa …
a)
Informal
b)
Formal
c)
Tidak resmi
d)
Biasa saja
e)
Asal
42.
Dari: +62810000000000
Just to let you know that the meeting will be canceled for tomorrow Monday, May 23 at 10am as the principal will be arriving from Singapore this evening.
Livian
Dilihat dari memo diatas, isi memo itu untuk …
a)
Memberikan informasi
b)
Memberikan pendapat
c)
Mengundang seseorang
d)
Memperhatikan seseorang
e)
Memberikan peringatan
43.
Dari memo di bawah ini, memo tersebut ditujukan kepada …
a)
Semua guru saja
b)
Semua guru dan staf
c)
Kepala Sekolah
d)
Semua staf saja
e)
Semua orang
44.
Berikut ini adalah penerapan pelayanan prima berdasarkan 3 A pertama, yakni attitude (Sikap) …
a)
Pelayanan dengan pikiran positif
b)
Mengamati dan mendengar perilaku para kolega dan pelanggan
c)
Mencurahkan perhatian penuh pada kolega dan pelanggan
d)
Mencatat pesanan pelanggan
e)
Mencatat kebutuhan pelanggan
45.
Pelayanan terhadap pelanggan harus disesuaikan dengan SOP yang berlaku di perusahaan. Bagaimana jika terdapat pelanggan yang memberikan keluhan dengan marah-marah mengenai barang yang dikirimnya tidak sesuai. Apa yang dilakukan sekretaris …
a)
Tetap melayaninya dengan baik
b)
Segera mengirimkan barang kembali namun tunggu pimpinan
c)
Mengoper ke bagian lain untuk minta ditangani
d)
Didiamkan saja sampai pelanggan tersebut pulang
e)
Memarahinya kembali
46.
Anda sebagai karyawan sebuah toko elektronik laptop. Pelanggan anda sedang mencari sebuah laptop “Asus” dengan spesifikasi yang dapat menunjang pekerjaan kantor. Anda mendengarkan dan memahami secara benar kebutuhan yang diinginkan pelanggan. Dengan begitu pelanggan merasa diperhatikan. Dalam pelayanan prima tersebut merupakan penerapan kedalam …
a)
Action (Tindakan)
b)
Attention (Perhatian)
c)
Attitude (Sikap)
d)
Ability (Kemampuan)
e)
Appearance (Penampilan)
47.
Anda sebagai karyawan selalu memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Namun ada teman anda yang selalu datang terlambat dan menyepelekan setiap pekerjaan yang diberikan. Pimpinan selalu memantau kegiatan perusahaan dengan baik. Namun semenjak perilaku teman anda penjualan perusahaan menurun. Pimpinan akan melakukan … agar penjualan naik.
a)
Pemecatan pegawai
b)
Mengevaluasi kegiatan
c)
Memberikan motivasi
d)
Mengubah standar pelayanan
e)
Membiarkan saja
48.
Memiliki kumpulan piringan (platter) dan head sebagai media penyimpanan data yang non-volatile, artinya data tidak akan hilang saat komputer dimatikan. Menggunakan media …
a)
RAM
b)
ROM
c)
HARDISK
d)
Flasdisk
e)
REM
49.
Dokumen yang diketik atau disimpan dengan nama tertentu disebut juga ...
a)
Ctrl + S
b)
Ctrl + C
c)
Ctrl + O
d)
Ctrl + V
e)
Ctrl + G
50.
Untuk mengcopy sebuah file di dalam my documents ke dalam folder ” Latihan ”, langkahnya adalah ....
1) Buka folder “Latihan” dengan klik 2 kali
2) Klik file di dalam my documents.
3) Pilih menu Home, pilih sub menu paste.
4) Pilih menu Home, pilih sub menu Copy
Urutan langkah yang benar adalah ...
a)
A. 1, 2, 3, 4
b)
B. 1, 3, 2, 4
c)
C. 2, 4, 1, 3
d)
D. 4, 1, 2, 3
e)
E. 4, 3, 2, 1
Reset
