NEW
Font size
WorksheetsПОС (Портал Обратной связи)
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
В какой срок рассматриваются обращения по ПОС
10 дней
15 дней
30 дней
10 - 30 дней, есть категории сообщений, по которым даются ускоренные ответы (выделены значком «часы» в списке категорий).
Какая УЗ необходима для отправки сообщения через общую форму ПОС?
УЗ в любом статусе
Только Подтвержденная
Стандартная и Подтвержденная
Есть ли возможность внести изменения в отправленное сообщение или отменить его совсем?
можно и отменить и изменить
Нет такой возможности ни для отмены, ни для изменений
Можно только изменить
Можно только отменить
Можно ли в рамках одного обращения сформировать заявление по нескольким проблемам?
Да
Да, если одна проблема вытекает из другой
Нет, для каждой проблемы формируется отдельное обращение
Не удается вставить скопированный текст в обращение, почему пользователь его должен набирать в ручную?
Сбой системы, нужно зарегистрировать инцидент
Порекомендовать первичную диагностику и повторить
Данное ограничение связано с политикой Системы и установлено в соответствии с требованиями Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникация РФ.
Можно ли вернуть обращение на доработку, если не согласен с решением?
нет, только лично обращаться в ведомство предоставившее ответ
Да, можно, для этого необходимо нажать на «Вернуть на доработку» , указать причину, приложить фото или документы (при необходимости) и нажать: «Отправить»
Нет, но можно сформировать новое обращение по той же теме и отправить
Каким образом можно найти форму для отправки обращения ПОС?
Через виджет на сайте самого ведомства
Через формы соответствующих услуг на Портале Госуслуг
Через личный кабинет на Портале
Только по специальной ссылке, которую можно выпросить у СП Портала, так как они решают кому можно подать обращение
В зависимости от темы обращения форму можно найти всеми первыми 3-мя способами.
Для каких учетных записей доступна форма обращения по проблеме вакцинации, лечения от коронавируса и прохождения углубленной диспансеризации?
Для ФЛ и ИГ стандартной и подтвержденной УЗ
Только для ФЛ со стандартной и подтвержденной УЗ
Для всех форм УЗ
Сколько рассматриваются обращения по проблеме вакцинации, лечения от коронавируса и прохождения углубленной диспансеризации и что делать если срок нарушен?
3 календарных дня, потом нужно зарегистрировать инцидент, если нет ответа
в течение трех дней, а потом обращаться в ведомство для уточнения информации
В течении 3-х дней. При нарушении срока, а также нарушении сроков, представленных сотрудниками ведомства в комментарии, регистрировать тикет на ПОС не требуется! Можно озвучить текст из профильной статьи в БЗ.
до 10 дней, потом подавать новое обращение
Пользователь подал обращение через форму ФОМС, но по истечении 30 дней нет ответа. Что делать?
оператору зарегистрировать ИНЦ
Порекомендовать сформировать новое обращение по той же форме
Следует рекомендовать пользователю обращаться за уточнением причин в ФОМС, вопрос вне компетенции службы поддержки Портала госуслуг
На кого можно сформировать обращение по форме ФОМС из одного личного кабинета?
только на себя
на всех, в том числе других взрослых пользователей
за себя или за детей
Где можно поучаствовать в участвовать в различных онлайн-мероприятиях (опросы, голосования и т.д.).
на сайте https://www.gosuslugi.ru в отведенные дни
https://pos.gosuslugi.ru/lkp доступны те мероприятия, которые размещают органы власти Вашего региона / муниципалитета, а также федеральные органы исполнительной власти
СП Портала Госуслуг не обладает данной информацией
Знакомые прошли голосование в моем городе, а я не могу, пишет "В Вашем регионе не проводятся опросы." Что делать?
Обратиться в СП того ресурса где пытаетесь пройти голосование
Попробовать внести на сайте голосования Ваш адрес
Проверьте адрес проживания, который указан в Вашем профиле на портале Госуслуги. Попробуйте ввести его заново, без сокращений, строго по подсказкам автозаполнения из выпадающего списка, которые предлагает система.
Зарегистрировать ИНЦ
Можно ли отменить свой голос на сайте https://pos.gosuslugi.ru/lkp , если я передумал?
Да, в любой момент
Голос можно отозвать только в голосованиях:
- в голосованиях по проектам в течении 2х часов;
- в голосованиях по благосостоянию до окончания голосования можно убрать лайк.
В опросах или иных мероприятиях нельзя убрать голос
Нет, нельзя
Обратиться в ведомство проводящее голосование
