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WorksheetsEVALUACIÓN FINAL - PORTABILIDAD
Total questions: 33
Worksheet time: 1hrs 14mins
¿Le puedo ofrecer el plan de 18.990$ a un cliente que quiere hacer una migracion?
NO
SI
¿Por cuántas regiones está compuesto el país de Chile?
16
17
15
18
¿Dónde ubicamos el número de serie en la cédula antigua - de color crema/amarillo?
A lado de la fecha de nacimiento
Debajo de la foto
A la espalda encia del código de barras
A la espalda debajo del código de barras
.
¿Cuáles son los datos necesarios para validar una dirección?
Se necesita solo el nombre de la comuna.
Se necesita el nombre de la región, comuna, pasaje, calle o avenida, la numeración y referencia.
Se necesita la comuna y la numeración de la calle, oficina
Solo la región y el sistema arroja lo demás.
¿Cuántos planes planes tenemos para clientes nuevos?
4
6
5
7
Los planes controlados son:
12.990
11.990 - 16.990
12.990 - 16.990
10.990 - 15.990
¿Cuál es la OFERTA EXCLUSIVA por portabilidad?
10 % DCTO - 30 %DCTO X 6 MESES
25 % DCTO X 1 AÑO
25 % DCTO - 50 % DCTO X 6 MESES
50 % DCTO X 6 MESES
¿Qué es la OFERTA TE SUMO?
OTORGA LA OFERTA DE TENER LINEAS ADICIONALES POR 11.990
OTORGA LA OFERTA DE TENER UNA LINEA ADICIONAL POR 10.990
OTORGA LA OFERTA DE TENER LINEAS ADICIONALES POR 10.990
OTORGA LA OFERTA HASTA 5 LINEAS ADICIONALES
JUAN TIENE 2 LINEAS CON LA OFERTA TE SUMO. Si el cl migra de plan o porta su línea Principal ... ¿Qué pasaría con su línea adicional?
Si migra a otro plan dentro del te sumo, las adicionales migran con el
Pierde el te sumo, y comienzan a pagar la totalidad del plan
Una de las adicionales pasa a ser la principal y mantiene el te sumo
Se dan de baja a las líneas adicionales
¿Cómo identifico a un cliente antiguo que ya tiene una línea y que pueda acceder a la oferta te sumo?
AL VER SUS PLANES
CUANDO IDENTIFICO LA CAJITA EXCLUSIVA
CUANDO SUBA LA VENTA
POR SU CICLO DE FACTURACION
¿Qué ciclo le asignamos a un cliente nuevo si le leímos el contrato un 30 del mes?
51
52
54
53
JUAN YA TIENE UNA LINEA CON ENTEL, Y ACEPTA PORTAR UNA NUEVA LINEA....
¿QUE CICLO TOMO PARA HACER EL CALCULO PROPORCIONAL?
USAMOS EL CICLO DE ACUERDO A LA FECHA DE ENTREGA
LE ASIGNAMOS EL CICLO QUE MÁS LE CONVENGA AL CLIENTE
LE ASIGNAMOS EL MISMO CICLO QUE YA TIENE
USAMOS EL CICLO DE ACUERDO A LA FECHA DE LECTURA DE CONTRATO
QUE APLICATIVO DEBE SER EL PRIMERO EN ABRIR
BLOCK DE NOTAS - EXCEL
GENESYS - ONE TOUCH
VPN - ONE TOUC
ZCALER - VPN
DONDE UBICO LOS PLANES
LIBRO DE GESTION
EN LA PAGINA DE ENTEL
EN GOOGLE
DENTRO DE Genesys ICloud, donde me pongo para recibir llamadas
DISPONIBLE
EN COLA
LLAMADA MANUAL
READY
Cuando el cliente figura con un triangulo rojo ¿Qué acción debes hacer?
LE CAMBIO LA TITULARIDAD
NO LE PUEDO VENDER
VALIDAR SI ES TEMPORAL O PERMANENTE
VALIDAR TITULARIDAD
En cuanto tiempo se Activa el Chip para una Portabilidad¿?
En 24 hrs.
48 hrs. hábiles después de la lectura del contrato
24 hrs. hábiles después de la entrega del chip
48 Hrs. hábiles después de la entrega del chip
Hasta cuantas líneas `le puede otorgar el bono Juntos (20 Gb adicionales)
5 líneas
4 líneas
todas las líneas
6 líneas
En cuánto tiempo entregamos un producto en la modalidad DELIVERY EXPRESS
3 HRS
EL MISMO DIA
2HRS
1HR
Dentro de ONE TOUCH, para evaluar un cliente... ¿QUE DATOS NECESITO?
SERIE - PORTABILIDAD - RUT
RUT - SERIE - PORTABILIDAD - MOVIL POST PAGO
RUT - SERIE - COMPAÑIA - NÚMERO A PORTAR -
RUT - MOVIL POST PAGO - PORTABILIDAD - SERIE
Requisitos para una Portabilidad SS-SS
CEDULA VIGENTE
60 DIAS EN EL OPERADOR
SER EL TITULAR
TODAS LAS ANTERIORES
SACAME EL PROPORCIONAL :
LEES CONTRATO : 08/01/2025
ENTREGA DE SIM: 10/01/2025
PLAN : 29.990
LINEAS :2
$18.025
$ 13.904
$15.884
$ 16.524
Región: Los Ríos
Comuna: Valdivia
¿tiene cobertura de delivery Regular?
SI
NO
Para abrir el One Touch & Genesys Icloud ¿Que aplicativo debo abrir?
El Internet
EL VPN
El Zcaler
La Laptop
La Caja de Herramientas
El delivery Express. llega en 2 Hrs una vez leo el contrato
verdadero
falso
el usuario puede portar la linea teniendo los datos del titular
no
si
Que Promoción por Lineas Adicionales tenemos¿?
BONO JUNTOS
20 GB (JUNTOS)
10.990 (TE SUMO)
POR 6 MESES
20 Gb (JUNTOS)
10.990 (TE SUMO)
para siempre
Te sumo 10.999
&
Bono juntos 21 Gb
Para que un 3ero puede recibir el SIM que Datos debo pedirle :
RUT
TELEFONO
CELULAR
RUT
NOMBRES COMPLETOS
CELULAR
CORREO
RUT
SERIE
NOMBRES COMPLETOS
CELULAR
CORREO
RUT
CORREO
SERIE
AL TERMINAR DE SUBIR MI PROCESO DE VENTA DEBO GUARDAR EL NUMERO DE :
(a)
Si Programa un delivery Expres, puede recibirlo un tercero?
SI
NO
QUE PALABRAS TENGO PROHIBIDO USAR
CACHAY
AL TIRO
PICO
BRINDAR
DNI
CABALLERO
SALUD
TIENE MULTILINEAS
POLOLO
POLOLA
CUAL ES EL USUARIO DE TIKTOK DE TU FORMADOR
(a)
Dibuja a tu Formador
no olvides los pequeños detalles :)
estya pregutna te puede salvar!!!!
