وضع المعايير والأهداف

الاستجابة لأزمات الأعمال اليومية

إسناد العمل إلى الموظفين وتفويض السلطة

قياس أداء الأعمال مقابل المعايير

تنفيذي

تكتيكي

استراتيجي

تقني

التسعير على أساس التكلفة

التسعير على أساس السوق

التسعير على أساس المنافسة

تحديد أهداف قابلة للتحقيق

الحد من مقاومة التغيير

تحديد الحاجة إلى التغيير

الاستعانة بمستشاري الإدارة

مراقبة الجودة

ضمان الجودة

التحسين المستمر

إدارة الجودة الشاملة