Font size
WorksheetsUKK BISNIS DIGITAL SMKN 1 PTK TH 2024
Total questions: 50
Worksheet time: 26mins
Perhatikan pernyataan berikut!
1. daur hidup produk
2. situasi ekonomi
3. penggunaan media online
4. situasi pasar
5. situasi lingkungan
Dari pernyataan diatas, yang termasuk faktor utama yang menyebabkan terjadinya perubahan strategi dalam pemasaran e-commerce ... .
1, 2, 4
1, 3, 5
2, 4, 5
3, 4, 5
1, 2, 3
Unsur strategi persaingan dapat dikelompokkan menjadi tiga, diantaranya :
1) segmentasi pasar
2) Targetting
3) Bauran pemasaran
4) Deferensiasi produk
5) Positioning
Jawaban yang paling tepat di bawah ini adalah.....
1 dan 5
2,3,dan 4
1,2,dan 5
2 dan 5
2,3,dan 4
Perhatikan hal berikut:
1. Melakukan Analisis Situasi
2. Menghitung biaya yang dianggarkan
3. Menetapkan Tujuan dan Sasaran
4. Menyusun Strategi dan Program
5. Membuat pemasaran
Manakah Langkah – langkah yang benar dalam menyusun rencana pemasaran
1), 2), 3)
1), 3), 4)
2), 3), 4)
3), 4), 5)
1), 3), 5)
Komunikasi yang dilakukan dengan menggunakan media video call, dan saluran telepon merupakan contoh dari komunikasi ....
Verbal langsung
Verbal tidak langsung
Non verbal
Formal
Informal
Proses penyampaian ide atau informasi dari komunikator kepada komunikan, adalah pengertian dari ....
Media komunikasi
Alat Komunikasi
Feed back
Saluran komunikasi
Proses komunikasi
Komunikasi yang dilakukan dengan menggunakan media video call, dan saluran telepon merupakan contoh dari komunikasi ....
Verbal langsung
Verbal tidak langsung
Non verbal
Formal
Informal
Surat yang bertujuan untuk lebih mengeratkan sebuah hubungan bisnis dengan mengingatkan bahwa kita sangat senang bekerja sama dengannya disebut...
A. Apology letter
B. Confirmation letter
C. Inquiry letter
D. Thank you letter
E. Sales letter
Hal-hal yang harus diperhatikan sebelum menulis surat bisnis, kecuali...
A. Gunakan bahasa yang sopan dan ramah
B. Singkat dan jelas
C. Teliti dalam menuliskan jenis kelamin, gelar, dll
D. Menggunakan susunan format yang benar
E. Menganalisis lokasi/tempat
Yang bukan fungsi dari Surat bisnis adalah....
alat untuk menyampaikan pemberitahuan, pengumuman ataupun permohonan
alat bukti tertulis dan bukti sejarah (historis)
Alat petunjuk kegiatan bisnis
alat komunikasi bisnis
Alat untuk menyimpan pembertitahuan, permintaan, atau permohonan, buah pikiran atau gagasan yang berkaitan dengan masalah-maslah bisnis.
Pelanggan yang berasal dari luar perusahaan yang membeli dan menggunakan produk yang dihasilkan perusahaan disebut ...
Pelanggan internal
Pelanggan eksternal
Pelanggan antara
Pelanggan utama
Pelanggan pratama
Perhatikan faktor berikut:
1. Varian produk
2. Kualitas pelayanan
3. Jumlah konsumen
4. Faktor situasi
5. Faktor pribadi konsumen
Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, kecuali...
1 dan 3
2 dan 3
1 dan 4
3 dan 5
4 dan 5
Perhatikan penyataan berikut :
1. Buatlah sesuatu yang umum saja
2. Temui berbagai orang dan tunjukkan keahlian anda
3. Gunakan teknologi seadanya
4. Gunakan strategi pemasaran yang sama
5. Temukan seorang partner bisnis
6. Buatlah sebuah kompetisi berhadiah
7. Buatlah sebuah event
Hal-hal yang perlu diperhatikan untuk mempertahankan pelanggan adalah...
1,2,3,4
2,3,4,5
2,5,6,7
2,4,5,7
4,5,6,7
Melayani pelanggan dengan sikap menghargai dilakukan dengan cara...
Memberikan hadiah saat pelanggan membeli
Bersikap hormat, ramah, dan gunakan tutur kata yang baik dan santun
Banyak senyum ketika melayani
Mengajak berbincang-bincang pelanggan
Membantu pelanggan membawa barang bawaannya
Berikut ini beberapa alasan mengapa jalinan hubungan baik dengan pelanggan sangat penting dilakukan, kecuali...
Meningkatkan pertumbuhan jangka panjang perusahaan
Mempererat tali persaudaraan dan menambah teman dekat
Meningkatkan profitabilitas perusahaan melalui pengertian yang lebih baik terhadap kebiasaan pelanggan
Mengetahui lebih jauh kebutuhan dan harapan melalui sudut pandang pelanggan
Mendorong tingkat loyalitas pelanggan terhadap jasa layanan yang diberikan oleh perusahaan
Jika ada pelanggan marah-marah, maka apa yang kita lakukan?
Ikutan marah
Sedih karena kena marah
Yaudah biarkan saja marah-marah
Tetap melayani dengan sepenuh hati
acuh tak acuh dengan cara tidak perlu di tanggapi
Presentasi merupakan salah satu bagian dari aktivitas yang bertujuan untuk memperkenalkan sesuatu kepada orang lain. Agar presentasi menjadi efektif, maka diperlukan…
Teknik presentasi
Slide presentasi
Slide yang penuh animasi
Memilih lokasi yang mewah
Berbicara menggunakan bahasa asing
Presentasi yang dianggap efektif tidak hanya mampu menarik perhatian audien, namun juga dapat menggerakkan audien untuk melakukan sesuatu. Dibawah ini yang bukan penyebab audien tidak tertarik dengan presentasi adalah…..
Slide yang rumit
Mengalihkan focus
Penyampaian yang buruk
Inti yang ingin disampaikan tidak jelas
Pengaturan waktu yang sesuai
Selama melakukan presentasi di depan kelas, penampilan presenter juga mendapatkan penilaian dari peserta. Dibawah ini yang dapat mengurangi minat audien mengikuti presentasi adalah......
Menggunakan satu nada suara selama berbicara
Menampilkan ekspresi wajah yang menyenangkan
Menampilkan diagram pada slide presentasi
Membagikan rangkuman
Berpakaian formal
Manakah di bawah ini yang termasuk ciri negosiasi?
berisi langkah-langkah, terdapat isi kegiatan, memandu melakukan suatu hal.
bersifat lucu, bersifat menyindir/mengkritik, berdasarkan pengalaman pribadi.
kegiatan komunikasi, dialog, ada lawan bicara, kesepakatan.
berdasarkan pengamatan, fakta, objektif
faktual, bersifat keilmuan, informatif
Pertemuan tatap muka antara 2 orang atau dua kelompok pengusaha untuk melakukan serangkaian tawar menawar yang berkesinambungan mengenai suatu subjek niaga tertentu yang bertujuan untuk mencapai suatu perjanjian atau suatu kontrak dagang disebut
Negosiasi
Negosiasi bisnis
Perundingan
Negosiator
perjanjian kontrak
Teks negosiasi juga bisa disebut sebagai teks yang di dalamnya berisi proses untuk mencapai suatu perjanjian atau kesepakatan antara ...
Dua orang yang sedang bertikai.
Penjualan dan pembelian.
Kedua belah pihak.
Perorangan.
Kelompok.
Menggabungkan kepentingan antar negosiator untuk mendapatkan atau mencapai kondisi saling menguntungkan, dimana masing-masing pihak merasa menang termasuk jenis negosiasi ...
Win-Lose Solution
Win-Win Solution
Lose-Win Solution
Negosiasi Informal
Menghindari Konflik
Kalimat ungkapan persuasif dalam teks negosiasi terdapat pada kalimat ...
Mobil yang satu ini diproduksi terbatas, dan sudah 5 unit dimiliki oleh artis tekenal Indonesia.
Bagaimana kalau jadi lebih murah sedikit? Sepuluh ribu, ya?
Perkenalkan, nama Saya, Dea Azzahra dari PT Ink Corporation yang akan mempresentasikan kualitas produk dari perusahaan kami.
Harga di pasaran memang sedang naik. Jadi, maaf belum bisa, Pak.
Itu terlalu mahal, Pak. Uang Saya tidak cukup, bagaimana kalau 48 ribu saja?
Pernyataan yang benar dalam manajemen waktu
mengisi dengan banyak kegiatan
Cepat menyelesaikan tugas
menyibukkan diri sendiri
membuat dan melaksankan jadwal kegiatan
ikut semua kegiatan apapun
Yang bukan manfaat dari manajemen waktu..
banyak waktu untuk bermain
melatih disiplin
tugas tertata dengan rapi
mempercepat urusan
selesai tepat waktu
Yang bukan kesalahan yang sering terjadi dalam manajemen waktu...
tidak punya prioritas
gagal melakukan yang tertulis dalam jadwal
tidak menunda-nunda
berusaha tampak sibuk
tidak fokus dengan apa yang di kerjkan
Kegiatan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan disebut dengan...
Excellent service
Service
Food Service
Pelayanan Pelanggan
Pelayanan Maksimal
Pelayanan prima dilakukan orang lain diluar organisasi yang menggunakan produk atau jasa yang disediakan, contohnya adalah konsumen perorangan, konsumen dari instansi pemerintah dan lainnya, disebut pelanggan?
Pelanggan Eksternal
Pelanggan Internal
Pelanggan
Pelanggan Inti
Langganan
Berikut manakah yang bukan merupakan cara mengatasi kesalapahaman yang benar?
Mendiskusikan masalah dengan sopan dan berbicara
langsung dengan orang yang bersangkutan
Segera menggambil keputusan agar segera selesai permasalahannya
Meminta maaf atas ketidaknyamanan atau kesalahpahaman
yang mungkin terjadi
Mengidentifikasi kesalahpahaman secara cepat sehingga
dapat mencegah konflik yang lebih berat
Jangan terburu-buru dalam mengambil keputusan, semua
harus dipertimbangkan matang-matang
Salah satu cara yang dapat kita lakukan untuk membangun kualitas hubungan dengan kolega demi terciptanya suasana kerja yang nyaman maka salah satu cara yang dapat kita lakukan adalah…
Memberikan bantuan pada rekan kerja
Sikap Acuh pada rekan kerja
Sikap peduli namun engan membantu pada rekan kerja
Baik pada rekan kerja
Pandai mengambil hati pada rekan kerja
Pengelompokan pasar dari pasar yang heterogen menjadi pasar yang bersifat homogen (sejenis), disebut…
Segmentating
Marketing mix
Targeting
Promotional mix
Positioning
Seorang pramuniaga dalam berkomunikasi dengan pelanggan yang baik apabila pelanggan meminta penjelasan tentang produk yang akan dibelinya, jangan buru-buru untuk menjawab, sementara pelanggan masih berbicara, tetapi harus...
Mendengarkan dengan seksama
Mengajukan pertanyaan
Menanyakan apakah jadi membeli atau tidak
Memberi alternatif produk
Memberi alternatif cara pembayaran
Database pelanggan sangat berperan dominan, bahkan merupakan kebutuhan pertama sebelum pengelolaan pelanggan dilakukan. Dengan database, penjual bisa melakukan beberapa hal dan ini merupakan salah satu cara untuk mengurangi jarak antara penjual dan pembeli. Dua hal paling minimal yang harus penjual butuhkan adalah…
jenis kelamin, alamat
tempat tanggal lahir
nama dan nomor telepon
no. rekening, pekerjaan
kartu keluarga
Mencari informasi untuk menghubungi calon pelanggan potensial, informasi yang dimaksud dapat berbentuk nomor telepon, alamat rumah atau alamat surat elektronik merupakan tahap…
isolation
confirmation
getting information
asking permission
asking help
Tindakan menata, menjadwal, mengorganisasikan, dan mengalokasikan setiap waktu seseorang yang digunakan untuk menyelesaikan tugas-tugas hariannya disebut…
Pengelolaan waktu
Manajemen waktu
Perencanaan
Pengorganisasian
Pengawasan
Suatu bagian yang sangat vital dalam menentukan sukses tidaknya penjualan, yang terencana dalam menempatkan sales force dalam suatu wilayah, sehingga dapat benar-benar berhasil dalam mengevaluasi pasar wilayah tersebut, adalah…
Manajemen waktu
Perencanaan
Pengorganisasian
Pengawasan
Territory sales
Facebook (FB) adalah media sosial terbesar yang digunakan oleh masyarakat saat ini, begitu juga di Indonesia. Fanpage FB merupakan salah satu layanan FB yang dapat digunakan untuk memasarkan produk karena....
mengumpulkan orang-orang yang memiliki kesukaan atau kepedulian yang sama akan sesuatu (produk atau jasa) sehingga apabila ada informasi-informasi terbaru akan cepat tertarik
mengumpulkan orang-orang yang memiliki kesukaan berbeda sehingga berpotensi untuk orang langsung merespons informasi yang dibagi di Fanpage
mudah dibuat oleh pemilik akun FB, dan 1 akun FB dapat membuat banyak Fanpage
beranggotakan orang-orang dengan latar belakang berbeda-beda yang akan membuat diskusi menjadi menarik
Fanpage seperti grup dengan orang-orang yang memiliki kesukaan yang sama
Saat internet dan pengguna smartphone semakin mendominasi, E-Commerce hadir dengan solusi praktis yang memungkinkan konsumen melakukan pembelian melalui smartphone mereka. Hal ini merupakan alasan yang mendorong perubahan perilaku konsumen untuk melakukan belanja secara online, yaitu tentang ….
Pengalaman berbelanja
Inovasi produk dan layanan
Perubahan perilaku dan prioritas belanja
Peningkatan jumlah penjualan
Pengembangan fungsi toko secara fisik
Kegiatan berikut, yaitu
1) Memilih/menentukan media sosial
2) Kenali target pasar
3) Membuat konten yang menarik
4) Memposting secara rutin
5) Meninjau efektivitas penggunaan media sosial (evaluasi rutin)
Langkah-langkah berikut adalah merupakan langkah...
Langkah promosi
Langkah penjualan
Langkah pemasaran
Langkah melakukan pemasaran media sosial
Langkah pelayanan prima
Website atau blog dapat menghasilkan uang bagi pemiliknya dengan pemiliknya dengan dengan berbagai macam cara. Salah satunya adalah bekerja sama dengan website penyedia program yang menyediakan iklan. Pemilik website atau blog baru akan mendapat keuntungan apabila klik pengunjung pada iklan yang telah ditayangkan pada website atau blog tersebut diikuti dengan transaksi pembelian. Model program kerja sama penayangan iklan ini disebut dengan…
Program iklan online
Program marketing
Program afiliasi
Program refund
Program monetisasi
Sebuah perusahaan produsen sepatu olahraga telah merilis produk baru mereka ke pasar. Produk ini adalah sepatu lari yang dirancang khusus untuk pelari profesional. Merek sepatu ini dikenal dengan kualitas premium dan teknologi terkini. Perusahaan tersebut ingin memposisikan merek sepatu ini dengan benar di pasar. Bagaimana langkah-langkah yang tepat dalam brand positioning?
Menargetkan segmen pasar yang beragam dan mencoba menawarkan harga yang lebih rendah dibandingkan pesaing
Membangun citra merek yang mencerminkan kualitas premium dan teknologi terkini, serta menargetkan pelari profesional.
Melakukan iklan yang penuh warna dan menghibur di berbagai platform media sosial.
Menjual produk ini hanya secara eksklusif melalui pengecer fisik untuk mempertahankan citra premium
Mengejar strategi harga terendah di pasar untuk menarik lebih banyak pelang
Seorang manajer pemasaran ingin menjual produk kosmetik mewah dengan harga tinggi kepada segmen target yang memiliki pendapatan tinggi, memiliki minat dalam produk kecantikan alami, dan cenderung berbelanja secara online. Bagaimana manager pemasaran mengiklankan produk kosmetiknya?
Melakukan iklan melalui melalui platform digital seperti situs web perusahaan, media sosial, kampanye email, dan platform e-commerce
Direct promotion ke kantor-kantor
Membuat Media cetak dan membagikannya ke masyarakat
Menayangkan iklan di media televisi
Mengirim katalog melalui Direct email
Mengirim katalog melalui Direct email
Sebuah toko baju lokal ingin meningkatkan online presence mereka. Mereka sudah memiliki situs web, tetapi saat ini memiliki sedikit aktivitas online. Manakah dari berikut ini yang merupakan langkah pertama toko yang paling tepat?
Mengirim email massal kepada semua pelanggan dengan tawaran khusus.
Membuat akun media sosial di semua platform yang tersedia.
Menutup situs web dan beralih ke penjualan hanya melalui pasar online terbesar.
Menghabiskan banyak uang untuk iklan PPC (Pay-Per-Click).
Membangun aplikasi seluler khusus untuk bisnis mereka
Anda adalah seorang pemasar digital yang bertanggung jawab untuk meluncurkan kampanye iklan online bagi sebuah toko online fashion. Tujuan kampanye adalah meningkatkan penjualan produk fashion dalam waktu tiga bulan. Apa yang perlu Anda pertimbangkan dalam konten iklan online untuk mempromosikan produk fashion dengan efektif?
Menyertakan sejarah perusahaan yang panjang.
Menyajikan daftar harga produk secara eksklusif.
Memvisualisasikan produk dengan gaya yang menarik dan relevan
Menghindari menggunakan media sosial.
Posting iklan secara random tanpa mempertimbangkan efisiensi waktu
Salah satu tujuan bisnis yang terkait dengan situs web perusahaan adalah "mengumpulkan informasi kontak pelanggan." Bagian situs web yang paling sesuai untuk mencapai tujuan ini adalah:
Galeri gambar produk.
Sejarah perusahaan.
Formulir kontak atau halaman kontak
Blog perusahaan.
Testimonial pelanggan
Apa manfaat dari memiliki tim khusus tanggap risiko yang akan merespons komentar negatif selama kampanye iklan media sosial ?
Mengurangi biaya kampanye iklan
Meningkatkan jumlah pengikut media sosial
Membantu menjaga reputasi perusahaan dan merespons dengan cepat terhadap komentar negatif
Meningkatkan tingkat konversi penjualan
Memastikan bahwa semua komentar negatif dihapus
Mengapa menggambarkan mayo creamy dalam copywriting menjadi penting untuk produk Risol Mayo ?
Mayo creamy membuat Risol lebih pedas.
Deskripsi mayo creamy menambahkan elemen kenikmatan dan kelezatan pada produk.
Mayo creamy menjadikan Risol Mayo lebih sehat.
Semua jawaban di atas benar.
Mayo creamy tidak relevan dalam konteks copywriting Risol Mayo
Jelaskan tujuan penggunaan media sosial dan platform daring dalam konteks bisnis dan organisasi....
Meningkatkan Kesadaran Merek: Salah satu tujuan utama penggunaan media sosial adalah untuk meningkatkan kesadaran merek organisasi. Contohnya, perusahaan Apple menggunakan platform media sosial seperti Instagram dan Twitter untuk berbagi konten visual tentang produk terbaru mereka, sehingga meningkatkan kesadaran merek Apple di antara konsumen.
Meningkatkan Interaksi Pelanggan: Tujuan lain adalah untuk meningkatkan interaksi pelanggan dengan organisasi. Starbucks, sebagai contoh, memiliki program pelanggan di media sosial yang memungkinkan pelanggan berpartisipasi dalam diskusi dan memberikan umpan balik tentang produk mereka.
Meningkatkan Konversi Penjualan: Organisasi juga menggunakan media sosial dan platform daring untuk meningkatkan konversi penjualan. Amazon, sebagai salah satu contoh terbaik, menggunakan berbagai strategi iklan dan rekomendasi produk di situs web mereka untuk mendorong pembelian produk.
Pengumpulan Data Pelanggan: Penggunaan media sosial dapat membantu organisasi dalam pengumpulan data pelanggan yang berharga. Organisasi seperti Facebook mengumpulkan data pengguna untuk menghasilkan iklan yang lebih terarah.
Semua jawaban benar
Apa yang harus dilakukan perusahaan dalam segmentasi pasar agar tercapai kepuasan konsumen?
(a)
Bagaimana cara malakukan pemasaran online melalui media sosial secara efektif ?
(a)
