Font size
WorksheetsSERVICE EXCELLENCE OF BGS
Total questions: 18
Worksheet time: 17mins
Sebutkan minimal 3 yang kalian ketahui dari Fixed Mindset!
Sebutkan minimal 3 yang kalian ketahui dari Growth Mindset!
Pelayanan yang diberikan kepada nasabah dalam memenuhi kebutuhan secara maksimal dan dapat memberikan manfaat lebih harapan mereka, merupakan pengertian dari?
Jelaskan secara singkat apa itu Address by Name?
Apa yang kalian ketahui tentang Sales Marketing?
Seseorang yang membutuhkan pelayanan kita disebut juga dengan tipe nasabah?
Mana yang salah dari Type of Customer ?
Royal
Loyal
Informed
Impulsive
Sebutkan 2 pengertian customer menurut Mahatma Ghandi!
Harapan, kebutuhan dan preferensi yang dimiliki oleh konsumen pada saat berinteraksi pada pemberi layanan merupakan pengertian dari
Customer Active
Customer Expectations
Customer Satisfaction
Customer Experience
Sebutkan 3S dan 2W dari Customer Satisfaction!
Manakah 3 yang benar dari Customer Experience?
Solution
Support
Competence
Service
Pilihlah 2 jawaban yang benar dari Reason to Buy!
Products
Discount
Sales
Service
Jelaskan secara singkat apa yang dimaksud dengan Communication!
Sebutkan 3 cara untuk menunjukan Positive Body Language!
Manakah yang salah dari 'How First Impressions Work'!
Clean Shaved
Warm Smile
Smart
Formal Dress
Sebutkan 3 Reasons Why Customer Leave?
Jelaskan yang kalian ketahuin mengenai perbedaan Cross Selling dan Up Selling!
Berikan tanggapan mengenai Kegiatan Pelatihan hari ini, dari segi Pemateri, Panitia, Tempat!
