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WorksheetsVamos às Compras - O que os varejistas não sabem
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
Quando questionados sobre "quantas das pessoas que entram nas suas lojas compram algo?' o que os varejistas responderam?
Quase todas, sem dúvida.
Não tenho a menor ideia.
Acredito que metade compra alguma coisa.
Acredito que 30% que entra compra alguma coisa.
Qual a taxa de conversão da loja de varejo pesquisada no livro?
25% compravam algo
80% compravam algo
10% compravam algo
48% compravam algo
Qual o mais importante fator individual que impacta no quanto o cliente compra?
O quanto o cliente vem decidido a gastar
O tempo que o cliente passa na loja
A motivação em gastar com produtos desejados
As crenças limitantes do cliente.
As taxas de conversão variam dependendo do tipo de loja ou produto.
Sim
Não
A taxa de conversão é um indicador de desempenho muito importante.
Sim
Talvez
Nem sempre
Não
Um indicador bastante simples, mas que é o fator individual mais importante para a satisfação dos clientes é
o tempo de compra
a taxa de interceptação (contato com funcionário)
o tempo de espera
a dificuldade de achar as mercadorias
O caso de uma loja de comida para cães cujos produtos ficavam em prateleiras altas e, sem saber, seus principais clientes eram idosos e crianças, denota
a falta de um local mais apropriado para ser armazenado
o desejo de apenas adultos poderem alcançar a mercadoria
falta de noção em utilizar lugares muito altos
falta de conhecimento do público consumidor
