Słuchanie pracowników, bez względu na to czy ich problemy mają ścisły związek z pracą, i pokazywanie, że zostali wysłuchani poprzez zadawanie pytań, parafrazowanie, odzwierciedlanie uczuć.

Wyrażanie uznania i dowartościowanie.

Planowanie i organizowanie pracy - dostarczanie środków.

Stworzenie planu działania w tym zaplanowanie wdrażania pracowników w nowe zadania i umiejętności.

Przekazywanie informacji na temat firmy, jej celów i zadań. Stwarzanie warunków otwartego dialogu i wymiany pomysłów.

Uczenie pracowników metodą demonstracji i instrukcji.

Budowanie relacji i zaufania poprzez otwartą postawę, dzielenie się wysłanymi doświadczeniami, ujawnianie wysłanych poglądów.

Ustalanie terminów

Ustalanie priorytetów, wskazywanie pracownikom co jest szczególnie ważne.

Wyjaśnianie dlaczego, ukazywanie kontekstu zadania, uzasadnianie decyzji i działań.

Włączanie pracowników w proces decyzji poprzez pytanie ich o opinie, uwagi i sugestie.