wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Pemesanan Tiket XI.1

Total questions: 50

Worksheet time: 26mins

Name
Class
Date
1.

Perhatikan beberapa tugas berikut!

(1) Mengatur lalu lintas udara.

(2) Mengatur keselamatan penerbangan.

(3) Membentuk maskapai.

(4) Memilihkan rute penerbangan di salah satu maskapai.

Berdasarkan pernyataan tersebut yang termasuk tugas dari ICAO ditunjukkan pada nomor…

a)

(1) dan (2)

b)

(1) dan (3)

c)

(2) dan (3)

d)

(2) dan (4)

e)

(3) dan (4)

2.

Apa yang membedakan harga tiket maskapai Full Service Airline dengan jenis Low Cost Carrier….

a)

Lebih mudah di akses

b)

Adanya asuransi kecelakaan

c)

Melayani penumpang kelas bisnis/eksekutif

d)

Pesawat lebih baru

e)

Singgah dibandara Internasional

3.

Perhatikan beberapa bandara di bawah ini :

(1) Bandara Sultan Iskandar Muda

(2) Bandara Hang Nadim

(3) Bandara Kualanamu

(4) Bandara Minangkabau

a)

SRG, BTH, KNO, BDO

b)

BTJ, BTH, KNO, PDG

c)

BTJ, BTH, MDN, PDG

d)

SRG, BTH, KNO, PDG

e)

BTJ, BTH, MDN, BDO

4.

Pengejaan nama yang benar sesuai dengan alfabeth fonetic international code untuk nama Park Seo Jin adalah…

a)

Papa-Alpa-Romeo-Kilo-Siera-Eko-Oscar-Juliet-India-November

b)

Papa-Alpa-Romeo-Kilo-Sera-Echo-Oscar-Juliet-India-November

c)

Papa-Alpa-Romeo-Kilo-Siera-Echo-Okar-Juliet-India-November

d)

Papa-Alpa-Romeo-Kilo-Siera-Echo-Oscar-Juliet-India-November

e)

Papa-Alpa-Romeo-Kilo-Siera-Echo-Oscar-Juli-India-November

5.

Seorang ibu dengan balita hendak melakukan perjalanan menggunakan pesawat dan akan melakukan reservasi tiket penerbangan, apa yang sebaiknya anda lakukan sebagai petugas reservasi mengenai posisi tempat duduk yang sesuai untuk penumpang tersebut…

a)

Menyarankan tempat duduk dibelakang sayap

b)

Menyarankan tempat duduk di dekat jendela

c)

Menyarankan tempat duduk di deretan depan

d)

Menyarankan tempat duduk dilorong

e)

Menyarankan tempat duduk dibelakang dinding

6.

Perhatikan rute penerbangan perjalanan di bawah ini:

(1) CKG-DPS-CKG

(2) PKU-SUB-PNK

(3) TNJ-PLM-BDO

(4) TNJ-PKN-PNK-CKG

(5) CKG-AMI-DPS-JOG

Berdasarkan contoh diatas yang termasuk kedalam perjalanan round trip adalah…

a)

(1)

b)

(2)

c)

(3)

d)

(4)

e)

(5)

7.

Perhatikan macam-macam reservasi berikut ini:

(1) Local reservation

(2) Central reservation control

(3) Individual reservation

(4) Group reservation

(5) Direct Reservation

Manakah jenis reservasi yang dilihat jumlah penumpangnya…

a)

(1) dan (2)

b)

(2) dan (3)

c)

(3) dan (4)

d)

(3) dan (5)

e)

(4) dan (5)

8.

Proses pencatatan data-data penumpang disebut…

a)

Schedule

b)

Resevation

c)

Booking

d)

Time table

e)

Reference

9.

Perhatikan 5 langkah pemesanan tiket dibawah ini:

(1) Pengisian data diri

(2) Pilih jenis maskapai dan harga tiket

(3) Cari rute penerbangan

(4) Pastikan jumlah pembayaran

(5) Pilih metode pembayaran

Coba urutkan langkah pemesanan tiket secara online yang benar…

a)

(1), (2), (3), (4) dan (5)

b)

(1), (3), (2), (4) dan (5)

c)

(2), (1), (3), (5) dan (4)

d)

(3), (2), (1), (4) dan (5)

e)

(3), (2), (3), (4) dan (5)

10.

Dalam melakukan reservasi tiket penerbangan dapat dilakukan dengan dua cara yaitu…

a)

Telepon dan Online

b)

Offline dan walking guest

c)

Walking guest dan Online

d)

Walking guest dan telepon

e)

Offline dan Online

11.

Berikut ini langkah pertama yang perlu dilakukan oleh maskapai dalam melayani penumpang walking guest adalah…

a)

Menawarkan bantuan

b)

Mengucapkan salam

c)

Meminta untuk menunggu

d)

Menanyakan akan keperluannya

e)

Memintakan hal yang diinginkan

12.

Pembayaran tiket secara online dilakukan setelah penumpang mendapatkan…

a)

Mendapatkan tiket sementara

b)

Memiliki kode tiket penerbangan

c)

Kode booking

d)

Pintu masuk (gate)

e)

Kode reservasi

13.

Sebagai petugas reservasi wajib memastikan jadwal keberangkatan penumpang guna mencegah terjadinya penumpang no show (penumpang tidak hadir dibandara) hal tersebut merupakan salah satu jenis pemutakhiran data yg disebut…

a)

Reissued

b)

Rebooking

c)

Refund

d)

Cancelation

e)

Reconfirm

14.

Penumpang pesawat dengan status open date merupakan penumpang yang….

a)

Belum memiliki tiket

b)

Memiliki tiket dan kepastian berangkat

c)

Memiliki tiket tetapi belum ada kepastian berangkat

d)

Tidak terdaftar dalam proses reservasi

e)

Tidak dapat melakukan booking

15.

Langkah pertama yang dilakukan sebelum proses reissued adalah…

a)

Membuka kode booking

b)

Membayar kekurangan biaya tiket

c)

Melakukan reservasi ulang

d)

Menentukan awal tujuan

e)

Memberikan deposit

16.

Perhatikan pernyataan dibawah ini:

(1) Penumpang tidak melakukan konfirmasi ulang kepada pihak perusahaan

(2) Penumpang tidak membeli tiket dari maskapai

(3) Penumpang tidak melakukan konfirmasi setelah time limit

(4) Penumpang tidak menunjukkan identitas yang asli

Pembatalan penerbangan dapat dilakukan maskapai apabila penumpang melakukan tindakan yang ditunjukkan pada nomor...

a)

(1) dan (2)

b)

(1) dan (3)

c)

(2) dan (3)

d)

(2) dan (4)

e)

(3) dan (4)

17.

Uang pembayaran dari penumpang yang gagal terbang/berangkat kemudian diganti finansial secara penuh dinamakan…

a)

Refund

b)

Refund fee

c)

Refund full

d)

Rebooking full

e)

Reconfirm

18.

Penumpang dengan tujuan yang sama dan tanggal yang sama akan merubah tanggal keberangkatan, namun yang berubah hanya satu penumpang saja, hal tersebut dinamakan…

a)

Reissued

b)

Rebooking

c)

Refund

d)

Split Passanger

e)

Reconfirm

19.

Tindakan yang dilakukan setelah pembelian tiket penerbangan agar tidak terjadi kesalahan adalah…

a)

Pengecekan tiket

b)

Reservasi tiket

c)

Pengarsipan tiket

d)

Pembetulan tiket

e)

Pembenahan tiket

20.

Perhatikan pernyataan di bawah ini:

(1) Nama penumpang

(2) Nomor Gate

(3) Waktu check-in

(4) Tanggal Keberangkatan

Hal pertama yang perlu diperhatikan oleh penumpang dan tertera pada tiket di tunjukan pada nomor…

a)

(1) dan (2)

b)

(1) dan (3)

c)

(1) dan (4)

d)

(2) dan (3)

e)

(2) dan (4)

21.

Informasi yang tidak tertera pada Boarding Pass pesawat adalah…

a)

Nama maskapai

b)

Daerah Tujuan

c)

Nomor penerbangan

d)

Waktu keberangkatan

e)

Jumlah pembayaran

22.

Pada tiket pesawat tertera Passanger Name Record (PNR) yang memiliki arti…

a)

Kode gate bandaran penerbangan

b)

Kode tempat duduk

c)

Kode pesawat

d)

Kode reservasi

e)

Kode booking

23.

Contoh informasi fare basis pada tiket penerbangan yang menandakan anak adalah…

a)

Infant

b)

Child

c)

Adult

d)

Baggage

e)

Price

24.

Hal pertama yang dilakukan penumpang apabila tiket pemesanan penerbangan hilang adalah…

a)

Langsung datang ke bandara untuk memberitahukan bahwa tiket hilang

b)

Meminta uang kembali kepada maskapai penerbangan

c)

Mengecek kembali email yang berisi kode booking

d)

Menelpon staf maskapai penerbangan

e)

Meminta tukar tiket baru kepada maskapai penerbangan

25.

Tempat duduk didalam pesawat tidak boleh tertukar karena akan menimbulkan suatu masalah dengan penumpang lainnya. Untuk menghindari hal tersebut sebaiknya penumpang melakukan…

a)

Meminta kepada maskapai untuk memberikan tempat duduk yang diinginkan

b)

Melakukan rebooking kembali untuk menentukan tempat duduk

c)

Membayar uang lebih untuk memilih tempat duduk yang diinginkan

d)

Memesan tempat yang ingin diduduki pada saat reservasi

e)

Mencari tempat duduk yang paling nyaman

26.

suatu permintaan penyediaan di awal bagi tempat duduk untuk penumpang atau ruang untuk penumpang atau suatu ruang untuk barang yang dibawa penumpang disebut dengan proses...

a)

reserv

b)

reservation

c)

book

d)

booking

e)

ticketing

27.

sebuah proses pencatatan dalam buku (pembukuan) data-data calon penumpang maskapai penerbangan beserta itinerary yang diinginkannya disebut dengan proses...

a)

reserv

b)

reservation

c)

book

d)

booking

e)

ticketing

28.

pemesanan yang dilakukan melalui website Via.com,Traveloka adalah contoh reservasi...

a)

manual

b)

computerized

c)

face to face

d)

langsung

e)

sistem

29.

ketika reservasi tiket penerbangan dilakukan melalui website www.garuda-indonesia.com, pemesanan ini masuk dalam kategori...

a)

langsung

b)

tidak langsung

c)

website

d)

maskapai

e)

sistem

30.

salah satu tugas bagian reservasi adalah menerima permintaan khusus dari costumer,salah satu permintaan khusus tersebut adalah WCHR. WCHR adalah kode permintaan...

a)

babybascet

b)

moslemmeal

c)

wheelchair

d)

welldone meal

e)

no salt meal

31.

pada schedule diatas penerbangan yang ke 16 kota Originnya adalah...

a)

jakarta

b)

denpasar

c)

jogyakarta

d)

semarang

e)

solo

32.

pada penerbangan terakhir ETD nya adalah...

a)

1405

b)

1630

c)

1150

d)

1300

e)

0715

33.

pada penerbangan terakhir ETA nya adalah...

a)

1405

b)

1630

c)

1150

d)

1300

e)

0715

34.

pada flight terakhir menggunakan penerbangan No...

a)

GA447

b)

GA236

c)

GA254

d)

GA402

e)

GA404

35.

schedule tersebut mulai berlaku pada tanggal...

a)

02/20/2015

b)

20/02/2015

c)

02nov2015

d)

20/20/2015

e)

15/02/2015

36.

layanan Airport Lounge biasanya diperuntukkan bagi pemegang tiket penerbangan kelas...

a)

Y

b)

ekonomi

c)

Bisnis

d)

sub class

e)

ekonomi sub class

37.

berikut yang tidak termasuk dalam kelas bisnis Garuda Indonesia adalah...

a)

C

b)

J

c)

D

d)

W

e)

Y

38.

merubah kelas penerbangan semula kekelas penerbangan yang dibawahnya(dari kelas bisnis kekelas ekonomi) dalam reservasi penerbangan disebut dengan istilah...

a)

refund

b)

down selling

c)

reroute

d)

reconfirm

e)

up selling

39.

berikut yang tidak termasuk kelas ekonomi pada maskapai Lion Air adalah...

a)

Y

b)

A

c)

G

d)

W

e)

D

40.

makin pendek masa berlakunya serta makin banyak fee yang dikenakan untuk melakukan perubahan ataupun refund adalah beberapa hal yang terjadi bila memesan tiket kelas...

a)

first class

b)

bisnis class

c)

economy class

d)

sub class

e)

premium class

41.

pada reservation card nama penumpang ditulis pada kolom...

a)

name of passanger

b)

streches

c)

aisle

d)

window

e)

Dep

42.

pada reservation card kolom streches diisi denngan...

a)

nama penumpang

b)

origin-destination

c)

kota keberangkatan

d)

kota kedatangan

e)

permintaan khusus

43.

jika costumer meminta tempat duduk dekat lorong maka kolom yang dicentang pada rerservation card adalah...

a)

name of passanger

b)

streches

c)

aisle

d)

window

e)

dep

44.

dan jika penumpang memilih tempat duduk dekat jendela maka pada reservation card kkolom yang dicentang adalah...

a)

name of passanger

b)

streches

c)

aisle

d)

window

e)

dep

45.

reservation card ini digunakan untuk mencatat data reservasi secara...

a)

langsung

b)

tidak langsung

c)

manual

d)

computerized

e)

sistem

46.

·Informasikan rute tujuan, kelasnya, tanggal & bulan keberangkatan , nama penumpang yang akan berangkat lalu no telp anda dan no.tel/HP penumpang anda ke petugas reservasi. adalah salah satu langkah reservasi secara...

a)

online

b)

sistem

c)

offline

d)

CRS

e)

GDS

47.

Mengisi data informasi calon penumpang. Informasi detail penerbangan. Pilih metode pembayaran (menggunakan kartu kredit/ATM/Internet Banking) adalah langkah reservasi secara...

a)

online

b)

offline

c)

langsung

d)

travel agent

e)

BPW

48.

www.garuda-indonesia.com, www.lionair.com adalah beberapa contoh....dalam dunia reservasi tiket penerbangan

a)

OTA

b)

travel agent

c)

GDS

d)

airline web

e)

travel agent web

49.

pegi-pegi.com, traveloka,Mr.aladin adalah beberapa contoh...dalam reservasi tiket penerbangan

a)

OTA

b)

travel agent

c)

airline web

d)

GDS

e)

travel agent web

50.

Via.com,ezytravel,nusatrip adalah beberapa contoh...dalam reservasi tiket penerbangan

a)

OTA

b)

travel agent

c)

airline web

d)

GDS

e)

travel agent web

Similar Resources on Wayground

REMEDIAL 1 - UH BAB 5 Integrasi Sosial

55 questions

REMEDIAL 1 - UH BAB 5 Integrasi Sosial

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Tantangan Pembangunan Indonesia

50 questions

Tantangan Pembangunan Indonesia

quiz

Worksheet

•

9th Grade - University

KUIZ PENGAJIAN AM SEMESTER 1

50 questions

KUIZ PENGAJIAN AM SEMESTER 1

quiz

Worksheet

•

11th Grade

UH KD 3.2 INDIVIDU, KELOMPOK DAN HUBUNGAN SOSIAL

50 questions

UH KD 3.2 INDIVIDU, KELOMPOK DAN HUBUNGAN SOSIAL

quiz

Worksheet

•

10th - 12th Grade

badan usaha

50 questions

badan usaha

quiz

Worksheet

•

11th Grade - University

Quiz Bhinneka Tunggal Ika

50 questions

Quiz Bhinneka Tunggal Ika

quiz

Worksheet

•

9th - 12th Grade

Penilaian Akhir Semester Ganjil, Mata Pelajaran PPKn

50 questions

Penilaian Akhir Semester Ganjil, Mata Pelajaran PPKn

quiz

Worksheet

•

11th Grade

PSAT SOSIOLOGI SMT. GENAP KLS XI.3-XI.9 2024/2025

50 questions

PSAT SOSIOLOGI SMT. GENAP KLS XI.3-XI.9 2024/2025

quiz

Worksheet

•

11th Grade