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WorksheetsUF0520
Total questions: 64
Worksheet time: 32mins
La comunicación es vital para
El desarrollo de la empresa
Para la supervivencia de la empresa
Ambas son correctas
La persona que transmite la información mediante la elección de unos signos es
El emisor
El receptor
El ruido
Es el medio que contiene la información que se quiere comunicar
Respuesta
Mensaje
Situación
Constituye el medio a través del cual el emisor transmite el mensaje al recepto
Situación
Código
Ninguna es correcta
La interactividad del proceso comunicativo a la respuesta del mensaje recibido se llama
Retroalimentación
Feedback
Ambas son correctas
Existen cuatro fases de la comunicación
Crear mensaje
Transmitir mensaje
Comprender mensaje
Responder mensaje
Crear mensaje
Escuchar el mensaje
Comprende mensaje
Crear mensaje
Transmitir mensaje
No comprender mensaje
Responder mensaje
La primera fase de la comunicación es
Transmitir el mensaje
Comprender el mensaje
Crear el mensaje
Responder al mensaje
La información se define como el conjunto de mecanismos que permiten a un individuo recabar datos de su entorno para usarlo a modo de guía
Verdadero
Falso
La comunicación es el proceso a patir del cual un individuo transmite información a otro a través del mensaje
Falso
Verdadero
Tipos de comunicación
Auditiva
Visual
Táctil
Todas son correctas
Cuando hablamos de comunicación afectiva se hace alusión a las actitudes y técnicas que deben darse para favorecer el acto comunicativo
Verdaderoº
Falso
La mirada es un elemento de la comunicacion visual
Verdadero
Falso
Los gestos
Muestran estímulos del emisor o receptor
Muestran estímulos del emisor
Muestran estímulos del receptor
La postura
Aporta información tanto al emisor como al receptor
Refleja la presentación ante los demás
Revela el grado de intimidad y formalidad de una relación
La capacidad de ponerse en el lugar de otra persona se llama
Feedback
Escucha activa
Empatía
Formas de comunicación en la empresa
Interna y externa
Interna y vertical
Externa y formal
La comunicación vertical se produce entre los distintos niveles jerárquicos de la empresa
Verdadero
Falso
Las comunicaciones........ se producen dentro de las disposic iones formales que la empresa determina
Comunicaciones formales
Comunicaciones informales
Comunicaciones transversales
La comunicación .... son aquellas comunicaciones que utilizan las herramientas mas rápidas para la transmisión del mensaje
Verdadero
Falso
En función del lenguaje utilizado, los tipos de comunicación son auditiva,visual y connotativa
Verdadero
Falso
Las habilidades sociales más importantes son
Escucha activa
asertividad
empatía
Escucha activa
asertividad
no empatizar
Escucha pasiva
asertividad
empatía
La ... es la capacidad de expresar los sentimientos, ideas, pernsamientos, opiniones y creencias respetando a su vez las de los demás
Asertividad
Empatía
Escucha activa
La persona con comportamiento pasivo
Antepone los derechos de los demás a los suyos
Antepone los derchos suyos a los demás
Ninguna es correcta
Una característica del comportamiento agresivo es
Postura intimidante
Postura rectaº
Postura hundida
Una característica del comportamiento asertivo es
Gesto firme
Gesto desvalido
Gesto amenazante
Una caracteristica del comportamiento pasivo es
Baja autoestima
Crea conflictos
Relajación
Una técnica para mejorar la asertividad es
Banco de niebla
Aserción positiva
¿Cuantos tipos de comportamiento existen?
Asertivo
Pasivo
Agresivo
Asertivo
Activo
Agresivo
Asertivo
Verbal
Agresivo
La palabra motivación significa
Causa del movimiento
Causa de la motivación
Causa de la conducta
Una forma para lograr que una persona se mantenga motiva en el trabajo es
A través de castigosº
Obtención de premios
Convencer al trabajador que es necesario trabajar
Todas son correctas
La motivación está compuesta por elementos
Internos
Externos
Ambos
Una teoría de la motivación es la teoría X
Verdadero
Falso
La teoría de la jerarquía de necesidades es confeccionada por
Herzberg
Maslow
Vroom
La pirámide de Maslow se compone de
Cinco escalones
Cuatro escalones
Seis escalones
Las necesidades sociales son
Necesidad de estar acompañados por otras personas
Necesidades básicas del ser humano
Necesidades de protección de las personas
La teoría de Herzberg se fundamente en dos factores
Higiene
Motivacion
Higiene
Satisfacción
Higiene
Cultural
La asertivdad ¿es un elemento motivador?
Falso
Verdadero
Si hay desmotivación laboral
Se obtienen peores resultados
Mayor productividad
Buen ambiente en el trabajo
Los factores de motivación inciden positivamente sobre la motivación de los trabajadores
Verdadero
Falso
Una de las características de un puesto motivador es
Salario
Mejora del ambiente
Satisfacción laboral
Todas son correctas
Ser agradecido es una técnica de
Motivación
Responsabilidad
Comunicación
Una satisfacción alta y positiva influye
En la motivación
En la comunicación
Ninguna es correcta
Los tipos de rotación laboral son
Rotación real
Rotación potencial
Ambas son correctas
Las variables motivadoras y sla satisfacción laboral van unidas y pueden influir positiva o negativamente en
Las comunicaciones de la empresa
En la rotación laboral
En la supervisión del trabajo
Llamamos absentismo .... al cual el trabajador se ausenta de us actividad laboral sin causa justificada legalmente
Involuntario
Voluntario
Presencial
Una de las principales causas de la frustración es la aparción de barrearas a la hora de conseguir objetivos
Verdadero
Falso
Una de la barreras en la frustración laboral es
Incapacidad para afrontar las exigencias del trabajo
Peligrosidad
Monotonía
Todas son correctas
Un efecto de la frustración es
Agresividad
Miedo
Inseguridad
Todos son correctos
Si un trabajador se siente parte de la empresa este presentará
Intolerancia
Satisfacción
Miedo
Un clima laboral positivo implica
Alto rendimiento del trabajador
Faltas injustificadas al trabajo
Alta contaminación de la empresa
La habilidad para influir en los demás mediante la comunicación se denomina
Liderazgo
Mando
Ninguna es correcta
Una característica de un buen líder es
capacidad de crecer
responsabilidad
inteligencia emocional
ambas son correctas
Tener carisma significa
el don de ser agradable y caer bien a los demas
poseer poder
capacidad para controlar emociones
Un estilo de liderazgo es el
Autocrático
Antidemocrático
Sintomático
Una característica de un líder motivador es
Tener capacidad de escucha
Ser irreflexivo
Ser intransigente
Según la parrilla gerencial de Blake y Mouton el estilo de tarea
No se preocupa de la producción
No se preocupa por las personas
Se preocupa por la producción y apenas por las personas
Ninguna es correcta
Entre los beneficios de la conciliación está
Favorecer la vida familiar
Disminuir el compromiso con la empresa
Aumentar el estres
Uno de los beneficios de la conciliación para la empresa es
Potenciar el rendimiento
Retiene el talento
Ambas son correctas
La acción mediante la cual dos posturas contrapuestas llegan a un acuerdo beneficioso para ambas partes se llama
Conciliación
Rotación
Comunicación
Para conciliar a un trabajador
Hay que pagarle mas
hay que motivar
es necesario saber si es hombre o mujer
Una de las características de los conflictos es
Pueden tener consecuencias negativas o positivas
pueden ayudar a la empresa a mejorar
son innatos en la vida de las personas y de las empresas
Todas son correctas
Un factor que contribuye a la aparición de un conflicto en un grupo es
Existencia de objetivos distintos
Iguales perspectivas
Ninguna es correcta
Una consecuencia positiva del conflicto es
Aumentan los gastos jurídicos
Aumenta la desconfianza
Ayuda a eliminar el estrés y la ansiedad
Una consecuencia negativa del conflicto es
involucra a los individuos para intentar resolver el conflicto
favorece una buena comunicación
aumenta la desconfianza
