WorksheetsNegocjacje, komunikacja 4fż
Total questions: 20
Worksheet time: 9mins
Styl negocjacji w którym strony dążą do osiągnięcia jak najlepszych korzyści.
Strony nie darzą się wzajemnym szacunkiem i często kategorycznie obstają przy swoim stanowisku. Jest to rodzaj negocjacji:
Miękkiej
Twardej
Rzeczowej
Przekonywanie wywieranie wpływu na kogoś aby nakłonić go do wykonania jakiejś czynności, uwierzenia w coś lub zaakceptowania pewnych poglądów za pomocą argumentów to:
Kompromis
Manipulacja
Perswazja
Co to są negocjacje?
wymiana zdań
relacje społeczne
umowa społeczna
forma komunikacji interpersonalnej
Jakie są style negocjowania?
rzeczowe , twarde, miękkie
stylowe , głębokie, ugodowe
płaskie, wypukłe, okrągłe
wszystkie odpowiedzi są prawdziwe
Celem negocjacji jest?
ustępstwo
porozumienie
konflikt
żadna z odpowiedzi nie jest prawdziwa
Dobrowolne rozwiązywanie sporu dzięki obecności osoby bezstronnej to...
mediacja
arbitraż
negocjacje
Technika mająca na celu przekonanie nas, że jeden z negocjatorów jest po naszej stronie:
Dobry policjant i prokurator
Zły policjant i adwokat
Dobry policjant i zły policjant
Dobry policjant i sędzia
Jesteś w impasie negocjacyjnym. Twój klient stawia Cię "pod ścianą". Ciągle powtarza, że jeśli nie będziesz gotowy na ustępstwa i nie otrzyma od Ciebie dodatkowych 10% to niestety ale będzie musiał skorzystać z rozwiązania konkurencji. Która z poniższych informacji pozwoli Ci zachować twardą pozycję w negocjacjach.
Profesjonalnie przygotowanie celu SMART
Określenie Most Favourable Package
Strategia porucznika Colombo
BATNA
Zaznacz poprawną definicję negocjacji
dwustronny proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia, gdy przynajmniej jedna strona nie zgadza się z daną opinią lub z danym rozwiązaniem sytuacji.
to walka, w której trzeba odnieść jednoznaczne zwycięstwo
dojście do porozumienia między stronami o spójnych interesach
Komunikacja interpersonalna to komunikacja pomiędzy minimum
2 osobami
3 osobami
4 osobami
Komunikacja werbalna to porozumiewanie się poprzez
słowa
zachowanie
gesty
ton głosu
Komunikacja niewerbalna to sposób wyrażania się poprzez
otoczenie w którym pracujemy i mieszkamy
wygląd
zachowani
ton głosu i gesty
Zmysł odgrywający największą rolę w odbieraniu informacji to
wzrok
słuch
węch
dotyk
Do barier komunikacyjnych zaliczysz:
wyraźna mowa
mówienie piękną polszczyzną
niesprawny narząd słuchu lub mowy
ładny schludny wygląd
Przyjęty przez daną grupę zespół zasad i reguł postępowania to
ustawa
norma społeczna
przepisy prawa
Barierą w procesie komunikacji może być
bariera językowa
ładna, miła aparycja
ton głosu
Umiejętność wczuwanie się w nastrój, stan psychiczny innej osoby to
empatia
sympatia
antypatia
Długotrwały stres może powodować
pogorszenie stanu zdrowia
zwiększa aktywność
mobilizuje do działania
podnosi odporność na choroby
Działaniem sprzyjającym nawiązywanie kontaktów jest
słuchanie
opowiadanie historii
litowanie się
pocieszanie
Osoba kierująca się empatią potrafi
pouczać
rywalizować
wczuwać się stan psychiczny/ emocjonalny innych ludzi
litować się
