Apakah tindakan yang sepatutnya diambil sebelum pengambilan pekerja baharu dibuat jika pengurusan merasakan yang perletakan jawatan seorang pekerja adalah sesuatu kerugian yang besar?

I. Memeriksa sebab perletakan jawatan

II. Ingatkan pekerja supaya tidak berhenti kerja

III. Terdapat ramai pekerja yang bagus dipasaran

IV. Mengambil langkah-langkah tertentu bagi mengelakkan berulang

Pilih perkara yang diklasifikasikan sebagai bentuk aset?

Pilih yang mana mesti ada pada kempen pemasaran.

^{I. Kehendak pelanggan}

^{II. Struktur penetapan harga untuk untung yang optimum}

^{III. Memilih untuk bercakap dengan siapa yang dikehendaki}

^{IV. Campuran produk yang pelbagai dan service memenuhi kehendak pelanggan}

Apakah elemen untuk merangka sesuatu tugasan kerja?

Siapakah pihak yang layak untuk menjalankan latihan?

^{I. Konsultan latihan dan penjual.}

^{II. Sesiapa yang boleh bercakap dan menyampaikan.} 

^{III. Pekerja sepenuh masa yang disediakan oleh majikan.} 

^{IV. Pekerja yang berpengalaman untuk berkongsi pengetahuan dan skil dengan rakan sekerja.}

Apa maksud yang tepat tentang definasi aset?

Apakah elemen yang merupakan faktor kejayaan peranan terhadap sumber manusia?

^{I. Menurunkan kos operasi.} 

^{II. Menaikkan kos dan operasi.}

^{III. Mengurangkan kepuasan pelanggan dan nilai pemegang saham.}

^{IV. Menaikkan kepuasan pelanggan dan nilai sesuatu pemegang saham.}

Apakah perkara yang merupakan produk keperluan asas pelanggan?

I. Hasil

II. Tempoh 

III. Abiliti jualan

IV. Penampilan

Apakah kekurangan apabila melakukan latihan secara dalaman? 

^{I. Kos yang tinggi untuk sewa bilik dan persediaan.}

^{II. Persekitaran tidak memberikan motivasi dan komitmen pelatih.} 

^{III. Pelatih lebih mudah terganggu dengan kehendak tugasan harian.}

^{IV. Bilik latihan tidak mampu menampung jumlah pelatih yang ramai dan kekurangan kemudahan.}

Yang manakah penyataan salah mengenai keputusan eksekutif yang           efektif?

Apakah elemen untuk menggambarkan bagaimana kumpulan berfungsi dengan sepatutnya?

^{I. Melakukan rutin komunikasi.} 

^{II. Tangani dan selesaikan konflik.}

^{III. Paksa pekerja mencapai target.}

^{IV. Membuat keputusan kerja yang berlainan.}

Yang manakah tidak berkaitan dengan melaksanakan keputusan yang berkesan?

Sila susun mengikut peringkat harapan pelanggan.

^{I. Harapan yang tiada jaminan.}

^{II. Harapan dalam bentuk kesederhanaan}

^{III. Harapan dalam bentuk spesifikasi dan peraturan}

^{IV. Harapan paling minima dan kehendak pelanggan kepada produk.}

Apakah perkara yang perlu ditentukan sebelum menjalankan Analisis Keperluan Latihan (TNA) sebelum melaksanakan sesuatu tugasan?

^{I.  Umur dan jantina bakal pelatih.}

^{II. Tahap pendidikan bakal pelatih.}

^{III. Kebolehan bahasa bakal pelatih.}

^{IV. Jangkaan jumlah peserta yang perlukan latihan.} 

Apakah keutamaan melakukan tugasan analisis kerja?

I.  Kerja kosong

II.  Tugasan kerja

III.  Spesifikasi kerja

IV. Pengambilan kerja

Penyataan manakah yang betul mengenai proses perlaksanaan kerja?

Penyataan yang manakah betul mengenai memberi pengagihan tugasan kerja?

^{I. Boleh bekerjasama dalam satu pasukan.}

^{II. Runding persetujuan dengan pekerja dan pengurus.}

^{III. Bantu pekerja untuk membina hubungan sesama manusia.}

^{IV. Mengesahkan individu yang akan menjalankan kerja tertentu.}

Apakah maklumat yang perlu dikumpul untuk dianalisis semasa melakukan           proses Analisis Keperluan Latihan (TNA)?

^{I. Maklumat tugasan kerja pekerja dalam fail peribadi.}

^{II. Borang penilaian prestasi yang mengenal pasti keperluan latihan.}

^{III. Soalan kepada pengurus untuk mengenal pasti keperluan latihan kepada pekerja.}

^{IV. Soalan kepada pekerja untuk mengenal pasti keperluan latihan yang diperlukan untuk membantu pekerjaan harian mereka.}

Apakah sebab berlakunya kekosongan jawatan?

I. Dipecat

II. Posisi baharu

III. Perletakan jawatan

IV. Mengisi kekosongan