wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

แบบทดสอบทักษะการบริหารข้อมูลลูกค้า

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

"ลูกค้านัดเปลี่ยนสารกรองในวันถัดไป" ควรใส่โค้ดใด

a)

S01

b)

S02

c)

T10

d)

S24

2.

ใบงานเสนอขายชุดสารกรอง จะมีระยะเวลาในการถือครองข้อมูลหลังจากที่ได้รับใบงาน กีวัน

a)

5 วัน

b)

7 วัน

c)

10 วัน

d)

15 วัน

3.

ใบงานเสนอขายชุดสารกรอง มีระยะเวลาติดตามงาน กีวัน หลังจากที่ Stamp Code

a)

5 วัน

b)

7 วัน

c)

10 วัน

d)

15 วัน

4.

โค้ด T10 หมายถึงอะไร

a)

ขายได้ นัดเกิน 3 วัน แต่ไม่เกิน 7 วัน

b)

ขายได้ นัดวันเบื้องต้นภายใน 3 วัน ส่งงานต่อให้ช่างบริการ

c)

เบอร์ผิด/ไม่เปิดใช้บริการ/ไม่มีเบอร์ติดต่อ

d)

ขายได้ นัดวันเข้าภายใน 1 วัน

5.

เมื่อเจ้าหน้าที่เข้าทำสัญญากับลูกค้าเรียบร้อยแล้ว สามารถตรวจสอบผลการอนุมัติได้อย่างไร

a)

หัวหน้าแจ้งผลการอนุมัติ

b)

โทรสอบถามลูกค้า

c)

ดูในระบบ I-Mind

d)

สอบถาม ฝ่าย TSRL

6.

หากผู้ถือครองข้อมูลไม่มีการ Stamp Code และไม่มีการลงนัดไว้ในช่องรายละเอียด สิทธิ์การปิดใบงานจะเป็นของใคร?

a)

1210

b)

CRD

c)

ผู้ถือครองข้อมูล

d)

ผู้ปิดใบงานได้

7.

ในกรณีที่ลูกค้า"รอการตัดสินใจ" ควรใส่โค้ดใด ในระบบ

a)

S07

b)

S11

c)

S14

d)

S21

8.

ลีดไฟฟ้าเข้ามาจากเพจ เทเลจะสามารถถือครองข้อมูลได้กีวัน

a)

7 วัน

b)

3 วัน

c)

5 วัน

d)

10 วัน

9.

ใบงานไฟฟ้า เมื่อ QA ตรวจสอบผ่าน ใบงานจะส่งไปยังหน่วยงานใด

a)

หัวหน้าทีม

b)

ฝ่ายติดตั้ง

c)

ฝ่ายตรวจสอบ

d)

ฝ่ายเครดิต

10.

เราควรใช้ข้อมูลใดก่อน ในการโทรหาลูกค้า

a)

ใบงานสารกรอง เหลือเวลาถือครอง 9 วัน

b)

ใบงานติดตาม Stamp Code เหลือเวลาถือครอง 3 วัน

c)

ใบงานใหม่ ไม่ได้นัดหมาย ไม่ได้ Stamp code

d)

ลง code S06 ไว้