Font size
WorksheetsPTS Kelas 10 PM
Total questions: 50
Worksheet time: 26mins
Tolak ukur atau patokan yang digunakan untuk melakukan pelayanan dan juga sebagai acuan untuk menilai kualitas suatu pelayanan yaitu.....
marketing division
standar pelayanan
nilai kerja
standar pekerjaan
pramuniaga
Merupakan perawatan diri sendiri yang dilakukan untuk mempertahankan kesehatan, baik secara fisik maupun psikologis disebut..
personal hygiene
Personal pribadi
personal selling
direct sell
public relation
Citra diri yang berpancar dari diri seseorang yang dapat dilihat dari penampilan secara keseluruhan adalah...
pengertian penampilan (appearance)
relationshop marketing
personal selling
direct sell
public relation
Instruksi mengenai pakaian yang harus dikenakan. Biasanya dicantumkan dalam suatu undangan adalah...
standard grooming perusahaan
personal hygiene
pakaian lengkap
dress code
uniform
Penampilan seseorang, dari ujung rambut sampai dengan ujung kaki dimulai dari kebersihan tubuh dan kerapihan pribadi, cara berpakaian sampai dengan tutur kata dan sopan santun adalah...
pengertian penampilan (appearance)
standard grooming perusahaan
pengertian grooming
pelayanan prima
personal hygiene
Mengucapkan salam saat memulai pembicaraan, bertanya apa saja yang di inginkan konsumen, memahami keinginan konsumen, melakukan pelayanan dengan ramah, tepat dan cepat...
kualitas dari pelayanan prima
konsep perhatian / attention
sikap pelayanan prima
konsep tindakan
tanggung jawab
Misal Ketika pertama kali bertemu dengan seseorang untuk pertama kali yang perlu diperhatikan adalah melakukan....
diam saja
jabat tangan
senyum senyum
menganggukan kepala
menanyakan alamat
Kamu dapat mengucapkan salam, dan bertanya, “ada yang bisa kami bantu?”.ini termasuk konsep pelayanan prima .........
kualitas dari pelayanan prima
konsep perhatian / attention
sikap pelayanan prima
konsep tindakan
tanggung jawab
Misalnya saja mencatat pesanan konsumen, melakukan pengiriman dengan rapi dan tepat waktu, menyediakan jasa atau barang terbaik yang dimiliki, berterima kasih kepada konsumen. ini termasuk konsep pelayanan prima .........
appearance atau penampilan
konsep perhatian / attention
sikap pelayanan prima
action atau tindakan
tanggung jawab
Prosedur segmentasi pasar ada 3 langkah yaitu ...
Survei, analisis, pendekatan
Survei, analisis, pembuktian
Survei, analisis, pengkoordinasian
Survei, analisis, pembentukan
Tahap pembentukkan adalah tahap....
melakukan wawancara untuk mendapatkan pemahaman
variabel korelasi dibuang, kemudian melakukan analisis
pembentukkan kelompok berdasarkan geografis, demografis, psikografis
penghasilan jumlah maksimum yang berbeda
Segmentasi pasar SMK Negeri 11 Semarang ada warganya yang berjenis kelamin laki-laki dan warga yang berjenis kelamin perempuan. Segmentasi ini didasarkan pada variabel ....
Geografis
Sosiologis
Demografis
Jawaban a,b dan c benar
Pembagian pasar berdasarkan jenis kelamin, tingkat ekonomi dan pendidikan adalah dasar segmentasi pasar .....
Perilaku
Psikografis
Geografis
Demografis
Berikut ini yang bukan tujuan dari segmentasi pasar adalah...
Pelayanan Konsumen Menjadi Lebih Baik
Mengenal Kompetitor dengan Segmen yang Sama
Evaluasi Target dan Rencana Bisnis
Dapat diukur (Measuarble)
Segmentasi pasar juga harus bisa dilaksanakan, dengan kata lain strategi pemasaran yang dibuat dapat dilakukan dan dapat melayani segmen pasar dengan baik. Pernyataan tersebut merupakan syarat segmentasi pasar yang....
Cukup besar ( substantial)
Dapat dijangkau (accesible)
Dapat diukur (measurable)
Dapat dilaksanakan (actionable)
Yang bukan merupakan manfaat segmentasi pasar berikut ini adalah....
Perusahaan memiliki dan menerapkan ide pemasaran yang lebih terarah
Perusahaan dapat menyusun dan menggunakan budget yang ada secara efektif dan efisien
Pelayanan Konsumen Menjadi Lebih Baik
Perusahaan akan terbantu dalam menciptakan daya tarik di bidang pemasaran
Segmentasi pasar yang benar pada segi demografis adalah ....
Segmen AQUA ditujukan untuk kalangan kelas sosial menengah. Tetapi tidak menutup kemungkinan bagi kalangan kelas sosial bawah untuk mengkonsumsinya, karena ada beberapa harga kemasan yang masih bisa dijangkau dengan harga pasaran Rp. 500,00, Rp 3.000,00, Rp 5.000,00 dan Rp. 12.000,00.
Bentuk-bentuk segmentasi dapat berupa umur, jenis kelamin, keluarga, pekerjaan, dan pendapatan. Produk AQUA dapat ditujukan untuk semua kalangan, jenis kelamin, dan usia. Baik wanita maupun pria dapat mengkonsumsi produk AQUA. Setiap kalangan usia juga dapat mengkonsumsi AQUA, kecuali kalangan usia bayi.
Dalam hai ini produk AQUA ditujukan untuk semua wilayah yang ada di Indonesia. Kita dapat menjumpai produk AQUA tidak hanya di perkotaan tetapi juga di pinggiran kota bahkan produknya sudah sampai di pedasaan. Produk AQUA ini dapat dinikmati tidak hanya pada saat musim kemarau namun juga pada saat musim penghujan. Jadi produk AQUA ini selalu ada pada setiap musim.
AQUA juga dapat diperuntukkan bagi orang-orang yang menginginkan gaya hidup yang praktis dan sehat dengan mengkonsumsi air mineral yang mudah didapatkan dan dibawa. Produk AQUA juga cocok dengan orang-orang yang aktif dan memiliki mobilitas yang tinggi.
STP pada segmentasi harus melalui 3 langkah yaitu ...
Segmentation, Targeting, Pedagogi
Segmentation, Targeting, Parameter
Sementation, Targeting, Procedur
Segmentation, Targeting, Positioning
Faktor demografis segmentasi pasar dapat berupa unsur….
Umur
Jenis kelamin
Kota
Jawaban a dan b
Jawaban a,b dan c benar
Yang membeli handphone Iphone pasti orang-orang yang kalangan atas,sedangkan kalangan bawah cuma hanya membeli hp biasa. Dari contoh tersebut termasuk ke dalam syarat.....
Measurability
Substantiality
Actionable
Profitable
Salah satu syarat segmentasi pasar adalah dapat dijangkau dan dilayani secara efektif,yaitu.......
Measurability
Accessibility
Profitable
Actionable
Besarnya cakupan(Substantiality) segmentasi pasar harus memiliki cakupan pasar yang luas sehingga dapat memperoleh keuntungan.Yang termasuk ke dalam jenis segmen tersebut adalah.....
Perusahaan mengeluarkan produk baru,perusahaan tersebut harus bisa memberikan kehntungan
Mie instan yang dapat dijangkau di warung terdekat
Membuat strategi yang harus mensanse untuk di laksanakan
Mixue buka di cabang-cabang yang penduduknya kalangan atas
Dari contoh gambar tersebut termasuk ke dalam syarat dapat....
Substantiality
Actionable
Measurability
Accesibility
Dalam melakukan segmentasi pasar,bisnis perlu memperhatikan efektivitas segmentasi tersebut dengan memperhatikan syarat segmentasi pasar.Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam faktor-faktor yang harus dipertimbangkan dalam melakukan segmen pasar,yaitu......
Tidak dapat dijangkau
Besarnya cakupan
Dapat dijangkau
Dapat dilaksanakan
Segmen pasar yang dilaksanakan harus bisa melayani secara efektif dan efesien,yaitu
Profitable
Accsesibility
Actionable
Substantiality
Segmentasi pasar yang harus dilaksanakan harus bisa memperoleh keuntungan merupakan salah satu syarat segmentasi,yaitu.....
Measurability
Accesibility
Actionable
Profitable
Tingkat keluasan segmen pasar dan menjajikan keuntungan jika dilayani. Suatu segmen sebaiknya merupakan kelompok homogen dengan jumlah yang cukup besar,sehingga cukup bernilai jika dilayani dengan program pemasaran yang disesuaikan...
Profitable
Measurable
Actionable
Substantiality
Dari gambar tersebut termasuk ke dalam faktor....
Measurability
Actionable
Profitable
Substantiality
Measurebility adalah..
Segmentasi pasar yang dilaksanakan harus bisa diukur
Segmen pasar yang dapat dijangkau dan dilayani secara efektif
Segmentasi pasar yang dilaksanakan harus bisa melayani secara efektif dan efisien
Segmen pasar harus memiliki cakupan pasar yang luas sehingga dapat memperoleh keuntungan
Pengertian dari Measurable adalah...
Segmen pasar harus dapat diukur dengan tingkatan tertentu
Segmen pasar cukup memberikan laba yang menguntungkan
Segmen pasar dapat dibedakan dengan jelas
Segmen pasar dapat dijangkau dan dilayani secara efektif
Segmentasi pasar merupakan kegiatan membagi – bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan – satuan pasar yang bersifat homogen. Dasar dalam menentukan segmentasi pasar dibagi menjadi beberapa bagian salah satunya adalah segmentasi psikologis dimana segmentasi ini merupakan awal yang baik untuk membentuk segmen pasar di bawah ini yang merupakan salah satu implementasi dari segmentasi psikologis adalah…
Panasonic Group memilih untuk memasarkan produk Air Conditioner (AC) di negara yang memiliki iklim tropis karena dinilai memiliki nilai jual yang tinggi
PT Unicharm Indonesia mengelompokkan produknya berdasarkan kebutuhan dari konsumennya, sebagai contoh produk MamyPoko diperuntukkan untuk konsumen usia bayi – balita dan Charm diperuntukkan untuk konsumen wanita remaja dan dewasa
Brand Gucci dikenal dengan produknya yang mewah dan menjualnya dengan harga yang fantastis, karena mereka lebih mengutamakan prestise dari konsumen yang menggunakannya dibanding yang lain.
PT Kereta Api Indonesia membagi tiket kereta menjadi 3 kelas, yaitu Eksekutif, Bisnis dan Ekonomi dimana masing – masing kelas memiliki fasilitas yang berbeda
Pengguna I-phone pada umumnya tidak akan mengganti smartphone miliknya dengan merk lain apabila rusak, mereka cenderung memilih produk I-phone lainnya dengan spesifikasi yang lebih tinggi.
Segmentasi pasar merupakan kegiatan membagi – bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan – satuan pasar yang bersifat homogen. Dasar dalam menentukan segmentasi pasar dibagi menjadi beberapa bagian salah satunya adalah segmentasi geografis dimana segmentasi ini merupakan awal yang baik untuk membentuk segmen pasar di bawah ini yang merupakan salah satu implementasi dari segmentasi geografis adalah…
Panasonic Group memilih untuk memasarkan produk Air Conditioner (AC) di negara yang memiliki iklim tropis karena dinilai memiliki nilai jual yang tinggi
PT Unicharm Indonesia mengelompokkan produknya berdasarkan kebutuhan dari konsumennya, sebagai contoh produk MamyPoko diperuntukkan untuk konsumen usia bayi – balita dan Charm diperuntukkan untuk konsumen wanita remaja dan dewasa
Brand Gucci dikenal dengan produknya yang mewah dan menjualnya dengan harga yang fantastis, karena mereka lebih mengutamakan prestise dari konsumen yang menggunakannya dibanding yang lain.
PT Kereta Api Indonesia membagi tiket kereta menjadi 3 kelas, yaitu Eksekutif, Bisnis dan Ekonomi dimana masing – masing kelas memiliki fasilitas yang berbeda
Pengguna I-phone pada umumnya tidak akan mengganti smartphone miliknya dengan merk lain apabila rusak, mereka cenderung memilih produk I-phone lainnya dengan spesifikasi yang lebih tinggi.
Segmentasi pasar merupakan kegiatan membagi – bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan – satuan pasar yang bersifat homogen. Dasar dalam menentukan segmentasi pasar dibagi menjadi beberapa bagian salah satunya adalah segmentasi demografis dimana segmentasi ini merupakan awal yang baik untuk membentuk segmen pasar di bawah ini yang merupakan salah satu implementasi dari segmentasi demografis adalah…
Panasonic Group memilih untuk memasarkan produk Air Conditioner (AC) di negara yang memiliki iklim tropis karena dinilai memiliki nilai jual yang tinggi
PT Unicharm Indonesia mengelompokkan produknya berdasarkan kebutuhan dari konsumennya, sebagai contoh produk MamyPoko diperuntukkan untuk konsumen usia bayi – balita dan Charm diperuntukkan untuk konsumen wanita remaja dan dewasa
Brand Gucci dikenal dengan produknya yang mewah dan menjualnya dengan harga yang fantastis, karena mereka lebih mengutamakan prestise dari konsumen yang menggunakannya dibanding yang lain.
PT Kereta Api Indonesia membagi tiket kereta menjadi 3 kelas, yaitu Eksekutif, Bisnis dan Ekonomi dimana masing – masing kelas memiliki fasilitas yang berbeda
Pengguna I-phone pada umumnya tidak akan mengganti smartphone miliknya dengan merk lain apabila rusak, mereka cenderung memilih produk I-phone lainnya dengan spesifikasi yang lebih tinggi.
PT Paraghon Technology and Innovation merupakan salah satu perusahaan manufaktur kosmetik nasional terbesar di Indonesia. Selain itu, perusahaan ini juga merupakan pencetus pertama produk kosmetik dengan logo halal dengan brand terkenal yaitu Wardah, dan juga berbagai beberapa merk terkenal lainnya seperti Makeover, Emina, IX dan sebagainya. Berdasarkan contoh studi kasus di atas segmentasi pasar yang cocok digunakan oleh PT Paraghon Technology and Innovation adalah…
Segmentasi Geografis, yaitu wilayah
Segmentasi Demografis, yaitu usia
Segmentasi Demografis, yaitu jenis kelamin
Segmentasi Demografis, yaitu tingkat pendapatan
Segmentasi Psikografis, yaitu gaya hidup
Produk Coca – Cola merupakan produk yang digemari oleh seluruh orang di dunia, hal ini disebabkan karena produk ini menjadikan seluruh konsumen sebagai target pasarnya karena dengan strategi pemasaran ini dinilai akan menghemat biaya, karena dengan satu jenis karakter produk dan segmen pasar akan mengurangi biaya penyediaan, biaya periklanan, biaya produksi dan bisa mengurangi biaya riset pemasaran dan manajemen produk, berdasarkan studi kasus tersebut, produk coca – cola menerapkan strategi segmentasi, yaitu…
Undifferentiated strategy
Differentiated strategy
Concentrated
Atomization
Market differentiation
Segmentasi Psikologis merupakan segmentasi tingkah laku yang mengelompokkan pembeli berdasarkan pada manfaat yang dicari, status pengguna, tingkat pemakaian, status loyalitas dan kesempatan. Di bawah ini yang merupakan bentuk implementasi dari indikator status loyalitas adalah...
Manda sangat menyukai ayam goreng dari gerai KFC karena dinilai sangat crunchy dan sesuai dengan seleranya meskipun banyak sekali gerai yang menjual ayam goreng serupa
Pak Adi bekerja sebagai Graphic Designer yang membutuhkan Laptop dengan spesifikasi yang lebih tinggi untuk menunjang pekerjaannya
Sari membeli skincare yang sesuai untuk kulit sensitifnya
Pemotretan bawah air sudah menjadi trend saat ini, oleh karena itu perusahaan Kodak memproduksi kamera bawah air untuk produk terbarunya
Dina merupakaan pengguna mobil manual, namun seiring berjalannya waktu ia mulai tertarik dengan mobil matic
Segmentasi Psikologis merupakan segmentasi tingkah laku yang mengelompokkan pembeli berdasarkan pada manfaat yang dicari, status pengguna, tingkat pemakaian, status loyalitas dan kesempatan. Di bawah ini yang merupakan bentuk implementasi dari indikator status pengguna adalah...
Manda sangat menyukai ayam goreng dari gerai KFC karena dinilai sangat crunchy dan sesuai dengan seleranya meskipun banyak sekali gerai yang menjual ayam goreng serupa
Pak Adi bekerja sebagai Graphic Designer yang membutuhkan Laptop dengan spesifikasi yang lebih tinggi untuk menunjang pekerjaannya
Sari membeli skincare yang sesuai untuk kulit sensitifnya
Pemotretan bawah air sudah menjadi trend saat ini, oleh karena itu perusahaan Kodak memproduksi kamera bawah air untuk produk terbarunya
Dina merupakaan pengguna mobil manual, namun seiring berjalannya waktu ia mulai tertarik dengan mobil matic
Segmentasi Psikologis merupakan segmentasi tingkah laku yang mengelompokkan pembeli berdasarkan pada manfaat yang dicari, status pengguna, tingkat pemakaian, status loyalitas dan kesempatan. Di bawah ini yang merupakan bentuk implementasi dari indikator tingkat pemakaian adalah...
Manda sangat menyukai ayam goreng dari gerai KFC karena dinilai sangat crunchy dan sesuai dengan seleranya meskipun banyak sekali gerai yang menjual ayam goreng serupa
Pak Adi bekerja sebagai Graphic Designer yang membutuhkan Laptop dengan spesifikasi yang lebih tinggi untuk menunjang pekerjaannya
Sari membeli skincare yang sesuai untuk kulit sensitifnya
Pemotretan bawah air sudah menjadi trend saat ini, oleh karena itu perusahaan Kodak memproduksi kamera bawah air untuk produk terbarunya
Dina merupakaan pengguna mobil manual, namun seiring berjalannya waktu ia mulai tertarik dengan mobil matic
Segmentasi pasar merupakan pembagian pasar menjadi beberapa bagian, dimana perusahaan harus memperhatikan syarat - syarat dalam melakukan segmentasi pasar, salah satunya adalah dimana produk yang dikeluarkan oleh perusahaan harus mampu dijangkau oleh konsumen, berdasarkan contoh kasus di atas, maka termasuk ke dalam syarat melakukan segmentasi yaitu...
Measurability
Accessability
Substantibility
Actionability
Profitability
Segmentasi pasar merupakan pembagian pasar menjadi beberapa bagian, dimana perusahaan harus memperhatikan syarat - syarat dalam melakukan segmentasi pasar, salah satunya adalah produk yang akan dibuat harus mampu menghasilkan keuntungan bagi perusahaan, berdasarkan contoh kasus di atas, maka termasuk ke dalam syarat melakukan segmentasi yaitu...
Measurability
Accessability
Substantibility
Actionability
Profitability
Saat ini Mixue merupakan salah satu perusahaan ice cream asal China yang memiliki banyak sekali gerai yang tersebar di seluruh Indonesia, berdasarkan contoh kasus di atas maka Mixue sudah melakukan salah satu syarat segmentasi pasar, yaitu...
Measurability
Accessability
Substantibility
Actionability
Profitability
Gucci merupakan salah satu perusahaan yang menawarkan produk kualitas tinggi dengan harga yang relatif mahal, dalam menentukan segmentasi pasarnya Gucci menargetkan pembeli dari kalangan atas yang memiliki penghasilan bruto >1M dalam 1 tahun, berdasarkan analisa tersebut maka Gucci melakukan segmentasi pasar, yaitu...
Undifferentiated strategy
Differentiated strategy
Concentrated
Atomization
Market differentiation
Menurut Kotler, langkah – langkah segmentasi pasar dibagi menjadi 3 bagian, yang merupakan tahap melakukan eksplorasi, baik melalui FGD (Focus Group Discussion) atau dengan wawancara terhadap beberapa kelompok konsumen untuk memperoleh keterangan mengenai motivasi, sikap dan perilaku adalah…
Survey stage
Analysis stage
Profiling stage
Measurability
Cluster stage
Kental Manis Frisian Flag memiliki berbagai jenis packaging, dari kemasan sachet sampai dengan kemasan baru yang dapat dibawa kemana - mana tanpa takut akan tumpah, berdasarkan studi kasus tersebut maka kental manis frisian flag melakukan segmentasi pasar pada langkah...
Mengumpulkan dan menganalisis data
Merancang rencana pemasaran
Mendidik segmen - segmen yang dilayani
Mengembangkan proses setiap segmen
Memutuskan variabel segmentasi yang akan digunakan
Sinta merupakan salah satu beauty vlogger yang menyukai gaya Korean look dimana make up yang digunakan cenderung soft dan tidak terlalu mencolok, berdasarkan kasus tersebut maka termasuk ke dalam contoh Segmentasi Psikografis yaitu...
Kelas Sosial
Gaya Hidup
Kepribadian
Kesempatan
Status Loyalitas
Ramen merupakan salah satu makanan khas Jepang yang sangat digemari oleh hampir sebagian masyarakat Indonesia karena rasanya yang sudah disesuaikan dengan cita rasa orang Indonesia, berdasarkan contoh kasus tersebut merupakan salah satu contoh dari segmentasi...
Demografis
Geografis
Psikografis
Psikologis
Sosial Budaya
Skechers merupakan salah satu perusahaan sepatu sport yang memproduksi berbagai macam model sepatu, selain itu mereka juga membeda - bedakan model sepatu berdasarkan jenis kelamin dan juga usia dari penggunanya, hal ini merupakan salah satu bentuk implementasi dari segmentasi...
Demografis, Usia
Demografis, Jenis Kelamin
Demografis Pendapatan
Demografis Multivariasi
Demografis, Tahap daur Hidup
Meskipun memiliki beberapa keuntungan, segmentasi juga memiliki beberapa kelemahan, di bawah ini merupakan salah satu contoh kelemahan segmentasi yaitu Biaya Promosi lebih tinggi adalah...
Gojek memiliki kompetitor yang sangat kuat, yaitu Grab dimana keduanya sama - sama bergerak dibidang jasa transportasi online
Perusahaan Garuda Food memasang iklan pada beberapa media sosial diantaranya Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok dll
Perusahaan mobil Tesla harus melakukan beberapa kali penelitian untuk mengembangkan produk terbarunya
Perusahaan kosmetik wardah menambahkan beberapa kandungan terhadap produk terbarunya
Perusahaan Samsung menyindir perusahaan Apple pada iklan terbarunya
Meskipun memiliki beberapa keuntungan, segmentasi juga memiliki beberapa kelemahan, di bawah ini merupakan salah satu contoh kelemahan segmentasi yaitu Biaya Penelitian / riset pasar bertambah adalah...
Gojek memiliki kompetitor yang sangat kuat, yaitu Grab dimana keduanya sama - sama bergerak dibidang jasa transportasi online
Perusahaan Garuda Food memasang iklan pada beberapa media sosial diantaranya Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok dll
Perusahaan mobil Tesla harus melakukan beberapa kali penelitian untuk mengembangkan produk terbarunya
Perusahaan kosmetik wardah menambahkan beberapa kandungan terhadap produk terbarunya
Perusahaan Samsung menyindir perusahaan Apple pada iklan terbarunya
Meskipun memiliki beberapa keuntungan, segmentasi juga memiliki beberapa kelemahan, di bawah ini merupakan salah satu contoh kelemahan segmentasi yaitu kemungkinan memiliki pesaing yang memiliki segmen serupa adalah...
Gojek memiliki kompetitor yang sangat kuat, yaitu Grab dimana keduanya sama - sama bergerak dibidang jasa transportasi online
Perusahaan Garuda Food memasang iklan pada beberapa media sosial diantaranya Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok dll
Perusahaan mobil Tesla harus melakukan beberapa kali penelitian untuk mengembangkan produk terbarunya
Perusahaan kosmetik wardah menambahkan beberapa kandungan terhadap produk terbarunya
Perusahaan Samsung menyindir perusahaan Apple pada iklan terbarunya
