Font size
WorksheetsРабота в рамках мероприятий по предотвращению потерь. Билет №2
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Тема: тактика проведения опроса.
Тактическими средствами или, вернее, тактическими приемами в процессе опроса могут быть:
Предложение опрашиваемому лицу остановиться на каких-то определенных моментах, относящихся к предмету опроса
Наблюдение за реакцией лица, при появлении посторонних при опросе.
Обобщение и подведение итогов опроса
Тема: тактика проведения опроса.
Техническая сторона подготовки и проведения опроса включает:
Обеспечение предстоящего опроса необходимыми техническими средствами фиксации
Воспроизведение определенной информации
Применение в ходе опроса метода запугивания оппонента
Тема: тактика проведения опроса.
Основными задачами на детализирующей стадии опроса являются:
Восполнение пробелов свободного рассказа.
Уточнение неопределенных высказываний
Выяснения у опрашиваемого сведений о том, где он собирается провести свой ежегодный отпуск.
Тема: тактика проведения опросов.
На заключительной стадии опроса необходимо учитывать следующие обстоятельства:
В объяснение должны быть включены и те вопросы, на которые отказался отвечать опрашиваемый, с указанием мотивов отказа.
Подпись опрашиваемого в бланке объяснения не обязательна
Объяснение может быть написано от руки или изготовлено компьютерным способом.
Тема: тактика проведения опросов.
Существуют различные тактические приемы предъявления доказательств. К ним, в частности, относятся такие, как:
Раздельное предъявление различных доказательств в той или иной последовательности
Неожиданное предъявление доказательства либо предъявление доказательства после беседы по его поводу
Предъявление доказательств по разным темам одновременно
Тема: каналы информации.
Вопросы сотрудникам, которые ранее были замечены в нарушениях.
Можете совершить еще одно нарушение?
Сейчас повторяете нарушения? А кто нарушает?
Правда ли, что такие нарушения сплошь и рядом у всех? Например где?
Тема: каналы информации.
Вопросы рядовым сотрудникам:
Ваши отношения с руководством как охарактеризуете?
К кому из коллег по Вашему мнению отношение со стороны лучше и почему?
Часто выпиваете спиртные напитки на рабочем месте?
Тема: каналы информации.
5. Вопросы руководителям отделов:
Не разобщен ли коллектив?
Зачем ты завалил весь процесс?
Кто в отделе делает показатели и почему?
Тема: таблица рисков.
Ваши действия, если руководитель одного из отделов просит Вас не писать рапорт по поводу обнаружения нарушений у его подчиненного.
Взять паузу и сообщить руководителю СВК, либо в СБ
Перед тем, как взять паузу, получить в полном объеме информацию от руководителя отдела
Согласиться с руководителем отдела и не писать рапорт о выявленном нарушении.
Тема: таблица рисков.
Ваши действия, если увольняемый сотрудник хочет сообщить информацию.
Выслушать и получить от сотрудника информацию
Проанализировать полученную информацию
Данная информация не имеет значения, так как сотрудник не будет больше работать в Компании
