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WorksheetsEvaluación círculos de calidad
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Es cualquier acción que se toma con el fin de dar a los consumidores productos (bienes y servidos) de calidad adecuada.
Aseguramiento de calidad
Control de calidad
Círculos de calidad
Mejora continua
Selecciona cuatro principios de la TQM.
Enfoque al cliente
Planeación Estratégica y Liderazgo
Diseño y Mejoramiento del Proceso
Cero rechazos
Empowerment y Equipos de Trabajo
La calidad es responsabilidad de un equipo y la comunicación es de 360° son características del control de calidad
Verdadero
Falso
Grupo de personas que se reúnen voluntariamente y en forma periódica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que se suscitan en su área de trabajo
Control de calidad
Aseguramiento de calidad
Mejora continua
Círculos de calidad
El proceso de un Círculo de Calidad está dividido en cuatro sub procesos, Selecciónalos
Identificación de problemas
Explicar
Planificación
Ejecución
Evaluación
Selecciona 4 características de los círculos de calidad
Los Círculos de Calidad son para sostenerlos durante un tiempo y luego abandonarlos
La participación es voluntaria
Todos sus miembros deben laborar en un mismo taller o área de trabajo
Los Círculos de Calidad son grupos pequeños
Los Círculos habrán de recibir el apoyo de un Asesor (interno o externo)
Selecciona los 4 personajes encargados del desarrollo de los Círculos de Calidad:
El Facilitador
El Líder del Círculo de Calidad
El Director general
El instructor
El experto
¿A quién se le debe de capacitar primero en los círculos de calidad?
Operadores e ingenieros
Al experto e instructor
A los supervisores
Facilitador y gerentes
Se utilizan para comunicar las decisiones y con base en éstas, llevar a cabo el seguimiento de las acciones correspondientes
Agenda
Minuta
Contrato
Planeación
¿Qué Gurú de la calidad propuso los círculos de calidad?
Joseph M. Juran
Kaouro Ishikawa
Philip B. Crosby
W. Edwards Deming
