NEW
Font size
WorksheetsHành vi tổ chức
Total questions: 14
Worksheet time: 6mins
Nguyên nhân gây ra sự xung đột trong tổ chức là:
Mâu thuẫn lợi ích
Khác biệt về tính cách
Sự sai lệch trong việc truyền tải thông tin giao tiếp
Tất cả đều đúng
Phát biểu nào sau đây phù hợp với xung đột trong tổ chức?
Xung đột là có hại và cần phải tránh không để xung đột xảy ra
Xung đột có tác động tích cực nên phải khuyến khích tạo ra xung đột
Xung đột là quá trình tự nhiên tất yếu xảy ra trong mọi tổ chức nên cần chấp nhận nó
Xung đột ít ảnh hưởng tới tổ chức
Trường hợp nào sau đây được xem là xung đột phi chức năng?
Nhân viên A mâu thuẫn với nhân viên B vì cả hai cùng thích một người
Phòng kinh doanh phê phán gay gắt phòng kế toán vì phòng kế toán xử lý chậm hồ sơ thanh toán của một số dự án
Các thành viên tổ chức nhân sự tranh cãi nảy lửa trong cuộc họp vì không thống nhất được ý kiến về quy chế làm việc của công ty
Tất cả đều sai
Trường hợp nào sau đây được xem là xung đột chức năng?
Phòng kế toán và phòng kinh doanh cãi về bản thanh lý hợp đồng với đối tác
Nhân viên A mâu thuẫn với nhân viên B vì nhân viên B được sếp ưu ái quá mức
Nhân viên C bị tẩy chay vì ăn mặc quá điệu khi đi làm
Tất cả đều đúng
Trong giao tiếp, yếu tố làm sai lệch thông tin từ người gửi đến người nhận được gọi là:
Pha loãng
Gây nhiễu
Phân tán
Bóp méo
Trong quá trình xung đột, khi mỗi bên từ bỏ một số lợi ích nhất định được gọi là?
Hợp tác
Thỏa hiệp
Cạnh tranh
Né tránh
Quá trình xung đột trải qua mấy giai đoạn?
4
5
6
7
Xung đột có thể là động lực tích cực của nhóm và một số xung đột là hết sức cần thiết giúp nhóm hoạt động có hiệu quả hơn. Nội dung này thuộc quan điểm nào sau đây:
Quan điểm quan hệ tương tác
Quan điểm xung đột tích cực
Quan điểm quan hệ nhân quả
Quan điểm động lực phát triển
Xung đột được xem là bạo lực, phá hoại và bất hợp lý. Nội dung này thuộc quan điểm nào sau đây?
Quan điểm hiện đại
Quan điểm truyền thống
Quan điểm phát triển
Quản điểm bảo thủ
Nhận định nào sau đây đúng:
Xung đột không mang tính tiêu cực và tích cực
Xung đột có thể mang tính tiêu cực và tích cực
Xung đột luôn mang lại hậu quả tiêu cực
Xung dột luôn mang tính tích cực
Phương pháp giải quyết bao gồm:
Tranh giành
Kết hợp
Chấm dứt
Thỏa hiệp
Né tránh là giải pháp khi:
Mức độ quyết định và hợp tác thấp
Mức độ quyết định và hợp tác vừa phải
Mức độ quyết định và hợp tác cao
Không có đáp án nào đúng
Nếu coi trọng mối quan hệ hơn việc đạt lợi ích, phương án giải quyết xung đột là:
Hợp tác
Đàm phán
Né tránh
Không có đáp án đúng
Có bao nhiêu phương pháp giải quyết xung đột:
3
5
6
4
