WorksheetsОпрос для СД 04.04
Total questions: 4
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
Сколько раз необходимо обратиться к клиенту по ИО в течение диалога?
a)
2-3 раза
b)
Достаточно 1 раза
c)
Это необязательно
d)
ИО должно быть в каждом предложении
2.
Если время ожидания клиента составит менее 10 секунд, то необходимо использовать ...?
a)
Mute
b)
Hold
c)
Mute\Hold
d)
Молчание
3.
Если клиент расторгает полис ОСАГО/КАСКО по причине продаже ТС, то необходимо ...?
a)
Спросить о покупке нового ТС и предложить оформить полис ОСАГО/КАСКО
b)
Отправить на ГЛ для оформления полиса на новое ТС
c)
Передать клиента отделу продаж для консультации по оформлению
d)
Поздравить с новым годом
4.
НАРИСУЙ СЕБЯ СЕГОДНЯ :)
100 %
