อาชีพของคนในสังคม (เกษตรกร หัตถกรรม) จะอยู่เป็นกลุ่มเล็ก ๆ แบบครอบครัวแบบเครือญาติ ( Clan) คือทำกันอยู่ที่บ้านแบบครบวังจร ไม่มีการแบ่งงานกันทำ

ส่วนใหญ่เป็นการผลิตเพื่อตอบสนองความต้องการของตนเองและครอบครัว หากมีเหลือจึงนำไปจำหน่าย (แลกเปลี่ยน - Barter system)

ผลผลิตจึงมีน้อย แต่ก็พอเพียงกับสมาชิกของสังคมในขณะนั้นที่ยังมีจำนวนน้อย

ยุคปฏิวัติอุตสาหกรรม

1. ทำให้เครื่องจักรกลเข้ามาแทนที่ "แรงงานคน"แต่ก็เกิดผลกระทบว่าคนงานสูญเสียความสำคัญของตนเอง คนที่เคยภาคภูมิใจในผลงานของตนเองกลับลดคุณค่ามานั่งเฝ้าเครื่องจักร...

2. และต้องทำตามความต้องการของนายจ้าง ทำให้เกิดปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างกับคนงาน และมีผลกระทบต่อการผลิตมีบุคคลหลายท่านที่ได้ริเริ่มแนวคิดในการนำหลักมนุษยสัมพันธ์มาใช้ในสังคม

เจ้าของกิจการชาวเวลล์ เป็นนายจ้างคนแรก ที่ให้ความสำคัญกับคนงานเขาเริ่มยอมรับความต้องการของลูกจ้างและเริ่มปรับปรุงสวัสดิการของลูกจ้าง

ข้อเสนอ

1. ด้านสภาพแวดล้อม (ความสะอาด)

2. ต่อต้านการใช้แรงงานเด็ก

3. ส่งเสริมให้คนงานรู้จักดูแลสุภาพ

เป็นผู้เขียนบทความ " ปรัชญาแห่งการผลิตสินค้าอุตสาหกรรม " โดยให้ความสำคัญแก่มนุษย์ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญ 1 ใน 3ของการผลิตสินค้าอุตสาหกรรม (เครื่องจักรการจัดการและคนงาน)

ข้อเสนอ

1. จัดชั่วโมงพักระหว่างการทำงาน

2. ปรับสภาพที่ทำงานให้ถูกสุขลักษณะ

3. ดูแลรักษาพยาบาลคนงานที่เจ็บป่วย

4. ให้ค่าจ้างระหว่างหยุดพักรักษาตัว

วิศวกรชาวอเมริกัน ผู้จัดการโรงานถลุงเหล็กเป็นคนแรกที่เรียกร้องให้ผู้บริหาร สนใจสภาพการทำงานของคนงาน ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของการผลิต

ผลการทดลองพบว่าการทำงานที่ถูกวิธีจะทำให้ผลผลิตสูงขึ้น

• เวลาที่ใช้ในการทำงาน

• เวลาทำงานที่เหมาะสม

• เวลาพักงาน

👇

ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น

วิศวกรโรงงานถลุงเหล็ก ศึกษาการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของคนงาน โดยการให้รางวัลหรือโบนั้สพิเศษ แก่คนงานที่ทำงานเสร็จก่อนเวลาที่กำหนด และให้รางวัลแก่หัวหน้าที่ควบคุมคนงานในกลุ่มให้ทำงานเสร็จก่อนเวลา

เป็นศาตราจารย์สาขาวิชาจิตวิทยา แห่งมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด และคณะ ได้ศึกษาปัจจัยแห่งประสิทธิภาพการทำงานในโรงงานไฟฟ้าแห่งหนึ่ง...

การศึกษาฮอร์ธอน (Hawthorne Experiment)เป็นการศึกษาสภาพแวดล้อมทางกายภาพในการทำงานของคนงาน เพื่อหาความสัมพันธ์ระหว่างผลผลิตกับสภาพทาง

กายภาพของการทำงาน

(ระยะเวลาหยุดพัก แสงสว่าง อุณหภูมิ ฯลฯ)

👇

ชื่อโรงงานฮอร์ธอร์น (Hawthrone) ของบริษัทเวสเทิร์น อิเลกทริก (Western Electric)

ในชิคาโก สหรัฐอเมริกา เรียกการศึกษานี้ว่า  การศึกษาฮอร์ธอน (Hawthorne Experiment)

ผลจากการศึกษากรณีฮอร์ธอน

ทำให้สรุปได้ว่าการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับปัจจัยทางกายภาพเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมในการทำงาน ได้แก่

ความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้าง+ ความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกที่มีการรวมตัวอย่างไม่เป็นทางการ

ข้อใดถูก

1. การติดต่อสื่อสาร..........

การสื่อสารเป็นการแสดงออกซึ่งอารมณ์ความรู้สึกทำให้เข้าใจตนเองและผู้อื่น การสื่อสารที่ดีจะช่วยสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน

การสื่อสารจึงเปรียบเสมือนหัวใจของมนุษยสัมพันธ์   เพราะการสื่อสารคือสิ่งที่แสดงถึงความสัมพันธ์ของมนุษย์(Communication is the human connection)

2.การรู้ตนเอง............

เป็นการรู้จักตัวตน (Self) ของตนเอง นำไปสู่การพัฒนาตนเอง การรู้จักและเข้าใจในตนเองอย่างถูกต้องเป็นสิ่งที่จำเป็นต่อการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในเชิงบวก

3. การยอมรับตนเอง........

เป็นขั้นตอนหนึ่งในการศึกษาตน์เอง โดยเป็นผลมาจากการรู้จักและเข้าใจตนเอง ทำให้เกิดการยอมรับตนเองและนำไปสู่การพัฒนาตนเอง

4. การจูงใจ.......

หมายถึงแรงผลักดันหรือแรงกระตุ้นในการสนองตอบความต้องการของบุคคลให้เกิดพฤติกรรมขึ้นมาสมาชิกทุกส่วนในสังคมจำเป็นต้องสร้างแรงจูงใจซึ่งกันและกัน

ให้มีทัศนคติตรงกันและมีจุดมุ่งหมายร่วมกัน

5. ความไว้วางใจ......

เป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างมนุษยสัมพันธ์ ความไว้วางใจเป็นสิ่งที่ทำให้คู่สื่อสารกล้าที่จะแสดงออกซึ่งอารมณ์ความคิดความรู้สึกที่แท้จริง ทำให้เกิดการรับรู้และเข้าใจอีกฝ่ายหนึ่งได้อย่างถูกต้อง จึงนำไปสู่ความมีมนุษยสัมพันธ์

6. การเปิดเผยตนเอง.......

เป็นขั้นตอนที่ต่อเนื่องจากความไว้วางใจ และช่วยพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การเปิดเผยตนเองของคู่สื่อสารทำให้ต่างฝ่ายต่างรู้จักและเข้าใจกันมากขึ้น นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดี

7. การบริหารจัดการความขัดแย้ง......

มุ่งเน้นศึกษาความขัดแย้งในองค์กรที่บุคลากรอาจมีความคิดเห็นที่ไม่ลงรอยกัน หรือความขัดแย้งทางความคิดหากไม่มีการแก้ไขย่อมส่งผลเสียต่อองค์กร ผู้บริหารจึงต้องเรียนรู้ทักษะที่จะบริหารจัดการความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในองค์กร