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WorksheetsDia 1
Total questions: 12
Worksheet time: 11mins
¿Cual son los procesos de posventa ?
iw,ow, y lp
IQC,INSS Y OQC
MANO DE OBRA
TICKET DE CONSULTA
¿Para que sirve Galaxi Diagnostic?
Calibracion y diagnostico
Actualizacion de software
chequo solo de la bateria
Solo para Inss
¿En que momento aplicamos en proceso de INSS?(ticket de consulta)
configuracion, asesoramiento
cuando el equipo no enciende
Luego de la reparacion
al crear una Orden de Servicio
¿Sensor de humedad donde lo encuentro?
Conector de carga
Bandeja sim
en la camara principal
en la placa principal
¿Ticket de consulta (INSS) Para que lo utilizamos?
Orden de reparacion
Calibracion de equipos
Registrar Atencion al cliente
Cambios de equipo
¿Como se miden los las baterias?
CICLOS
VOLT
HZ
WAT
¿Que se bonifica a un cliente cuando repara la pantalla ow?
BATERIA
MANO DE OBRA
EL 80% DE LA PANTALLA
EL 20% DE LA REPARACION
¿que paises cubrimos garantia?
paraguay,brasil y uruguay
argentina,uruguay y brasil
argentina,uruguay y paraguay
chile,uruguay y paraguay
¿cuanto tiempo es el periodo de garantia de service?
1 mes
2 meses
3meses
2 semanas
¿que abona el cliente cuando ingresa un equipo fuera de garantia?
Mano de Obra
La reparacion total
un seguro
los repuestos
¿que debemos informar al cliente siempre que ingresemos el equipo?
que lo van a llamar del 0800
sujeto a revision tecnica
que no se le cobra nada
que nos llame en cualquier moemnto
los repuestos ¿en que momento abona el cliente?
al ingresar con la mano de obra
cuando retira la reparacion
cuando confirma el presupuesto
cuando el cliente lo requiera
