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Gestión del Conocimiento - Segundo corte

Total questions: 10

Worksheet time: 19mins

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1.

¿En las organizaciones medianas y grandes mediante qué mecanismos realizan la medición del rendimiento de los procesos?

a)

Indicadores estructurado de procesos

b)

Indicadores de rendimiento de procesos

c)

Indicadores de confianza de procesos

d)

Indicadores de  gestión de procesos

2.

¿En la industria mediante qué mecanismos se realizan la medición de los potenciales riesgos versus la materialización de los mismos?

a)

Indicadores de mitigación de materializaciones

b)

Indicadores de materialización eficientes

c)

Indicadores clave de riesgos

d)

Indicadores de rendimiento de procesos

3.

¿Qué dominios deben ser tenidos en cuenta como mínimo en un tablero de control empresarial?

a)

Finanzas, Procesos Internos, Formación y crecimiento, y Clientes.

b)

Procesos Internos, Performance y Clientes.

c)

Clientes, Procesos Internos, Formación y crecimiento.

d)

Finanzas, Procesos Internos, Cliente Interno y Cliente Externo.

4.

¿En qué consiste los sistemas denominados Enterprise Resource Planning?

a)

Sistemas de información que automatizan los procesos para hacer más compleja la gestión de los clientes internos y externos.

b)

Sistemas de información automáticos para la gestión de procesos.

c)

Sistemas de información operativos que regulan el rendimiento de los procesos de negocio.

d)

Sistemas de información que automatizan los procesos empresariales para mejorar la productividad y reducir los costos de operación.

5.

¿Indique cuáles son algunas de las ventajas de la implementación de un sistema ERP en la organización?

a)

Disponibilidad centralizada de la información, ahorro en tiempo, mejoramiento de los ANS y costes.

b)

ANS con tiempos definidos y costes únicos de procesos.

c)

Mejoramientos de los costes de la gestión de los procesos y ahorro de tiempos.

d)

Disponibilidad de la información para la toma de decisiones de la alta dirección.

6.

¿Qué tipología de software o sistemas de información es la más común de interconectar con un sistema ERP?

a)

Business Intelligence - BI

b)

Inteligencia Artificial – IA

c)

Data Mining – DM

d)

Data Management - DM

7.

¿En la gestión de los procesos organizativos qué elemento es el más complejo de cohesionar?

a)

Comunicación

b)

Áreas

c)

Stakeholders

d)

Todo lo anterior

8.

¿Qué etapas resumen la gestión del conocimiento para aplicar en una empresa?

a)

Diagnóstico, Planificación, Proyecto Piloto e Implementación.

b)

Diagnóstico, Planificación, Pilotos controlados en ambientes de prueba y pasos a producción.

c)

Diagnóstico, Planificación y controles de gestión del conocimiento.

d)

Diagnóstico y Gestión del conocimiento.

9.

¿En la etapa Proyecto Piloto qué se permite recopilar?

a)

Esquemas de procesos nuevos.

b)

Distribución organizacional de las áreas.

c)

Información relevante de la gestión de los procesos organizacionales.

d)

Datos estadísticos de la capacidad de la organización.

10.

¿En la etapa de Implementación qué aspectos se recogen de manera relevante?

a)

Datos de la organización.

b)

Indicadores de resultado y sistema de seguimiento.

c)

Indicadores de performance.

d)

Mecanismos de mitigación.