NEW
Font size
WorksheetsKUIS Handling Complain
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
Sesuai dengan Program GEMPAR, setiap take over KCA nasabah (khusus nasabah baru) berhak mendapatkan cashback senilai............% dari uang pinjaman
0,7%
0,8%
0,9%
1%
Gambar berikut adalah potongan gambar dari.....
Sartika Ilham
Erwini Pratiwi
Susi Umborowati
Putri Wulandari
Yang mana berikut ini merupakan penyebab munculnya komplain ???
Nasabah diberi hadiah
nasabah lama dilayani
nasabah cepat dilayani
nasabah puasa
Respon nasabah saat mengalami ketidakpuasan atas pelayanan oleh Petugas Outlet adalah....
Nasabah beralih ke Pesaing
Nasabah puas dengan pelayanan
Nasabah meninggalkan kantor dengan senyuman
Nasabah kembali bertransaksi
Yang mana berikut ini yang merupakan elemen penting yang harus diperhatikan dalam menangani komplain nasabah....
Main hp
Empati
Pelayanan sambil bergosip dengan rekan kerja
Menghayal
Poin KPI untuk komponen "Nominal Transaksi Cashless" untuk UPC adalah ???
2
3
5
10
Yang mana singkatan dari tipe-tipe perilaku yang telah dijelaskan oleh Ibu Kanjeng Sry Ayu Roro Ningrum ??
SICD
SCIA
DECS
DISC
Handling Complain adalah......
Keluhan Pelanggan
Pelanggan Mengeluh
Penanganan Keluhan
Penanganan Pelanggan
Yang wajib menangani komplain nasabah adalah...
Pemimpin Cabang
Kasir
Penaksir
Semua Pegawai
Tipe kepribadian yang diperlukan untuk mempengaruhi orang sekitar karena komunikatif dan gampang dekat dengan org lain adalah....
Dominance
Steadines
Influence
Compliance
