NEW
Font size
WorksheetsKuis GASPOL ke-2 BCA Tasikmalaya (2023)
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Apa yang menyebabkan pada saat cabang melakukan penggantian kartu keluar keterangan "Kartu tidak terdaftar di cmf stock"?
Kode user code tidak sesuai dengan kartu baru
Terdapat status 1 pada nomor rekening nasabah
Kode co brand tidak sesuai dengan kartu baru
Kode service change code tidak sesuai dengan kartu baru
Salah satu syarat referral produk Bancassurance dikatakan berkualitas adalah memenuhi unsur affordable, artinya ....
Nasabah memiliki dana dan sumber penghasilan yang cukup untuk membayar premi asuransi secara berkesinambungan dan tepat waktu sesuai ketentuan polis
Nasabah memenuhi permintaan referral staf bank yang meminta tolong untuk pemenuhan target
Refferal berdasarkan kebutuhan proteksi nasabah sesuai life stage, kondisi, dan protection gap nasabah
Nasabah diketahui memiliki sumber dana yang legal untuk memenuhi kewajiban membayar premi
Bagaimana cara melakukan penggantian kartu BCA Dollar milik nasabah yang lupa PIN?
Melakukan registrasi kartu konvensional pada BDS Web
Melakukan ubah user code menjadi L
Melakukan penggantian instan lupa PIN pada BDS Web
Melakukan hapus kartu, ubah user code menjadi 0, kemudian pada H+1 melakukan penggantian user code kembali menjadi L
Ketika nasabah menolak dengan kalimat, "Uang saya pakai untuk kebutuhan usaha dulu", maka yang seharusnya tidak kita sampaikan sebagai pemberi referral produk Bancassurance adalah ....
Mengedukasi terkait solusi produk asuransi yang akan melindungi nasabah terhadap dampak finansial dari risiko kehidupan, misalnya kehilangan aset untuk melunasi biaya pengobatan
Memberi saran agar nasabah bersedia menyisihkan sebagian dari keuntungan untuk melindungi usaha dari risiko kehidupan
Menginformasikan bahwa asuransi harus menjadi fokus utama dibandingkan kegiatan usaha nasabah tanpa mempedulikan kondisi finansial nasabah
Membangun awareness bahwa dana yang ada tidak hanya penting untuk membangun usaha/aset saja, melainkan juga melindungi aset yang sudah ada serta sang pencipta aset
Kategori nasabah yang berpotensi untuk dapat direferensikan produk Bancassurance, antara lain ....
Nasabah yang memiliki pekerjaan dengan penghasilan terbatas untuk memenuhi biaya hidup keluarga
Memiliki transaksi pembayaran kartu kredit yang tidak lancar
Nasabah memiliki riwayat penyakit kritis
Nasabah memiliki saldo tabungan yang besar (> Rp 10 juta)
Ketika nasabah menolak dengan kalimat, "Saya sudah punya BPJS", maka yang seharusnya tidak kita sampaikan sebagai pemberi referral produk Bancassurance adalah ....
Menginformasikan keburukan fasilitas BPJS dan menyarankan nasabah menutup BPJS
Menyarankan kepada nasabah, bahwa dengan kemampuan finansial yang ada sebaiknya nasabah memiliki asuransi pribadi sehingga bisa terproteksi secara lebih baik
Memuji nasabah bahwa sudah menjadi warga negara yang taat pada program dari pemerintah
Menyampaikan beberapa fakta terkait fasilitas BPJS yang perlu dipertimbangkan kembali oleh nasabah
Berikut adalah peran dan tanggung jawab pihak bank dalam model bisnis referensi, kecuali ....
Fokus membangun dan menggali kebutuhan proteksi nasabah sesuai life stage, kondisi, dan protection gap nasabah
Setelah nasabah bersedia direferensi, pihak Perusahaan Asuransi memperkenalkannya kepada Tenaga Pemasar Asuransi untuk menerima penjelasan lebih lanjut
Meyakini kemampuan finansial nasabah dalam memenuhi kewajiban membayar premi asuransi secara berkesinambungan sesuai ketentuan polis
Membuka mindset nasabah mengenai pentingnya asuransi untuk kebutuhan individu, keluarga, aset maupun bisnis
Salah satu teknik di mana pemberi referral menunjukkan empati/pengertian tanpa membantah dan berdebat terkait keberatan nasabah dikenal dengan istilah ....
Defuse
Listen
Refocus
Acknowledge
Urutan teknik dalam menangani keberatan nasabah yang tepat adalah ....
L (Listen) - R (Refocus) - A (Acknowledge) - D (Defuse)
L (Listen) - A (Acknowledge) - R (Refocus) - D (Defuse)
L (Listen) - A (Acknowledge) - D (Defuse) - R (Refocus)
L (Listen) - R (Refocus) - D (Defuse) - A (Acknowledge)
Pengertian teknik Defuse dalam menangani keberatan nasabah saat mereferensikan produk Bancassurance adalah ....
Menunjukkan perhatian dan kepercayaan kepada nasabah serta membangun mindset pentingnya asuransi disesuaikan dengan kebutuhan nasabah
Menunjukkan empati/pengertian tanpa membantah dan berdebat terkait keberatan nasabah
Mengembalikan fokus nasabah ke permasalahan utama dan memastikan nasabah mengerti dan puas dengan jawaban untuk kemudian direferensikan ke Tenaga Pemasar Asuransi
Aktif mendengarkan dan memberikan kesempatan nasabah bicara
