WorksheetsKONSEP 6A
Total questions: 6
Worksheet time: 3mins
Name
Class
Date
1.
Sikap saat menghadapi dan melayani konsumen disebut...
a)
Ability
b)
Attention
c)
Attitude
d)
Appearance
2.
Kemampuan kerja yang baik untuk menangani konsumen, seperti komunikasi efektif disebut...
a)
Attitude
b)
Ability
c)
Appearance
d)
Attention
3.
Bentuk kepedulian terhadap kebutuhan, pertanyaan, hingga keluhan dari pelanggan diebut...
a)
Attitude
b)
Ability
c)
Appearance
d)
Attention
4.
Penampilan yang mencerminkan kualitas serta kredibilitas pelayanan kepada konsumen disebut...
a)
Attitude
b)
Appearance
c)
Ability
d)
Attention
5.
Bentuk tanggung jawab yang diberikan kepada konsumen guna mengatasi keluhan, ketidakpuasan, atau masalah lain yang ditimbulkan disebut...
a)
Action
b)
Appearance
c)
Accountability
d)
Attention
6.
Tindakan nyata saat melayani konsumen disebut juga...
a)
Attention
b)
Appearance
c)
Accountability
d)
Action
100 %
