wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

SOAL HARI MINGGU

Total questions: 136

Worksheet time: 1hrs 8mins

Name
Class
Date
1.

Jika ada seorang Klien yang berdasarkan Penampilannya ada nilai dari ekonomi Kelas Menengah ke bawah datang ke kantor anda untuk meminta bantuan, maka anda akan....

a)

Menyuruh rekon anda untuk melayaninya.

b)

Melayani hanya Jika datang kepada anda

c)

menyuruh Pulang.

d)

Menawarkan bantuan.

e)

Menghindarinya agar tidak diminta tolong.

2.

Sebagai Ketua Kelas, Saat anda membacakan tugas dari guru, ada temannya yang datang terlambat Karena berlatih untuk Persiapan lomba dan memaksa untuk dibacakan ulang tugas tersebut. Saat itu Jam Pelajaran Pertama Sudah berakhir dan guru berikutnya sudah akan masuk. Apa yang harus dilakukan anda

a)

Mengatakan baik-baik kepadanya bahwa tugas nanti akan dibacakan ulang untuknya

b)

Menyarankan untuk duduk di sebelah teman yang sudah menulis clengan lengkap

c)

Meminta untuk mengikuti saja dulu Proses yang sedang berjalan.

d)

Memberi Penjelasan agar ia bersedia mengerti dan mau bersabar.

e)

memarahinya karena sudah datang terlambat.

3.

Menurut teman-teman saya, saya adalah orang yang...

a)

Totalitas dalam memberi Pelayanan

b)

Tidak ramah dalam memberi Pelayanan

c)

Agak Serius dalam bekerja.

d)

ering marah terhadap klien

e)

Mudah Bosan dan Jengkel dengan Pelanggan

4.

Sikap Saya terhadap Perubahan ide dan Cara-cara baru dalam bekerja adalah...

a)

Perubahan ada suatu yang Pasti

b)

Dengan adanya Perubahan, kondisi Kerja Pasti lebih baik.

c)

Keberhasilan Pekerjaan bergantung Pada Jenis Perubahan, ide dan cara-cara baru tersebut

d)

Perubahan bukan Jaminan keberhasilan Pekerjaan

e)

Stabilitas dalam bekerja lebih penting

5.

Ketika muncul suatu masalah dan terkait dengan hal-hal yang minjadi kewajiban saya, maka saya..

a)

Mencermati dulu apakah Saya terlibat didalamnya

b)

Membiarkan masalah tetap berlangsung

c)

Bertanggung jawab secara Penuh

d)

Menunjuk orang lan sebagai Penyebab

e)

Melihat dulu apakah Saya Sebagai Sumber masalah

6.

Anda Sedang membantu guru anda mengatur Kegiatan Verifikasi Penerimaan Siswa baru Ketika Para Calon Siswa Sedang mengantre untuk Verifikasi Pemberkasannya, tiba-tiba ada calon Siswa yang langsung berjalan Kemeja Pemberkasan tanpa mengantre. Apa yang akan anda lakukan

a)

Mendekati Calon siswa tersebut dan menanyakan keperluannya dengan bahasa yong sopan.

b)

membiarkan hal itu karena Pasti kumpulan siswa yang mengantre dan menegur siswa tsb

c)

mengarahkan Siswa tersebut untuk bersedia masuk kedalam antrian

d)

Memberi isyarat kepada petugas Pemberkasan agar tidak melayani Palon siswa tersebut.

e)

menanyakan keperluan Calon Siswa, lalu menunjukkan cara menyelesaikan Keperluannya

7.

Saat anda Sedang melakukan Pelayanan, terdapat Seorang ibu yang Meminta bantuan Kepada anda Posisi Suatu ruangan. Maka sikap anda...

a)

Memohon maaf Kepda ibu tersebut karena sedang melakukan pelayanan sehingga tidak bisa mengantarnya

b)

Menunjukkan arah ruangan tersebut

c)

meminta ijin kpd pelanggan yang sedang saya layani dan mengantar ibu tsb ke satpam agar diantar ke ruang tsb

d)

Memanggil satpam agar mengantar ibu itu

e)

Mengantar ibu tersebut keruangan yang di maksud

8.

8. Dikantor anda terkenal sebagai karyawan yong Sering memberi bantuan terhadap Sesama rekan Kerja dalam berbagai Permasalahan yang mereka hadapi. Biasanya hal apa yang akan anda lakukan Saat rekan keja anda membutuhkan bantuan anda

a)

.Saya akan langsung memberi bantuan sesuai dengan kemampuan saya.

b)

Saya akan membantu mereka, Setelah menyelesaikan Permasalahan Saya, agar Saya dapat membantu dengan Ikhlas

c)

Saya akan bertanya mengenai masalah yang mereka hadapi Jika mungkin saya bisa membantu,saya akan membantunya

d)

Saya bertanya dahulu Jika saya mampu Saya akan membantu tetapi menyelesaikan Pekerjaan Saya dahulu.

e)

Saya akan membantu tetap berfikir cukup lama untuk mencari Solusi yang tepat.

9.

Anda Sedang Menikmati musik lewat earphone. Tiba-Tiba ada Orang yang ingin menanyakan Sesuatu Pada anda. Maka yang anda lakukan adalah.....

a)

Membiarkan Orang tsb bertanya kepada Orang lain

b)

Mengecilkan Volume earphone.

c)

Pura-Pura tidak mengerti jika ada Orang yang bertanya kepada anda

d)

menjawab Pertanyaan Sambil memakai earphone.

e)

Segera melepas earphone dan mendengar Pertanyaan orang tersebut

10.

Saya Sering Melayani Pelanggan yang...

a)

Mengikuti Semua Saran - Saran Saya.

b)

Suka bertanya dan Sering memberi masukan.

c)

Tidak malu untuk komplain.

d)

Cepat Paham

e)

Biasa saja.

11.

Saya bekerja sebagai dokter disebuah rumah sakit, Setiap malam Saya juga membuka Praktik dirumah Saat tengah malam ada tetangga Saya yang sakit parah dan meminta bantuan Kepada saya. Maka Saya akan...

a)

menyarankan tetangga saya untuk Pergi ke dokter lain

b)

menyarankan untuk Segera dibawa ke RS,agar lebih tertangani

c)

Segera memeriksa tetangga dan memberi Penanganan Pertama sebelum dibawa ke RS

d)

Menyarankan tetangga untuk segera membeli obat ke apotek dan meminumnya

e)

Segera memeriksa tetangga dan murawatnya dirurik kaina RS jauh dari tempat tsb

12.

Anda ingin ketika rapat, rekan kerja anda...

a)

Bersikap biasa saja

b)

Memberikan sarannya

c)

Mengkritik Anda

d)

Diam saja

e)

Setuju dengan pendapat anda

13.

Anda bekerja sbg Pelayan toko. Suatu hari tanpa Sengaja Anda berbuat salah kepada Pelanggan. Pelanggan anda Mengancam akan melaporkan kesalahan anda kepada Atasan, yg anda lakukan adalah..

a)

. Langsung mengundurkan diri

b)

Meminta maaf sbg bentuk Penyesalan.

c)

Mencegahnya dan menutupi kesalahan anda pada atasan

d)

Membiarkan karena saya sedang sibuk

e)

Meminta maaf dan mengkomunikasi Pada atasan.

14.

Saat ini anda menerima berbagai macam keluhan dari Pelanggan Anda terkait Pelayanan Perusahaan terhadap mereka Sebagai Perusahaan yang memberi pelayanan anda sudah Seharusnya mengerti akan kebutuhan Pelanggan agar mereka tetap menggunakan Jasa Pelayanan Prusahaan anda, Ketika ada seorang Pelanggan yg datang menyampaikan keluhan yang anda lakukan...

a)

Mencoba mengerti keluhan Pelanggan terhadap Perusahaan.

b)

Mengatasi Keluhan yang masuk dgn tetap tenang dan Fokus.

c)

Meminta Pelanggan tsb untuk minyampaikan keluhan

d)

Mendengarkan Setiap Keluhan yang masuk kepada anda dgn Seksama

e)

Memberi Pelayanan terbaik, Optimal dan cepat kepada pelanggan Sertai menyelesaikan keluhan mereka dengan Solusi terbaik

15.

Anda bekerja sbg staf yang bekerja di loket Pelayanan. Suatu hari, Salah Seorang Pengunjung komplain terhadap Pelayanan yang diberikan oleh tempat anda bekerja. Anda akan....

a)

Membantu menyelesaikan Permasalahan Pengunjung tsb.

b)

menjalankan Prosedur berlaku

c)

Menjelaskan Peran saya

d)

Membiarkan karena saya sedang sibuk.

e)

mencatat dan Menyampaikan Keluhan Pengunjung Pada Pimpinan atau atasan

16.

Reva dan Rama ialah seorang yang sahabat yang akrab. Mereka sering memahami satu sama lain. Suatu hari Rama memiliki masalah pribadi yang begitu berat, saat itu pula Reva mengetahui adanya masalah pada Rama. Apa yang akan dilakukan Reva

a)

Memberikan waktu untuk menyendiri dan menjauh dari masalah

b)

Prihatin dan memberikan saran jika diminta

c)

Menanyakan penyebab masalah dan memberikan solusi sesuai kemampuan

d)

Menanyakan kepada suci mengenai masalah dan memintanya untuk berkonsultasi dengan orang lain

e)

Laporkan masalah kepada orang tua untuk mendapatkan jalan keluar

17.

Dalam situasi dimana ide untuk memperbaharui sistem kerja di kantor ditentang oleh rekan kerja, bagaimana sikap Anda

a)

Saya marah dan memaksakan ide saya tanpa memperdulikan pendapat rekan kerja

b)

Saya mengolaborasi antara ide saya dan rekan saya untuk mencapai kesepakatan

c)

. Saya berdebat untuk menguji ide rekan saya

d)

Saya meminta penjelasan dan mencari solusi terbaik bersama rekan kerja

e)

Saya merasa kecewa dan mengabaikan pendapat rekan kerja saya.

18.

Jika ada salah satu anggota kelompok yang tidak menyukai cara Anda dalam memimpin, apa yang anda lakukan sebagai pemimpin kelompok

a)

Meminta anggota untuk mengubah pandangan mereka atau meninggalkan kelompok

b)

Mengabaikan perasaan anggota dan terus melakukan apa yang menurut saya benar

c)

Mendengarkan perasaan anggota dan berusaha menemukan solusi yang baik untuk semua pihak

d)

Mengalah dan mengubah cara memimpin sesuai dengan keinginan anggota

e)

Mencari anggota baru untuk menggantikan anggota yang tidak setuju

19.

Indah merupakan seorang customer service di sebuah bank. Saat Indah melakukan pelayanan, tiba-tiba ayahnya menelepon. Jika Anda menjadi Indah, hal apa yang Anda lakukan dalam situasi tersebut

a)

Menjawab telepon ayahnya sejenak dan menginformasikan bahwa Indah akan menelepon ayahnya saat jam istirahat

b)

Menolak untuk menjawab telepon dan mengatakan pada ayahnya bahwa saat ini sedang sibuk bekerja

c)

Menjawab telepon ayahnya sejenak dan meminta ayahnya untuk menelepon kembali setelah jam kerja

d)

Menjawab telepon ayahnya dan berbicara selama beberapa menit

e)

Memberikan telepon ayahnya kepada rekan kerja dan melanjutkan pelayanan

20.

suatu hari terdapat pegawai dari cabang kantor lainnya yang dimutasi ke sub bagian anda anda merasa bahwa pegawai tersebut kurang sopan sehingga menyebabkan suasana di sub bagian tidak nyaman Apa yang akan Anda lakukan

a)

menegur dengan sopan dan mengajak berdialog

b)

menegurnya agar lebih memperhatikan lingkungan sekitar

c)

menegurnya agar memperbaiki sikapnya

d)

membiarkan saja

e)

berdiskusi dengan rekan kerja lain terhadap sikap rekan kerja baru tersebut

21.

Bambang adalah penyuplai daging sapi untuk beberapa restoran di Surabaya Bambang kesulitan memenuhi meningkatnya jumlah permintaan daging sapi karena sulitnya mencari pekerja terampil Apa yang sebaiknya dilakukan Bambang ...

a)

menerima tawaran kerjasama yang dapat membantu permasalahan

b)

aktif membangun hubungan untuk mencari peluang yang dapat meringankan beban usaha

c)

mencari peluang kerjasama untuk permasalahan ke pihak-pihak yang telah dikenal

d)

turun langsung ketempat usaha untuk mengerjakan pekerjaan

e)

Aktif membangun hubungan dengan menemukan berbagai peluang kerjasama

22.

sekolah saya akan mengadakan pentas seni agar tampil beda kami berusaha mendapatkan Pamungkas dan Denny caknan tugas berat tersebut diserahkan kepada panitia divisi humas dengan saya sebagai ketua sayangnya ada seorang anggota tim yang tidak dapat aktif karena setiap malam diberi tugas ayahnya untuk menjaga kolam lele. Akibatnya kerja tim menjadi tidak lancar. sebagai ketua divisi saya akan

a)

menyesal telah memiliki teman tersebut

b)

menanyakan kesanggupan yang dijanjikan dulu

c)

mencoba mengerti kondisi

d)

berifikir positif dan berusaha mencari back up plan

e)

berfikir teman tersebut menjengkelkan

23.

Tiara gemar mengumpulkan berbagai informasi mengenai pekerjaan. Dia mengetahui begitu banyak informasi penting. Bagaimana sebaiknya sikap Tiara

a)

aktif membantu orang-orang dengan informasi yang dimiliki untuk membangun jejaring kerja

b)

Memberikan informasi hanya pada sahabat

c)

memberikan informasi seperlunya saja

d)

keberatan memberikan informasi kepada orang lain

e)

menyimpan informasi untuk diri sendiri

24.

Dian mendapatkan promosi jabatan dari kantornya untuk memimpin kantor cabang yang berada di kota lain. Sesampainya Dian dikantor canang yang dilakukan

a)

segera mempelajari karakter dan kerja staf di kantor

b)

segera mengadakan rapat untuk mengevaluasi staf

c)

mengadakan rapat dan berkenalan dengan staf

d)

Berkenalan dengan staf supaya bisa bekerjasama dengan baik

e)

Melihat laporan-laporan kinerja dan keuangan kantor

25.

Sebagai solusi mencegah tawuran, sekolah saya mengikuti lomba E-Sport tingkat desa. Saat perlombaan berlangsung, ternyata tim sekolah saya dalam keadaan terjepit dan diperkirakan akan kalah. Dalam situasi tersebut, saya akan....

a)

Cenderung diam sambil mengamati penonton.

b)

Memberi dukungan seperti teman-teman yang lain

c)

Berusaha untuk tidak diketahui bahwa saya adalah siswa sekolah tim tersebut

d)

Tetap semangat memberi dukungan tanpa diminta

e)

Meninggalkan kompetisi belum berakhir.

26.

Divisi Anda mendapatkan satu anggota baru tambahan, ia ditugaskan untuk mobile membantu semua anggota tim yang memerlukan bantuan. Belakangan salah satu anggota ada yang sangat memerlukan bantuan, namun anggota baru ini juga kewalahan dengan tugas lainnya, sikap Anda...

a)

Meminta anggota lain untuk membantu rekan yang sedang perlu bantuan

b)

Meminta seluruh anggota divisi saling membantu pekerjaan rekannya hingga tuntas sesuai deadline

c)

erdiskusi dengan anggota yang memerlukan bantuan kemudia membagi tugas denga rekan divisi sesuai dengan tugas prioritas

d)

Meminta anggota baru mengutamakan membantu anggota yang sedang perlu bantuan

e)

Membantu menyelesaikan tugas anggota yang sedang kesulitan

27.

Suatu hari anda dimarahi atasan anda karena telat mengumpulkan laporan kerja sehingga anda dinilai kurang bertanggung jawab dan membuat image anda buruk. Sedangkan fakta anda tekat karena printer yang anda gunakan bermasalah.sikap anda ...

a)

Meminta maaf kepada atasan dan berjanji tidak akan mengulangi

b)

Menjelaskan bahwa printer perusahaan bermasalah

c)

Meminta maaf dan menjelaskan bahwa printer perusahaan bermasalah

d)

Tidak terima karena seharusnya perusahaan memfasilitasi sarana penunjang karyawan

e)

eminta maaf dsn menjelaskan kesalahan tersebut bukan semata-mata karena anda

28.

Untuk memenuhi target yang diberikan pada kelompok saya. Saya akan....

a)

Bekerja sama dengan baik dengan anggota kelompok lain.

b)

Memberikan kontribusi ala kadarnya saja.

c)

Segera menentukan target pribadi dan tidak memikirkan target anggota kelompok lain.

d)

Memberikan kontribusi yang minimal karena kegagalan ditanggung bersama

e)

Memberikan kontribusi yang maksimal agar target 5 terpenuhi.

29.

Saya mendapat tawaran untuk mengembangkan usaha dengan membuka cabang restoran milik saya di kota lain. Saya akan....

a)

Menolaknya karena kota tersebut sangat jauh dari kota saya

b)

Menerima dan menganggapnya sebagai peluang untuk meningkatkan merek restoran saya

c)

Menolaknya karena masih belum yakin untuk membuka cabang

d)

Meminta pertimbangan kepada keluarga apa yang sebaiknya saya lakukan

e)

Menerimanya dengan senang hati karena sudah dipercaya untuk membuka cabang di kota

30.

Beberapa bulan ini pekerjaan saya sangat padat. Saya harus membuat deadline laporan hasil survey dari seluruh wilayah kerja di Jabodetabek. Saya kewalahan mengerjakan karena wilayah yang sangat luas. Yang akan saya lakukan...

a)

Mengajak petugas dan rekan yang ada di wilayah tersebut untuk bekerja sama menyelesaikan survey sesegera mungkin

b)

Membuat laporan dari hasil survey berdasarkan apa yang diceritakan rekan yang ada di wilayah

c)

Melaksanakan survey dengan beberapa rekan kerja sesuai perintah atasan ke wilayah tersebut

d)

Meminta bantuan beberapa rekan senior berpengalaman yang saya percaya untuk menyelesaikan survey

e)

Meminta sesegera mungkin laporan dari seluruh rekan yang ada di wilayah tersebut

31.

Saya bekerja di kantor yang mayoritas kebanyakan karyawannya pulang terliebih dahulu sebelum jamnya pulang. maka sikap saya....

a)

Saya membiarkan kebiasaan buruk mereka

b)

Pulang duluan adalah hak mereka

c)

saya akan melaporkan kepada atasan

d)

Saya akan menegur mereka dengan baik dan memberi contoh pulang sesuai jadwal

e)

Bersikap seenaknya sudah menjadi budaya di kantor tersebut

32.

Saya baru sampai di kantor. Ternyata sudah ada klien yang menunggu saya, maka saya...

a)

Meminta klien menunggu saya sebelum saya melayaninya

b)

melayani klien dengan malas

c)

Menyuruh klien menuju pelayanan yang lain

d)

Berusaha untuk tetap tidak terlihat oleh klien

e)

Langsung melayani klien tersebut dengan sebaik-baiknya

33.

Rekan kerja anda diberi tugas oleh atasan, padahal pekerjaan rekan kerja anda belum selesai. Sebagai rekan kerja , apa yang anda lakukan

a)

Memberi semangat semangat kepadanya

b)

Mengajak teman membantunya

c)

Membiarkannya

d)

Membantunya setelah pekerjaan anda selesai

e)

Menawarkan secara langsung untuk membantunya

34.

Anda sebagai teller di sebuah Bank. Sebagai seorang teller tentunya mempunyai kewajiban untuk melayani dalam hal pelayanan publik. Tiba-tiba atasan anda menyuruh andan untuk menutup dan menghadiri acara pernikahan. Bagaimana anda menyikapi situasi tersebut

a)

Saya akan mengajak rekan-rekan kerja untuk melakukan pelayanan dan tidak menghadiri acara pernikahan

b)

Saya akan ikut ke acara pernikahan tersebut, lalu kembali lagi untuk meneruskan pelayanan

c)

Saya akan menolak perintah atasan tersebut

d)

Saya akan menerima perintah atasan sebagai bentuk pengabdian

e)

Saya meminta izin atasan untuk melakukan pelayanan terlebih dahulu kemudian menyusulnya

35.

Anda merupakan seorang pelayan di sebuah restoran. Dikarenakan anda hanya bertugas mengantarkan makanan, tiba-tiba salah seorang pelanggan melakukan complain terhadap anda. Maka sika panda sebagai pelayan seharusnya….

a)

Meminta maaf dan langsung membuatkan menu baru

b)

Meminta maaf lalu menyampaikan untuk menunggu agar dibuatkan menu yang baru

c)

Meminta maaf dan meminta bagian dapur untuk mengganti makanan tersebut

d)

Meminta maaf dan melaporkan kebagian dapur

e)

Hanya melaporkan pada bagian dapur

36.

6 Pada suatu hari terdapatseorang Wanita mendatangi kantor anda. Wanita tersebut merasa mengalami penipuan yang dilakukan oleh pegawai kantor anda. Wanita itu mengatakan bahwa ia merasa ada manipulasi sehingga mengakibtkan kerugian yang banyak. Sebagai pemimpin apa yang anda lakukan

a)

Meminta penjelasan dari manta pegawai anda dan menyuruhnya untuk bertanggung jawab

b)

Menolak argumennya karena bukan tanggung jawab anda

c)

Meminta penjelasan kedua belah pihak

d)

Memanggil petugas keamanan untuk meminta mengusir wanita tersebut

e)

Bersikap bijak dan menanggung kesalahan pegawai tersebut demi melindungi nama baik perusahaan

37.

Suatu hari anda dihadapkan pada pasien yang di diagnosa mengalami sakit yang harus segera ditangani. Tetapi, pihak keluarga masih mengantri untuk konfirmasi pasien tersebut. Anda sebagai pelayan publik rumah sakit tersebut, apa yang anda lakukan

a)

Tetap mengikuti prosedur yang berlaku

b)

Mendahulukan pasien tersebut karena membutuhkan perawatan dengan segera

c)

Membiarkannya

d)

Memintanya untuk bersabar dan tetap mengantri

e)

Memberik an perawatan kepada pasien tersebut

38.

Tim yang anda pimpin harus mendapatkan anggota baru. Ternyata anggota baru tersebut cenderung pasif, padahal tim anda harus menyelesaikan tugas yang diberikan atasan. Apa yang anda lakukan sebagai ketua tim

a)

Kerja tim penting dilakukan agar pekerjaan dapat selesa

b)

Mempertimbangkannya tentang nasib anggota baru tersebut

c)

Lebih baik tidak melibatkan anggota baru tersebut

d)

Mengucilkan anggota baru tersebut

e)

Melibatkan anggota baru tersebut untuk menyelesaikan tugas yang dikerjakan bersama tim

39.

Fakultas Kesehatan universitas A sedang mengembangkan peralatan medis untuk kemajuan alat lab. Anda sebagai direktur universitas A tersebut ingin mendapat partisipasi dari seluruh mahasiswa Kesehatan tersebut. Tapi, tidak ada partisipasi dari mahasiswa. Langkah apa yang akan anda lakukan sebagai direktur universitas A?

a)

Mengubah strategi dan berkoordinasi dengan ketua mahasiswa fakultas Kesehatan

b)

Tetap menunggu partisipasi dari mahasiswa

c)

Mengubah strategi agar mahasiswa tertarik untuk berpartisipasi

d)

Mempromosikan program tersebut

e)

Mewajibkan mahasiswa untuk berpartisipasiMewajibkan mahasiswa untuk berpartisipasi

40.

Untuk menghasilkan kinerja yang baik, saya biasa mengatur pekerjaan kepada anggota tim dengan cara....

a)

Memberian pekerjaan hanya pada orang yang bisa saya percaya

b)

Memberikan beban kerja sesuai dengan fungsi mereka

c)

Mengerjakan semua pekerjaan bersama-sama

d)

Memberikan beban kerja yang sama rata kepada semua anggota tim

e)

Memberian beban kerja tim sesuai dengan kemampuannya bekerja

41.

Anda adalah salah satu karyawan sebuah instansi. Tiba-tiba rekan kerja anda sakit lalu atasan menyuruh anda mengerjakan tugas yang ditinggalkan. Maka sikap anda...

a)

Belajar terlebih dahulu agar dapat mengerjakan tugas tersebut dengan baik

b)

Mengerjakan dengan rasa malas

c)

Memprotes keputusan tersebut

d)

Mengabaikan tugas dan atasan

e)

Berusaha mengerjakan tugas tersebut

42.

Dalam mengerjakan sebuah proyek, pada umumnya anggota tim yg saya pimpin...

a)

Saling bergantung satu sama lain

b)

Pasif saat mengerjakan proyek

c)

Semua aktif bekerja sama

d)

Semua bekerja untuk menyelesaikan tugas tersebut

e)

Akan bekerja bila ada yag memulai terlebih dahulu

43.

Besok akan diadakan rapat perihal pengembangan layanan baru yang dikeluarkan oleh instansi anda bekerja. Sebagai staf apa yang akan anda lakukan....

a)

Antusias dalam mengikuti rapat

b)

Membuat ide dan inovasi yang mendukung layanan tersebut

c)

Hanya mendengarkan saja saat rapat

d)

Santai saja

e)

Tidak mempersiapkan apapun

44.

Anda Seorang Pegawai dalam bidang Pelayanan. Pada suatu hari ada keluhan yang ditujukan pada Instansi tempat anda bekerja. Padahal diinstansi ada Fasilitas untuk keluhan online sikap saya...

a)

Menerima dan menanggapi keluhan dan mengajarkan cara menyampaikan Keluhan Secara Online.

b)

Menyelesaikan keluhannya dan bertanya apakah ada kesulitan dalam Manyampaikan keluhan Secara Online.

c)

Menerima Keluhan dan mengajarkan cara menyampaikan keluhan Secara Online.

d)

Mendengar keluh kesah dan mengajari cara Menyampaikan keluhan Secara Online.

e)

Menerima keluhan

45.

Cara efektif yang dapat dilakukan untuk memelihara hubungan kerja dengan relasi dan pelanggan adalah....

a)

Memberikan service yang baik

b)

Sering berdiskusi tentang apa yang mereka inginkan demi kelancaran hubungan kerja

c)

Menganggap mereka sebagai keluarga dan tidak sekedar pelanggan

d)

Memberikan diskon pada saat mereka melakukan pembelian

e)

Memberikan mereka banyak hadiah

46.

Saya adalah seorang teknisi terkemuka di suatu perusahaan. Suatu hari terjadi kerusakan mesin yang sangat vital pada kantor cabang kami, dan harus di selesaikan dengan segera. Padahal saat itu saya sedang mengerjakan perbaikan pada mesin di kantor lain yang jaraknya sangat jauh. Saya akan.....

a)

Menghubungi rekan teknisi yang dekat dengan lokasi mesin dan memintanya untuk memperbaikinya

b)

Menuju ke sana untuk memperbaikinya dengansegera

c)

Menuju kesana untuk memperbaikinya dan meminta teman untuk menyelesaikan pekerjaan yang sedang saya kerjakan saat ini

d)

Segera menyelesaikan pekerjaan saya dan menuju ke sana untuk memperbaikinуа

e)

Meminta kantor untuk menugaskan teknisi lain yang sedang tidak melakukakan pekerjaan

47.

Seorang relasi kerja yang sangat dekat dengan saya, mengundang saya untuk menghadiri acara penikahan anaknya di kota yg sangat jauh dari tempat saya berada. Saya akan...

a)

Mendatangi undangan tersebut karena dia merupakan pemberi keuntungan yang cukup besar di perusahaan saya

b)

Tidak menghadiri acara namun memberi hadiah yang cukup besar

c)

Mendatangi undangan tersebut dengan mengajak seluruh keluarga saya

d)

Mendatangi undangan tersebut sebagai bentuk penghormatan kepadanya

e)

Mengirim anak buah saya untuk datang karena tidak kuat melakukan perjalanan jauh

48.

Kantor menugaskan saya untuk mencari relasi dan jaringan baru untuk memperluas pemasaran produk kami. Yang saya lakukan adalah...

a)

Mencari relasi dan jaringan pemasaran yang memiliki visi sama dengan instansi

b)

Mencari relasi dan jaringan pemasaran yang siap ikut mengembangkan dan memperluas pemasaran produk

c)

Mencari relasi yang memiliki rekam jejak dalam pemasaran produk

d)

Mencari relasi dan jaringan pemasaran yang mudah diajak kerjasama

e)

Membuat jaringan dan teman-teman saya

49.

Atasan saya mengajak saya beserta rekan kerja satu divisi untuk rapat dadakan. Ketika rapat berlangsung pendapat saya tidak diterima oleh atasan saya. Saya akan...

a)

Merasa jengkel terhadap kejadian itu

b)

Berlapang dada menerima perbedaan itu

c)

Berusaha menghargai pendapat org lain

d)

Menerima pendapat orang lain dengan berat hati

e)

Berusaha keras agar pendapat saya diterima

50.

Anda menemukan seamplop uang saat sedang pergi ke toilet. Anda tidak tahu siapa yg memiliki uang tersbut. Maka sikap anda...

a)

Menitipkan pada satpam bila nanti ada yang mencari uang tersebut tidak kebingungan

b)

Mengambilnya secara diam-diam

c)

Menanyakan pada orang disekitar siapa pemilik uang tersebut

d)

Melaporkan pada satpam agar tak diambil oleh orang lain

e)

Membawanya dan menempel papan pengumuman tentang penemuan uang yang hilang

51.

Dalam rapat saya datang terlambat. Ketika itu pembicaraan sedang berlangsung hangat. Padahal, saya sangat ingin menyumbangkan ide. Hal yang saya lakukan adalah...

a)

Menunggu diberi kesempatan untuk berbicara

b)

Menanyakan apakah saya boleh boleh berbicara

c)

Meminta waktu untuk berbicara

d)

Duduk mendengarkan pembicaraan, baru kemudian berbicara

e)

Segera berbicara mengemukakan pendapat

52.

Menurut anda seberapa pentingkah kesolidan dalam sebuah tim?

a)

Penting tapi bukan aspek yang terpenting

b)

Tidak terlalu penting karena yang penting adalah tercapainya target tim

c)

Biasa saja karena kedekatan tidak begitu diperlukan di dunia profesional

d)

Sangat penting, meski tercapainya tujuan menjadi lebih lama tetapi ikatan personal tiap anggota harus terbangun erat

e)

Cukup penting karena berpengaruh pada tujuan tim

53.

Pada suatu hari, kantor anda mengadakan lembur kerja dikarenakan ada deadline pekerjaan yang harus selesai di hari yang sama. Namun anda memiliki pekerjaan sampingan yang sudah rutin anda jalani. Apa yang seharusnya anda lakukan?

a)

Menolak dan memilih pekerjaan sampingan anda

b)

Meminta izin pada atasan agar saya tidak lembur dan melakukan pekerjaan sampingan saya

c)

Terima lembur sambil melakukan pekerjaan sampingan dengan priontas pekerjaan kantor

d)

Terima permintaan lembur kerja sebagai tanggung jawab saya dan hasil kerja tim unit saya

e)

Ikut lembur dan meninggalkan pekerjaan sampingan demi kinerja unit saya

54.

Perayaan ulang tahun sekolah Aswan direncanakan meriah dengan mengundang artis ibukota. Namun, Keterbatasan dana menjadi hambatan yang tidak bisa dihindari. Sebagai ketua panitia apa yang seharusnya dilakukan Aswan?

a)

Aktif menghubungi para donatur yang berperan dalam setiap kegiatan sekolah

b)

Menerima tawaran bila ada pihak yang mau menawarkan bantuan

c)

Bersama panitia dalam menggalang dana dari para donatur baik donatur yang lama maupun baru

d)

Menjalankan tugasnya dan mencari dana sendiri

e)

Aktif membangun kerja sama dengan pihak-pihak yang selama ini belum pernah terlibat dalam penggalangan dana

55.

Ada seorang ibu mengandung yang mengantre tapi didahului oleh pemuda. sikap anda sebagai penjaga antrean….

a)

meminta teman untuk mengantar nenek tersebut & anda mengusir pemuda yang tidak mau mengantri tadi

b)

meminta teman lain untuk mengusir pemuda yang tidak mau mengantri & mengamankan nenek tersebut

c)

mendahulukan nenek & mengusir pemuda yang tidak mau mengantri tadi

d)

mendahulukan nenek & meminta pemuda untuk mengantri

e)

mendahulukan nenek karena kasian

56.

Anda dikunjungi oleh orang yang susah untuk menerima penjelasan anda. karena faktor usia,anda akan…

a)

meninggalkan saja

b)

menyuruh rekan anda untuk membantu

c)

menyuruhnya pulang karena anda punya banyak kerjaan

d)

meminta bertemu dengan atasan saya saja

e)

tetap menjelaskan dengan penuh kesabaran

57.

Anda ingin membuat slogan yang menarik untuk memikat banyak pelanggan.slogan yang akan anda pilih…

a)

jaminan produk kami dapat dipercaya

b)

Bandingkan dengan toko lain, tempat kamu paling murah

c)

kualitas produk kami sudah terbukti sejak dahulu

d)

rasanya tidak sama dengan yang lain

e)

kesempurnaan pilihan anda bukti sempurna produk kami

58.

Apa pendapat anda tentang 3S pada tempat pelayanan….

a)

buang-buang waktu

b)

tidak penting

c)

terkadang boleh dilakukan

d)

biasa saja

e)

sangat bagus

59.

Saat melakukan pelayanan hal utama yang harus dilakukan adalah….

a)

keuntungan

b)

kecepatan

c)

kesesuaian

d)

kepuasan pelanggan

e)

keramahan

60.

Pada saat saya harus menjelaskan sesuatau, hal yang terjadi….

a)

orang menjadi antusias mendengarkan saya

b)

tidak seorang pun mempedulikan saya

c)

orang memahami penjelasan saya

d)

sebagian masih minta dijelaskan ulang

e)

kebanyakan minta diulang

61.

Sebagai seorang abdi negara, saya akan…..

a)

memberikan pelayanan pada masyarakat sesuai tuntutan pekerjaan

b)

menginformasikan bentuk layanan yang dapat dimanfaatkan masyarakat

c)

berusaha memahami kebutuhan masyarakat dalam memberikan pelayanan

d)

memilih posisi yang setara langsung berperan dalam pelayanan publik

e)

melaksanakan aturan & prosedur pelayanan publik yang berlaku

62.

Apakah anda selalu mempersiapkan penampilan terbaik di setiap hari kerja anda?

a)

tidak peduli

b)

biasa biasa saja

c)

jika ada event tertentu

d)

jika mood

e)

selalu, karena itu sangat penting

63.

Hujan yang turun membuat lantai kantor menjadi licin & kotor maka agar pelanggan merasa nyaman yang anda lakukan….

a)

memasang kardus di sepanjang jalan

b)

melarang pengunjung masuk jika keadaan basah

c)

menjaga kebersihan

d)

menyediakan tempat alas kaki

e)

membuat jalur darurat

64.

Jika seorang klien yang memberikan saran atas pekerjaan yang dilakukan oleh tim anda, maka anda akan….

a)

segera membahas dengan tim anda

b)

menyampaikan saran kepada atasan

c)

mengucapkan terima kasih karena sudah memberi saran

d)

menolak saran tersebut

e)

hanya meng iyakan saja saran tersebut

65.

Anda merasa atasan memberikan pekerjaan lebih banyak kepada anda daripada rekan anda, maka….

a)

lelah

b)

bangga

c)

tidak sanggup lagi

d)

mengerjakannya dengan sungguh-sungguh

e)

merasa tidak adil

66.

Seorang pelanggan datang & mengajukan komplain saat saya sedang sibuk mengerjakan pekerjaan. yang saya lakukan…

a)

meminta bantuan teman

b)

tetap mengerjakan & mendengarkan permasalahan

c)

menolak melayani

d)

menyarankan pelanggan tersebut untuk ke teman saya

e)

menghentikan pekerjaan & melayani terlebih dahulu

67.

Walau rintangan menghadang, saya selalu merasa semangat untuk berhasil, menurut saya…..

a)

keberhasilan tergantung bagaimana menghadapi rintangan

b)

keberhasilan akan menimbulkan semangat

c)

didalam kehidupan pasti ada rintangan

d)

semangat yang tinggi untuk menghadapi rintangan

e)

keberhasilan tergantung hambatan seseorang

68.

Saya terlambat dan belum sarapan ke kantor dan jam pelayanan akan dimulai, saya akan…

a)

melakukan pelayanan sambil makan

b)

makan dulu dengan santai, karena takut lapar

c)

langsung melakukan pelayanan & makan ketika sepi

d)

meminta izin untuk sarapan terlebih dulu

e)

makan dahulu dengan cepat lalu membuka pelayanan

69.

Ada pekerjaan yang terbengkalai karena orang yang bertanggung jawab pindah kerja, maka….

a)

langsung mengerjakan & memberitahu atasan setelah selesai

b)

menyaran orang lain untuk mengerjakan tugas tersbut tanpa bilang atasan terlebih dahulu

c)

menyuruh orang lain untuk mengerjakan tugas tersebut

d)

melakukan hanya apa yang dikatakan oleh atasan

e)

langsung gercep mengerjakan tugas tersebut

70.

Saat anda menuju ke kantor anda mengalami Musibah yg sangat menyedihkan. Anda harus kehilangan salah satu kaki anda karena lukanya tidak bisa diobati Sikap anda...

a)

mencari kerja lain

b)

mengatakan pada atasan anda & menyerahkan keputusan kpd atasan

c)

mengundurkan diri dari kantor

d)

masuk kerja saat sudah sembuh

e)

Tetap bekerja

71.

Jika anda di minta tolong oleh teman anda untuk mengerjakan tugasnya kearena dia Sakit Sikap anda...

a)

belajar terlebih dahulu, agar dpt megerjakan dgn baik

b)

menyuruh teman lain

c)

mengerjalan tugas tersebut

d)

menolak

e)

mengerjakan dengan terpaksa

72.

Salah satu teman anda membawa hasil kerja kelompok. namun tugas tersebut dicoret coret oleh adiknya maka sikap anda...

a)

Tidak mau sekelompok lagi

b)

Tidak memaafkannya

c)

menerimanya dengan lapang dada & memintanya untuk berhati-hati

d)

menyuruh mengerjakan ulang

e)

memarahi

73.

Dalam mangambil keputusan biasannya saya...

a)

membiarkan apapun keputusan

b)

memutuskan bersama

c)

mengikut yg terbanyak

d)

hanya mengutarakan ide

e)

memaksa kehendak

74.

Pernyataan berikut paling sesuai dengan anda...

a)

Saya dapat bekerja lebih optimal jika bersama tim

b)

Saya mampu mendayaguna teman dalam mengerjakan tugas

c)

saya suka menunda pekerjaan

d)

Saya dapat menyelesaikan tugas baik secara tim maupun individu

e)

Saya mampu menyelesaikan tugas dan cepat

75.

kelua panitia kegiatan harus membuat laporan pertanggung jawaban sebagai ketua, maka saya..

a)

Laporan harus dibuat sekertaris

b)

saya bersama anak buah menyusun laporan

c)

membentuk tim khusus untuk membuat laporan

d)

mengerjakan sendiri

e)

Menyuruh anak buah mengerjakan

76.

ketika ada seseorang yang membantu anda menyelesaikan tugas, maka anda...

a)

senang

b)

tidak peduli

c)

merasa diremehkan

d)

berterima kasih

e)

marah

77.

Ketika sedang mengerajakan tugas bersama yang harus Selesai hari itu, Seorang teman akan akan pulang lebih dahulu...

a)

meminta untuk mempertimbangkan

b)

memarahi

c)

membiarkan

d)

memaksa tetap tinggal

e)

membujuk

78.

Dalam menyusun program kerja tim anda biasanya anda sering...

a)

melakukan sendiri

b)

melakukan hanya dengan beberapa anggota

c)

melakukannya dengan melibatkan aspirasi semua anggota

d)

menyerahkan pada atasan

e)

hanya mengikuti ide teman

79.

Jika tim kerja anda mengalami penurunan produktivutas kerja sikap anda...

a)

membuat tim baru

b)

memperhatikan kondisi fisik & psikologi karyawan

c)

memecat Karyawan yg terbukti melakukan penurunan

d)

membiarkan

e)

Mengancam Karyawan

80.

Ketika pendapat saya tidak diterima maka saya...

a)

mengganti dengan ide lain

b)

tidak mau mengeluarkan ide lagi

c)

memarahinya

d)

memaksa untuk menerima

e)

mencari dukungan ketua

81.

Dalam waktu hanya satu bulan saya harus membuat laporan hasil survei dan seluruh wilayah kerja yang sangat luas saya akan..

a)

Menyontek laporan tahun lalu

b)

Membuat secara asal-asalan

c)

Menyuruh teman untuk menyelesaikan

d)

Melaksanakan survei sendiri

e)

Mengajak petugas yang ada di wilayah untuk bekerja sama menyelesaikan survei

82.

Jika dalam rapat saya datang terlambat dan pada saat perbincangan Saya ingin menyumbangkan ide maka...

a)

Memotong pembicaraan

b)

Menunggu diberi kesempatan

c)

Takut karena datang terlambat

d)

Hanya mendengar

e)

Meminta waktu berbicara

83.

Jika anda dan rekan Anda bermasalah yang akar permasalahannya salah paham maka anda...

a)

Mencari rekan baru

b)

Memperbaiki hubungan agar tidak ada lagi masalah

c)

Menghindarinya

d)

Tidak peduli

e)

Membiarkannya

84.

Adi mendapat promosi jabatan dari kantor tempat dia bekerja untuk memimpin kantor cabang yang berada di kota lain maka Adi...

a)

Berkenalan dengan staf supaya bisa bekerja sama dengan baik

b)

Segera mengevaluasi kinerja staf

c)

Biasa saja

d)

Mengadakan rapat untuk perkenalan

e)

Mempelajari karakter stafnya

85.

Dalam Suatu kepanitian di tempat kerja, tugas yang diberikan kepada saya hasilnya mengcewakan, meskipun saya sudah berusaha anggota lain menilai Saya tidak mampu bekerja, sikap saya?

a)

sulit mengakui penilaian tersebut

b)

menyangkal penilaian tersebut

c)

berusaha menerima penilaian tersebut

d)

tersinggung merasa dipermalukan

e)

menerima penilaian tersebut

86.

Saat saya Sedang tidak sibuk dan Secara mendadak diminta menggantikan teman yang sedang dirawat di rumah sakit maka saya?

a)

dengan segera menyanggupi untuk menggantikannya

b)

mempelajari tugas tersebut sebelum menerima

c)

mencarikan teman lain untuk mengganti

d)

Mempertimbangkan untuk menerima tugas tersebut

e)

meminta dia untuk mencari teman lain yang dapat mengganti

87.

Teman dekat anda melakukan Pelanggaran berat di Perusahaan Yang anda Pimpin berkaitan dengan keuangan, sikap anda adalah?

a)

mencari informasi tentang Pelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan langkah Selanjutnya

b)

memecatnya karena telah melakukan Pelanggan berat

c)

mencari informasi tentang Pelanggaran yang dilakukan kemudian mengambil tindakan

d)

mengumpulkan seluruh Pimpinan devisi untuk menentukan sikap

e)

memberikan nasehat dan memanggilnya, kemudian bicara empat mata

88.

Teman terbaik anda ditemuin telah melakukan kejahatan besar Reaksi anda?

a)

tidak mengakui teman anda tersebut sebagai teman anda lagi

b)

Menolak mengakui Putusan Pengadilan dan konflik tersebut

c)

mencari bukti untuk menunjukan bahwa teman anda tidak bersalah

d)

Menerima bahwa teman anda bersalah dan mencoba menawarkan dukungan karena alasan masa lalu

e)

menerima Putusan Pengadilan dan memutuskan kontak dengan teman anda.

89.

Saya dituduh dan dimarahi oleh ketuakelompok Saya sedangkan tuduhan itu tidak sesuai dengan keadaan yang sebenarnya, saya akan?

a)

menanggapi Pertanyaan dari Siapapun tentang isu itu

b)

Mencari Penyebar isu dan melawanya

c)

menerangkan keadaan yang sesungguhnya.

d)

Menceritakan Pada taman dekat

e)

membiarkan saja isu berkembang

90.

Dalam Suatu Pertemuan kelompok Saya datang terlambat ketika Pembicaraan Sadang berlangsung hangat. Padahal saya ingin menyumbung, ide. Hal yg saya lakukan adalah?

a)

menunggu kesempatan untuk berbicara

b)

meminta waktu untuk berbicara

c)

menanyakan apakah saya boleh segera bicara

d)

Duduk mendengarkan pembicaraan sedang berlangsung hangat, baru kemudian bicara

e)

Segera bicara mengemukakan Pendapat

91.

Atasan yang saya Sukai adalah?

a)

Senantiasa mendelegasikan wewenangnya pada bawahan

b)

Selalu menanyakan pendapat dan ide dari bawahan sebagian bahan masukan untuk suatu pekerjaan yang dilakukanya.

c)

Selalu memberi petunjuk yang jelas atas pekerjaan yang akan bahwa kerjakan

d)

Sangat disiplin dan selalu meminta saya menunggu keputusan yang diambilnya sebelum suatu pekerjaan dilaksanakan

e)

Tidak terlalu membantu bawakan menyelesaikan tugas,namun sebaliknya berharap saya mampu menyelesaikan pekerjaan tanpa sering berkonsultasi kepadanya

92.

Teman Saya ingin meminjam sepeda motor kepada saya untuk pergi ke tempat kerja, padahal sepeda motor tersebut hasil pinjaman dari sepupu saya, maka saya?

a)

mengantarkan teman ke tempat kerja tanpa sepengetahuan pemilik motor

b)

mengatakan bahwa sepeda motor itu adalah pinjaman

c)

meminjami sepeda motor dengan mengutip bayaran

d)

Menolak untuk meminjami sepeda motor tersebut

e)

mengatakan bahwa saya tidak berani meminjamkan karena bukan milik saya

93.

Dapat dedefinisikan sebagai suatu set hubungan yang kuat maupun lemah antar para pihak, merupakan pengertian dari?

a)

Berjejaring sosial

b)

Berjejaring kerja

c)

jejaring kerja

d)

Jejaring sosial

e)

Jejaring Strategis

94.

Dalam analisis Jejaring sosial, terkait dengan posisi dalam jejaring kerja sejauh mana suatu aktor berada di dalam jejaring dan memiliki hubungan dengan banyak aktor yang lain, dinamakan?

a)

cluster

b)

contality

c)

density

d)

hetwork size

e)

clue

95.

Saat anda sedang sampai di kantor atasan tengah memarahi staf anda apa yang akan anda lakukan?

a)

Mencari tahu permasalahan dan menentukan siapa yang salah dan benar di antara kedua pihak

b)

Mencari informasi dari staf anda yang lain tentang kejadian ini

c)

Menanyakan permasalahan kepada bawahan

d)

Mempertemukan atasan dan staf anda dalam sebuah pertemuan

e)

Menemui atasan anda untuk mengetahui permasalahan

96.

Setiap karyawan mempunyai tugas dan tanggung jawab masing-masing rekan kerja anda diberi tugas baru oleh atasan padahal pekerjaan sebelumnya belum selesai dan ia tampaknya tidak sanggup untuk menyelesaikannya sebagai rekan kerja apa yang anda lakukan?

a)

Memberikan semangat kepada dia

b)

Membantunya setelah menyelesaikan pekerjaan sendiri

c)

Tidak memperdulikannya

d)

Mengajak teman-teman lain untuk membantu pekerjaannya

e)

Menawarkan secara langsung bagian mana yang bisa

97.

Guru menyuruh murid membawa laptop untuk mengerjakan tugas mandiri ada temanmu yang tidak membawa laptop apa tindakanmu?

a)

Meminjamkannya setelah tugas mandiri selesai

b)

tidak mempedulikannya karena sibuk mengerjakan tugas sendiri

c)

menanyakan dan menyuruh mencari pinjaman laptop dari teman yang sudah menyelesaikan tugas

d)

memohon maaf karena tidak bisa meminjamkannya

e)

Memarahinya karena tidak membawa laptop

98.

Setiap hari saya masuk kantor paling cepat dibandingkan pegawai lainnya yang saya lakukan setelah itu adalah...

a)

Melanjutkan tidur di kantor

b)

Masuk ke ruangan dan membaca koran

c)

Santai di luar gedung untuk menikmati udara pagi

d)

Masuk ke ruangan dan mengobrol dengan rekan sejawat

e)

masuk ke ruangan dan membuat rencana kerja

99.

Anda sedang rapat dengan atasan dan beberapa rekan kerja, minyikulapi pendapat teman anda yang dirasa kurang logis saat rapat, maka anda selaku pimpinan dalam rapat....

a)

Menolak dengan mengutarakan alasan penolakan secara sopan tanpa menyinggung perasaannya

b)

Menerima karena merasa tidak enak hati kepada teman kerja

c)

Menolak dan memintanya untuk tidak lagi berpendapat yang aneh-aneh

d)

Menolak dengan tegas meski tampa memberi alasan

e)

Menolak dan mengutarakan alasan penolakan dengan tegas

100.

Atasan memberikan tugas anda untuk berdinas ke luar kota, Biasanya saat bertugas dinas ke luar kota ada uang untuk membiayai perjalanan dinas anda, namun sepertinya alasan anda lupa untuk memberikanya sikap anda...

a)

Menolak berdinas, dengan alasan tidak ada uang untuk membayai perjalanan dinas

b)

Mencoba menanyakan kepada atasan dengan cara santun

c)

Memilih membiayai perjalanan dengan dana pribadi

d)

Diam saja karena tidak enak hati

e)

Menanyakannya setelah selesai bertugas

101.

Atasan meminta anda untuk mencari illustrator untuk membuat informasi di web milik perusahaan Anda akan mencari illustrator dengan cara..

a)

Mencari komunitas ilustrator di medsos dan memasang iklan disana

b)

Memasang iklan di koran

c)

Menghubungi teman-teman anda yang berprofesi illustrator

d)

Mencari illustrator melalui kampus-kampus

e)

Memasang iklan di media sosial

102.

Menyikap gosip yang berembus dikantor bahwaa salah satu teman kerja anda terlibat utang piutang dgn pihak perbankan sehingga kemungkinan rumahnya akan disita bank, sikap anda....

a)

Mengobrolkan setiap waktu sambil mencari informasi kebenarannya

b)

Tidak akan berkomentar sebelum pihak yang bersangkutan melakukan klarifikası

c)

Ikut menggunjingkan dengan teman lain

d)

Tidak mau menanggapinya

e)

Memilih berkomentar jika sudah ada sumber informasi akurat

103.

Ketika bakerja dgn rekan kerja di instansi tempat anda mengabdi sbg PNS sikap yang harus ditunjukkan oleh anda ketika bekerja dgn rekan kerja yang berbeda job desk dengan anda adalah...

a)

Meluangkan waktu dengan mereka yang mugkin job desknya menarik bahkan berbeda jauh dengan posisi anda

b)

Memilih tidak terlalu melibatkan diri tetapi tetap bisa menjalin hubungan baik

c)

Mulailah mengenal lebih dalam rekan lain yang berbeda job desk dengan anda, Jalın kontak saat anda butuh banyak informarsi

d)

Berdiskusi jikalau memang sedang terlibat pekerjaan dengan mereka

e)

Mulai melakukan perdebatan dengan berbagai cara yang membuat mereka simpati

104.

Anda sbg ketua RT terpilih akan melaksanakan kegiatan HUT RI Anda memiliki cara bltersending utuk membangkitkan Jiwa nasionalisme warga. Cara yang paling sesuai dengan diri anda adalah...

a)

Mengajak warga untuk melaksanakan upacara bendera HUT RI

b)

Mendorong warga untuk ikut kegiatan bersih kampung sambil mengenal warga lebih dekat

c)

Memilih tema nasionalisme dan patriotisme dalam pidato kegiatan HUT RI

d)

Berdiskusi dengan warga mengenai sejarah kampung tersebut

e)

Mengadakan perlombaan yang kreatif dan inovatif pada kegiatan HUT RI

105.

Anda sebagai seorang pimpinan kantor, terdapat subbagian dikantor yang mangalami masalah yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan disana. Sikap anda adalah...

a)

Meminta mereka untuk mematuhi aturan yg telah disepakati bersama

b)

Membuat keputusan secepatnya agar mereka dapat menyesuaikan dan kondisi dapat kembali kondusif

c)

Meminta mereka untuk berpartisipasi lebih baik dan menguraikan dampak yang akan timbul jika hal tersebut masih terjadi

d)

Meminta masukan mereka dan membuat keputusan yang harus mereka patuhi

e)

Meminta masukan mereka untuk dilakukan perbaikan sehingga mereka turut mengimplementasikan rencana tersebut

106.

Jiku ada salah satu anggota kelompok yg tidak menyukai anda dalam memimpin, apa yang anda lakukan sebagai pemimpin kelompok?

a)

Megabaikan parasaan anggota dan terus melakukan apa yang menurut saya benar

b)

Mendengarkan perasaan anggota dan berusaha menemukan solusi yang baik untuk semua pihak.

c)

Mencari anggota baru untuk menggantikan anggota yang tidak setuju

d)

Mengalah dan mengubah cara memimpin sesuai dgn keinginan anggota

e)

Meminta anggota untuk mengubah pandangan mereka / meninggalkan kelompok

107.

Dalam situasi dimana ide untuk memperbarui sistem kerja di kantor ditentang oleh rekan kerja, bagaimana sikap anda?

a)

Saya berdebat untuk menguji ide rekan saya

b)

Saya mengolaborasi antara ide saya dan rekan saya untuk mencapai kesepakatan

c)

Saya marah dan memaksakan ide saya tanpa memperdulikan pendapat rekan kerja

d)

Saya merasa kecewa dan mengabaikan pendapat rekan kerja saya

e)

Saya meminta penjelasan dan mencari solusi terbaik borsama rekan saya

108.

Anda bekerja disebuah perusahaan yang dipimpin oleh seorang Kepala Divisi yang memiliki kinera yang sangat baik. Namun beliau tidak memahami perkembangan TI. Padahal sekarang semua sector harus mengikuti perkenebangan TI Sikap anda adalah...

a)

Membiarkannya dan mendorongnya untuk memahami TI

b)

Mengajak rekan-rekan untuk membantunya memahami TI

c)

Menawarkan secara pribadi untuk mengajarkan TI

d)

Mendiskusikan masalah ini dalam forum rapat

e)

Membiarkan saja karena beliau sudah memiliki kerja yang baik

109.

Ada tugas di kantor yg harus anda selesaikan dan membutuhkan bantuan rekan untuk mengerjakannya. Namun ditengah pekerjaan, rekan anda kurang bersemangat mengerjakannya, sikap anda adalah...

a)

Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat

b)

Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya

c)

Memberikan semangat kepada rekan kerja anda

d)

Mencari cara agar tugas tsb cepat selesai

e)

Mengobrol dan mengingatkan rekan akan target pengerjaan seharusnya

110.

Anda adalah seorang pimpinan perusahaan. Ada beberapa anggota tim anda yg menunjukan kinerja yg tidak maksimal sehingga dalam menyelesaikan tugas tidak tepat waktu Anda akan bersikap...

a)

Memberi reward dan punishment kepada anggota tim

b)

Membuat aturan yg lebih ketat

c)

Mengingatkan tim akan tanggung jawab dan komitmen

d)

Mendorong tim agar bekerja sesuai tujuan perusahaan

e)

Mengetahui kesulitan yang dihadapi utk membantunya dalam penyelesaian

111.

Dalam berusaha maupun bekerja, seorang mitra kerja sangat penting karena menurut pandangan anda seorang mitra kerja adalah..

a)

Pengingat saat anda mengalami kesalahan

b)

Teman untuk berbagi modal usaha

c)

Pendorong untuk kemajuan anda

d)

Teman barbagi dan bertukar pikiran

e)

Teman mengembangkan usaha

112.

Atasan memanggil anda. Ternyata laporan data survey produk yang anda ambil dibeberapa wilayah dinilai kurang lengkap dan analisisnya kurang detail. Padahal untuk menyelesaikan laporan itu. Anda Sampai harus lembur. Menanggapi hal tersebut...

a)

Meminta maaf dan akan segera memperbaiki

b)

akan memperbaiki

c)

Meminta bantuan teman untuk memperbaiki

d)

Meminta maaf kepada atasan

e)

Meminta waktu untuk memperbaiki

113.

Cory mendapatkan promosi jabatan dari kantor tempat dia bekerja untuk memimpin kantor cabang yang berada dikota lain. Sesampainya Cory dikantor cabang yang dilakukan....

a)

Segera mempelajari karakter dan kinerja stafnya dikantor yang baru saja ia pimpin

b)

Segera mengadakan rapat untuk mengevaluasi kinerja stafnya dan membuat program kerja

c)

Mengadakan rapat dan berkenalan dengan stafnya di kantor yang baru saja ia pimpin

d)

Melihat laporan laporan kinerja dan laporan keuangan kantor yang baru saja la pimpin

e)

Berkenalan dengan stafnya supaya bisa bekerja sama dgn baik

114.

Dalam bekerja saya senang jika...

a)

semua yg saya lakukan mendapat penghargaan

b)

mempunyai rekan kerja yang bisa berkerja sama

c)

memiliki pemimpin yang bisa mengerti bawahan

d)

pendapatan saya besar

e)

kondisi tempat kerja saya sangat kondusif

115.

2. Setelah selesai makan dgn rekan rekan dan asik ngobrol dgn yg lain tanpa mabereskan alat makan terlebih dahulu, sikap Saya adalah ...

a)

memberitahu pada rekan rekan untuk memberesken alat makan bersama

b)

memanggil pelayan untuk membereskan

c)

Memberikan alat makan sendiri

d)

Memberikan alat makan saya dan rekan rekan saya

e)

Membiarkan meja penuh alat-alat makan

116.

Salah satu anggota tim anda terlihat tidak bersemangat dan kurang sehat, Padahal deadline sadah dekat. Maka anda akan...

a)

mencoba memahami masalahnya

b)

memarahinya

c)

meminta atasan menegur

d)

membiarkan

e)

Mendekati secara personal dan mencoba magetahui apa yg sedang menjadi masalah

117.

4. Dalam Suatu kesempatan, atasan mengajak saya ke suatu tempat hiburan setelah Pulang Kuja. Padahal Saya tidak suka untuk pergi ketempat hiburan. Saya akan...

a)

Mengikuti karena banyak teman yang ikut

b)

menolak dan menjelaskan baik baik bahwa Saya tidak suka

c)

Pulang dengan diam diam untuk menghindarinya

d)

Terpaksa ikut dengan perasaan kesal

e)

Mengikuti ajakan supaya atasan tak tersinggung

118.

atasan anda amat senang membanding-bandingkan kinerja anda dan rekan Anda. maka anda...

a)

meminta kepada atasan untuk menyamakan beban kinerja anda dengan rekan Anda

b)

meminta kepada atasan agar memberhentikan sikapnya yang membanding-bandingkan

c)

meminta rekan kerja untuk menurunkan kinerjanya

d)

menerima apa yang diucapkan oleh atasan

e)

bertanya kepada rekan kerja Anda bagaimana cara berkinerja yang lebih baik

119.

Jika ada salah satu anggota kelompok yang tidak menyukai cara Anda dalam memimpin, apa yang anda lakukan sebagai pemimpin kelompok ?

a)

Mencari anggota baru untuk menggantikan anggota yang tidak setuju

b)

Mengalah dan mengubah cara memimpin sesuai dengan keinginan anggota

c)

Meminta anggota untuk mengubah pandangan mereka atau meninggalkan kelompok

d)

Mendengarkan perasaan anggota dan berusaha menemukan solusi yang baik untuk semua pihak

e)

Mengabaikan perasaan anggota dan terus melakukan apa yang menurut saya benar Jawaban

120.

Indah merupakan seorang customer service di sebuah bank. Saat Indah melakukan pelayanan, tiba-tiba ayahnya menelepon. Jika Anda menjadi Indah, hal apa yang Anda lakukan dalam situasi tersebut

a)

Memberikan telepon ayahnya kepada rekan kerja dan melanjutkan pelayanan

b)

Menjawab telepon ayahnya dan berbicara selama beberapa menit

c)

Menjawab telepon ayahnya sejenak dan menginformasikan bahwa Indah akan menelepon ayahnya saat jam istirahat

d)

Menjawab telepon ayahnya sejenak dan meminta ayahnya untuk menelepon kembali setelah jam kerja

e)

Menolak untuk menjawab telepon dan mengatakan pada ayahnya bahwa saat ini sedang sibuk bekerja Jawaban

121.

Suatu hari anda dihadapkan pada pasien yang di diagnosa mengalami sakit yang harus segera ditangani. Tetapi, pihak keluarga masih mengantri untuk konfirmasi pasien tersebut. Anda sebagai pelayan publik rumah sakit tersebut, apa yang anda lakukan

a)

Tetap mengikuti prosedur yang berlaku

b)

Mendahulukan pasien tersebut karena membutuhkan perawatan dengan segera

c)

Membiarkannya

d)

Memintanya untuk bersabar dan tetap mengantri

e)

Memberikan perawatan kepada pasien tersebut

122.

Jika anda melihat anak atasan melakukan kesalahan apa yang anda perbuat

a)

mengingatkannya

b)

membiarkannya

c)

melaporkan kepada atasan

d)

meminta rekan lain mengingatkan

e)

mengingatkannya tapi menyuruh anak atasan untuk tidak memberitahu ayahnya bahwa saya mengingatkannya

123.

ketika saya sedang mengerjakan tugas bersama yang harus diselesaikan pada saat itu,seorang teman akan meninggalkan saya terlebih dahulu,maka saya...

a)

memaksa untuk tetap tinggal

b)

meminta pertimbangan teman yang lain

c)

memintanya untuk mempertimbangkannya

d)

ikut pergi juga

e)

membujuknya untuk menyelesaikan tugas

124.

pada suatu sebuah diskusi dengan tim kerja yang terdiri dari rekan-rekan kerja anda di kantor biasanya saya adalah ...

a)

selalu aktif berpendapat dan menyarankan pada teman-teman untuk berpendapat juga

b)

mengamati sejenak lalu aktif berpendapat

c)

Jika perlu bicara saya akan mengutarakan ,jika tidak Saya cukup mendengar

d)

pendengar dan pengamat yang baik dalam diskusi

e)

ebih banyak mendengar dan berbicara sedikitjawaban

125.

suatu hari anda dimarahi oleh atasan anda karena telat mengumpulkan laporan kerja, sehingga Anda dinilai kurang bertanggung jawab.Sebenarnya Anda telat mengumpulkan tugas karena printernya bermasalah.maka anda akan ?

a)

meminta maaf dan tidak akan mengulanginya

b)

menjelaskan bahwa printer untuk mencetak laporan bermasalah.

c)

tidak terima.

d)

minta maaf dan menjelaskan jikaketerlambatan anda karena printer perusahaan yang bermasalah

e)

meminta maaf dan menjelaskan bahwa kesalahan tersebut bukan karena anda

126.

saya mendapat tawaran untuk mengembangkan usaha dengan membuka cabang restoran milik saya di kota lain.saya akan ...

a)

menolak karena kota tersebut jauh dari kota saya

b)

menerima dan menganggapnya sebagai peluang untuk meningkatkan brand restoran saya

c)

meminta pertimbangan kepada keluarga apa sebaiknya yang saya lakukan

d)

menolak karena masih belum yakin

e)

menerima dengan senang hati karena sudah dipercaya untuk membuka cabang di kota tersebut.

127.

.ketika sedang melakukan presentasi kancing baju atasan saya terlepas.ini sangat mengganggu jalannya presentasi.namun tampaknya tak ada yang berani memberitahu.gimana sikap saya...

a)

takut atasan saya tersinggung,jadi saya tak ada alasan untuk memberitahu

b)

saya menuliskan secarik kertas mengenai kancing tersebut lalu saya berikan kepada atasan saya.

c)

Lebih baik saya diam karena yang lain juga diam.

d)

meski hal itu mengganggu namun saya tidak mau ambil resiko dengan memberitahunya

e)

semoga atasan saya sadar dengan sendirinya.

128.

rekan kerja Anda hari ini sakit dan tidak bisa masuk kantor,padahal pimpinan sudah menugaskan untuknya untuk rapat di Kantor Pusat.Apa yang Anda lakukan

a)

menjemput dan mengantar rekan rapat di Kantor Pusat.

b)

menyampaikan pada teman saya bahwa ada tugas dari atasan

c)

tidak peduli.

d)

menggantikan rekan kerja untuk rapat di Kantor Pusat

e)

menawarkan diri pada pimpinan untuk menggantikan rekan saya.

129.

saya ditunjuk sebagai penanggung jawab-tim.ketika mendapat suatu tugas.maka saya akan ...

a)

.membiarkan hingga atasan menanyakan.

b)

menyuruh beberapa rekan Anda saja yang mengerjakan

c)

mengerjakan sesuai tugas masing-masing bersama tim

d)

memberikantugas secara rata Kemudian menyatukan kembali

e)

menyediakan suatu hari dan mengerjakannya bersama.

130.

kinerja perusahaan berjalan cukup efisien karena pemimpin saya sangat disiplin dan tegas,sikap saya adalah ...

a)

mengabaikan saja

b)

mengusahakan keterlibatan pegawai dalam pengambilan keputusan.

c)

tidak berharap apapun,cukup dengan mengikuti jalannya arus.

d)

meningkatkan batas waktu dan tugas kepada atasan

e)

melakukan pekerjaan sesuai bidang sehingga membuat pegawai merasa penting.

131.

anda ingin ketika rapat, rekan kerja anda….

a)

setuju dengan anda

b)

mengkritik anda

c)

diam saja

d)

biasa biasa saja

e)

memberikan sarannya

132.

untuk menghasilkan kinerja yang baik saya bisa mengatur pekerjaan kepada anggota anggota tim dengan cara……..

a)

memberikan beban kerja yang sesuai

b)

memberikan beban kerja sama rata

c)

memberikan sesuai kemampuanya

d)

mengerjakan semua pekerjaan bersama sama

e)

memberikan pekerjaan hanya pada orang orang yang dipercaya

133.

dalam proses mengerjakan sebuah tugas pada umumnya anggota tim yang saya pimpin……..

a)

semua aktif bekerja

b)

saling mengharapkan sesama teman

c)

semua bekerja dan menyelesaikan tugas

d)

akan bekerja bila ada yang mengawali

e)

tidak semuanya mengerjakan

134.

seorang teman merokok di depan saya padahal saya benci asap rokok saya akan….

a)

memintanya mematikan rokok dengan sopan

b)

diam sembari menutup hidung

c)

memberitahukannnya bahwa saya benci rokok

d)

pergi menghindar

e)

marah marah

135.

menghadapi orang yang egois,sombong, dan jika berbicara sering menyakiti perasaan orang lain . sebagai pemimpin saya akan…..

a)

memberitahunya cara berbicara yang tepat dan sopan

b)

berbicara sama sepertinya bicara

c)

bicara seperlunya

d)

merasa paling pintar

e)

menghindari berbicara dengannya

136.

kinerja perusahaan berjalan cukup efisien karena pemimpin saya sangat disiplin dan tegas,sikap saya adalah ...

a)

mengabaikan saja

b)

mengusahakan keterlibatan pegawai dalam pengambilan keputusan.

c)

tidak berharap apapun,cukup dengan mengikuti jalannya arus.

d)

meningkatkan batas waktu dan tugas kepada atasan

e)

melakukan pekerjaan sesuai bidang sehingga membuat pegawai merasa penting.