WorksheetsSOAL HARI MINGGU
Total questions: 136
Worksheet time: 1hrs 8mins
Jika ada seorang Klien yang berdasarkan Penampilannya ada nilai dari ekonomi Kelas Menengah ke bawah datang ke kantor anda untuk meminta bantuan, maka anda akan....
Menyuruh rekon anda untuk melayaninya.
Melayani hanya Jika datang kepada anda
menyuruh Pulang.
Menawarkan bantuan.
Menghindarinya agar tidak diminta tolong.
Sebagai Ketua Kelas, Saat anda membacakan tugas dari guru, ada temannya yang datang terlambat Karena berlatih untuk Persiapan lomba dan memaksa untuk dibacakan ulang tugas tersebut. Saat itu Jam Pelajaran Pertama Sudah berakhir dan guru berikutnya sudah akan masuk. Apa yang harus dilakukan anda
Mengatakan baik-baik kepadanya bahwa tugas nanti akan dibacakan ulang untuknya
Menyarankan untuk duduk di sebelah teman yang sudah menulis clengan lengkap
Meminta untuk mengikuti saja dulu Proses yang sedang berjalan.
Memberi Penjelasan agar ia bersedia mengerti dan mau bersabar.
memarahinya karena sudah datang terlambat.
Menurut teman-teman saya, saya adalah orang yang...
Totalitas dalam memberi Pelayanan
Tidak ramah dalam memberi Pelayanan
Agak Serius dalam bekerja.
ering marah terhadap klien
Mudah Bosan dan Jengkel dengan Pelanggan
Sikap Saya terhadap Perubahan ide dan Cara-cara baru dalam bekerja adalah...
Perubahan ada suatu yang Pasti
Dengan adanya Perubahan, kondisi Kerja Pasti lebih baik.
Keberhasilan Pekerjaan bergantung Pada Jenis Perubahan, ide dan cara-cara baru tersebut
Perubahan bukan Jaminan keberhasilan Pekerjaan
Stabilitas dalam bekerja lebih penting
Ketika muncul suatu masalah dan terkait dengan hal-hal yang minjadi kewajiban saya, maka saya..
Mencermati dulu apakah Saya terlibat didalamnya
Membiarkan masalah tetap berlangsung
Bertanggung jawab secara Penuh
Menunjuk orang lan sebagai Penyebab
Melihat dulu apakah Saya Sebagai Sumber masalah
Anda Sedang membantu guru anda mengatur Kegiatan Verifikasi Penerimaan Siswa baru Ketika Para Calon Siswa Sedang mengantre untuk Verifikasi Pemberkasannya, tiba-tiba ada calon Siswa yang langsung berjalan Kemeja Pemberkasan tanpa mengantre. Apa yang akan anda lakukan
Mendekati Calon siswa tersebut dan menanyakan keperluannya dengan bahasa yong sopan.
membiarkan hal itu karena Pasti kumpulan siswa yang mengantre dan menegur siswa tsb
mengarahkan Siswa tersebut untuk bersedia masuk kedalam antrian
Memberi isyarat kepada petugas Pemberkasan agar tidak melayani Palon siswa tersebut.
menanyakan keperluan Calon Siswa, lalu menunjukkan cara menyelesaikan Keperluannya
Saat anda Sedang melakukan Pelayanan, terdapat Seorang ibu yang Meminta bantuan Kepada anda Posisi Suatu ruangan. Maka sikap anda...
Memohon maaf Kepda ibu tersebut karena sedang melakukan pelayanan sehingga tidak bisa mengantarnya
Menunjukkan arah ruangan tersebut
meminta ijin kpd pelanggan yang sedang saya layani dan mengantar ibu tsb ke satpam agar diantar ke ruang tsb
Memanggil satpam agar mengantar ibu itu
Mengantar ibu tersebut keruangan yang di maksud
8. Dikantor anda terkenal sebagai karyawan yong Sering memberi bantuan terhadap Sesama rekan Kerja dalam berbagai Permasalahan yang mereka hadapi. Biasanya hal apa yang akan anda lakukan Saat rekan keja anda membutuhkan bantuan anda
.Saya akan langsung memberi bantuan sesuai dengan kemampuan saya.
Saya akan membantu mereka, Setelah menyelesaikan Permasalahan Saya, agar Saya dapat membantu dengan Ikhlas
Saya akan bertanya mengenai masalah yang mereka hadapi Jika mungkin saya bisa membantu,saya akan membantunya
Saya bertanya dahulu Jika saya mampu Saya akan membantu tetapi menyelesaikan Pekerjaan Saya dahulu.
Saya akan membantu tetap berfikir cukup lama untuk mencari Solusi yang tepat.
Anda Sedang Menikmati musik lewat earphone. Tiba-Tiba ada Orang yang ingin menanyakan Sesuatu Pada anda. Maka yang anda lakukan adalah.....
Membiarkan Orang tsb bertanya kepada Orang lain
Mengecilkan Volume earphone.
Pura-Pura tidak mengerti jika ada Orang yang bertanya kepada anda
menjawab Pertanyaan Sambil memakai earphone.
Segera melepas earphone dan mendengar Pertanyaan orang tersebut
Saya Sering Melayani Pelanggan yang...
Mengikuti Semua Saran - Saran Saya.
Suka bertanya dan Sering memberi masukan.
Tidak malu untuk komplain.
Cepat Paham
Biasa saja.
Saya bekerja sebagai dokter disebuah rumah sakit, Setiap malam Saya juga membuka Praktik dirumah Saat tengah malam ada tetangga Saya yang sakit parah dan meminta bantuan Kepada saya. Maka Saya akan...
menyarankan tetangga saya untuk Pergi ke dokter lain
menyarankan untuk Segera dibawa ke RS,agar lebih tertangani
Segera memeriksa tetangga dan memberi Penanganan Pertama sebelum dibawa ke RS
Menyarankan tetangga untuk segera membeli obat ke apotek dan meminumnya
Segera memeriksa tetangga dan murawatnya dirurik kaina RS jauh dari tempat tsb
Anda ingin ketika rapat, rekan kerja anda...
Bersikap biasa saja
Memberikan sarannya
Mengkritik Anda
Diam saja
Setuju dengan pendapat anda
Anda bekerja sbg Pelayan toko. Suatu hari tanpa Sengaja Anda berbuat salah kepada Pelanggan. Pelanggan anda Mengancam akan melaporkan kesalahan anda kepada Atasan, yg anda lakukan adalah..
. Langsung mengundurkan diri
Meminta maaf sbg bentuk Penyesalan.
Mencegahnya dan menutupi kesalahan anda pada atasan
Membiarkan karena saya sedang sibuk
Meminta maaf dan mengkomunikasi Pada atasan.
Saat ini anda menerima berbagai macam keluhan dari Pelanggan Anda terkait Pelayanan Perusahaan terhadap mereka Sebagai Perusahaan yang memberi pelayanan anda sudah Seharusnya mengerti akan kebutuhan Pelanggan agar mereka tetap menggunakan Jasa Pelayanan Prusahaan anda, Ketika ada seorang Pelanggan yg datang menyampaikan keluhan yang anda lakukan...
Mencoba mengerti keluhan Pelanggan terhadap Perusahaan.
Mengatasi Keluhan yang masuk dgn tetap tenang dan Fokus.
Meminta Pelanggan tsb untuk minyampaikan keluhan
Mendengarkan Setiap Keluhan yang masuk kepada anda dgn Seksama
Memberi Pelayanan terbaik, Optimal dan cepat kepada pelanggan Sertai menyelesaikan keluhan mereka dengan Solusi terbaik
Anda bekerja sbg staf yang bekerja di loket Pelayanan. Suatu hari, Salah Seorang Pengunjung komplain terhadap Pelayanan yang diberikan oleh tempat anda bekerja. Anda akan....
Membantu menyelesaikan Permasalahan Pengunjung tsb.
menjalankan Prosedur berlaku
Menjelaskan Peran saya
Membiarkan karena saya sedang sibuk.
mencatat dan Menyampaikan Keluhan Pengunjung Pada Pimpinan atau atasan
Reva dan Rama ialah seorang yang sahabat yang akrab. Mereka sering memahami satu sama lain. Suatu hari Rama memiliki masalah pribadi yang begitu berat, saat itu pula Reva mengetahui adanya masalah pada Rama. Apa yang akan dilakukan Reva
Memberikan waktu untuk menyendiri dan menjauh dari masalah
Prihatin dan memberikan saran jika diminta
Menanyakan penyebab masalah dan memberikan solusi sesuai kemampuan
Menanyakan kepada suci mengenai masalah dan memintanya untuk berkonsultasi dengan orang lain
Laporkan masalah kepada orang tua untuk mendapatkan jalan keluar
Dalam situasi dimana ide untuk memperbaharui sistem kerja di kantor ditentang oleh rekan kerja, bagaimana sikap Anda
Saya marah dan memaksakan ide saya tanpa memperdulikan pendapat rekan kerja
Saya mengolaborasi antara ide saya dan rekan saya untuk mencapai kesepakatan
. Saya berdebat untuk menguji ide rekan saya
Saya meminta penjelasan dan mencari solusi terbaik bersama rekan kerja
Saya merasa kecewa dan mengabaikan pendapat rekan kerja saya.
Jika ada salah satu anggota kelompok yang tidak menyukai cara Anda dalam memimpin, apa yang anda lakukan sebagai pemimpin kelompok
Meminta anggota untuk mengubah pandangan mereka atau meninggalkan kelompok
Mengabaikan perasaan anggota dan terus melakukan apa yang menurut saya benar
Mendengarkan perasaan anggota dan berusaha menemukan solusi yang baik untuk semua pihak
Mengalah dan mengubah cara memimpin sesuai dengan keinginan anggota
Mencari anggota baru untuk menggantikan anggota yang tidak setuju
Indah merupakan seorang customer service di sebuah bank. Saat Indah melakukan pelayanan, tiba-tiba ayahnya menelepon. Jika Anda menjadi Indah, hal apa yang Anda lakukan dalam situasi tersebut
Menjawab telepon ayahnya sejenak dan menginformasikan bahwa Indah akan menelepon ayahnya saat jam istirahat
Menolak untuk menjawab telepon dan mengatakan pada ayahnya bahwa saat ini sedang sibuk bekerja
Menjawab telepon ayahnya sejenak dan meminta ayahnya untuk menelepon kembali setelah jam kerja
Menjawab telepon ayahnya dan berbicara selama beberapa menit
Memberikan telepon ayahnya kepada rekan kerja dan melanjutkan pelayanan
suatu hari terdapat pegawai dari cabang kantor lainnya yang dimutasi ke sub bagian anda anda merasa bahwa pegawai tersebut kurang sopan sehingga menyebabkan suasana di sub bagian tidak nyaman Apa yang akan Anda lakukan
menegur dengan sopan dan mengajak berdialog
menegurnya agar lebih memperhatikan lingkungan sekitar
menegurnya agar memperbaiki sikapnya
membiarkan saja
berdiskusi dengan rekan kerja lain terhadap sikap rekan kerja baru tersebut
Bambang adalah penyuplai daging sapi untuk beberapa restoran di Surabaya Bambang kesulitan memenuhi meningkatnya jumlah permintaan daging sapi karena sulitnya mencari pekerja terampil Apa yang sebaiknya dilakukan Bambang ...
menerima tawaran kerjasama yang dapat membantu permasalahan
aktif membangun hubungan untuk mencari peluang yang dapat meringankan beban usaha
mencari peluang kerjasama untuk permasalahan ke pihak-pihak yang telah dikenal
turun langsung ketempat usaha untuk mengerjakan pekerjaan
Aktif membangun hubungan dengan menemukan berbagai peluang kerjasama
sekolah saya akan mengadakan pentas seni agar tampil beda kami berusaha mendapatkan Pamungkas dan Denny caknan tugas berat tersebut diserahkan kepada panitia divisi humas dengan saya sebagai ketua sayangnya ada seorang anggota tim yang tidak dapat aktif karena setiap malam diberi tugas ayahnya untuk menjaga kolam lele. Akibatnya kerja tim menjadi tidak lancar. sebagai ketua divisi saya akan
menyesal telah memiliki teman tersebut
menanyakan kesanggupan yang dijanjikan dulu
mencoba mengerti kondisi
berifikir positif dan berusaha mencari back up plan
berfikir teman tersebut menjengkelkan
Tiara gemar mengumpulkan berbagai informasi mengenai pekerjaan. Dia mengetahui begitu banyak informasi penting. Bagaimana sebaiknya sikap Tiara
aktif membantu orang-orang dengan informasi yang dimiliki untuk membangun jejaring kerja
Memberikan informasi hanya pada sahabat
memberikan informasi seperlunya saja
keberatan memberikan informasi kepada orang lain
menyimpan informasi untuk diri sendiri
Dian mendapatkan promosi jabatan dari kantornya untuk memimpin kantor cabang yang berada di kota lain. Sesampainya Dian dikantor canang yang dilakukan
segera mempelajari karakter dan kerja staf di kantor
segera mengadakan rapat untuk mengevaluasi staf
mengadakan rapat dan berkenalan dengan staf
Berkenalan dengan staf supaya bisa bekerjasama dengan baik
Melihat laporan-laporan kinerja dan keuangan kantor
Sebagai solusi mencegah tawuran, sekolah saya mengikuti lomba E-Sport tingkat desa. Saat perlombaan berlangsung, ternyata tim sekolah saya dalam keadaan terjepit dan diperkirakan akan kalah. Dalam situasi tersebut, saya akan....
Cenderung diam sambil mengamati penonton.
Memberi dukungan seperti teman-teman yang lain
Berusaha untuk tidak diketahui bahwa saya adalah siswa sekolah tim tersebut
Tetap semangat memberi dukungan tanpa diminta
Meninggalkan kompetisi belum berakhir.
Divisi Anda mendapatkan satu anggota baru tambahan, ia ditugaskan untuk mobile membantu semua anggota tim yang memerlukan bantuan. Belakangan salah satu anggota ada yang sangat memerlukan bantuan, namun anggota baru ini juga kewalahan dengan tugas lainnya, sikap Anda...
Meminta anggota lain untuk membantu rekan yang sedang perlu bantuan
Meminta seluruh anggota divisi saling membantu pekerjaan rekannya hingga tuntas sesuai deadline
erdiskusi dengan anggota yang memerlukan bantuan kemudia membagi tugas denga rekan divisi sesuai dengan tugas prioritas
Meminta anggota baru mengutamakan membantu anggota yang sedang perlu bantuan
Membantu menyelesaikan tugas anggota yang sedang kesulitan
Suatu hari anda dimarahi atasan anda karena telat mengumpulkan laporan kerja sehingga anda dinilai kurang bertanggung jawab dan membuat image anda buruk. Sedangkan fakta anda tekat karena printer yang anda gunakan bermasalah.sikap anda ...
Meminta maaf kepada atasan dan berjanji tidak akan mengulangi
Menjelaskan bahwa printer perusahaan bermasalah
Meminta maaf dan menjelaskan bahwa printer perusahaan bermasalah
Tidak terima karena seharusnya perusahaan memfasilitasi sarana penunjang karyawan
eminta maaf dsn menjelaskan kesalahan tersebut bukan semata-mata karena anda
Untuk memenuhi target yang diberikan pada kelompok saya. Saya akan....
Bekerja sama dengan baik dengan anggota kelompok lain.
Memberikan kontribusi ala kadarnya saja.
Segera menentukan target pribadi dan tidak memikirkan target anggota kelompok lain.
Memberikan kontribusi yang minimal karena kegagalan ditanggung bersama
Memberikan kontribusi yang maksimal agar target 5 terpenuhi.
Saya mendapat tawaran untuk mengembangkan usaha dengan membuka cabang restoran milik saya di kota lain. Saya akan....
Menolaknya karena kota tersebut sangat jauh dari kota saya
Menerima dan menganggapnya sebagai peluang untuk meningkatkan merek restoran saya
Menolaknya karena masih belum yakin untuk membuka cabang
Meminta pertimbangan kepada keluarga apa yang sebaiknya saya lakukan
Menerimanya dengan senang hati karena sudah dipercaya untuk membuka cabang di kota
Beberapa bulan ini pekerjaan saya sangat padat. Saya harus membuat deadline laporan hasil survey dari seluruh wilayah kerja di Jabodetabek. Saya kewalahan mengerjakan karena wilayah yang sangat luas. Yang akan saya lakukan...
Mengajak petugas dan rekan yang ada di wilayah tersebut untuk bekerja sama menyelesaikan survey sesegera mungkin
Membuat laporan dari hasil survey berdasarkan apa yang diceritakan rekan yang ada di wilayah
Melaksanakan survey dengan beberapa rekan kerja sesuai perintah atasan ke wilayah tersebut
Meminta bantuan beberapa rekan senior berpengalaman yang saya percaya untuk menyelesaikan survey
Meminta sesegera mungkin laporan dari seluruh rekan yang ada di wilayah tersebut
Saya bekerja di kantor yang mayoritas kebanyakan karyawannya pulang terliebih dahulu sebelum jamnya pulang. maka sikap saya....
Saya membiarkan kebiasaan buruk mereka
Pulang duluan adalah hak mereka
saya akan melaporkan kepada atasan
Saya akan menegur mereka dengan baik dan memberi contoh pulang sesuai jadwal
Bersikap seenaknya sudah menjadi budaya di kantor tersebut
Saya baru sampai di kantor. Ternyata sudah ada klien yang menunggu saya, maka saya...
Meminta klien menunggu saya sebelum saya melayaninya
melayani klien dengan malas
Menyuruh klien menuju pelayanan yang lain
Berusaha untuk tetap tidak terlihat oleh klien
Langsung melayani klien tersebut dengan sebaik-baiknya
Rekan kerja anda diberi tugas oleh atasan, padahal pekerjaan rekan kerja anda belum selesai. Sebagai rekan kerja , apa yang anda lakukan
Memberi semangat semangat kepadanya
Mengajak teman membantunya
Membiarkannya
Membantunya setelah pekerjaan anda selesai
Menawarkan secara langsung untuk membantunya
Anda sebagai teller di sebuah Bank. Sebagai seorang teller tentunya mempunyai kewajiban untuk melayani dalam hal pelayanan publik. Tiba-tiba atasan anda menyuruh andan untuk menutup dan menghadiri acara pernikahan. Bagaimana anda menyikapi situasi tersebut
Saya akan mengajak rekan-rekan kerja untuk melakukan pelayanan dan tidak menghadiri acara pernikahan
Saya akan ikut ke acara pernikahan tersebut, lalu kembali lagi untuk meneruskan pelayanan
Saya akan menolak perintah atasan tersebut
Saya akan menerima perintah atasan sebagai bentuk pengabdian
Saya meminta izin atasan untuk melakukan pelayanan terlebih dahulu kemudian menyusulnya
Anda merupakan seorang pelayan di sebuah restoran. Dikarenakan anda hanya bertugas mengantarkan makanan, tiba-tiba salah seorang pelanggan melakukan complain terhadap anda. Maka sika panda sebagai pelayan seharusnya….
Meminta maaf dan langsung membuatkan menu baru
Meminta maaf lalu menyampaikan untuk menunggu agar dibuatkan menu yang baru
Meminta maaf dan meminta bagian dapur untuk mengganti makanan tersebut
Meminta maaf dan melaporkan kebagian dapur
Hanya melaporkan pada bagian dapur
6 Pada suatu hari terdapatseorang Wanita mendatangi kantor anda. Wanita tersebut merasa mengalami penipuan yang dilakukan oleh pegawai kantor anda. Wanita itu mengatakan bahwa ia merasa ada manipulasi sehingga mengakibtkan kerugian yang banyak. Sebagai pemimpin apa yang anda lakukan
Meminta penjelasan dari manta pegawai anda dan menyuruhnya untuk bertanggung jawab
Menolak argumennya karena bukan tanggung jawab anda
Meminta penjelasan kedua belah pihak
Memanggil petugas keamanan untuk meminta mengusir wanita tersebut
Bersikap bijak dan menanggung kesalahan pegawai tersebut demi melindungi nama baik perusahaan
Suatu hari anda dihadapkan pada pasien yang di diagnosa mengalami sakit yang harus segera ditangani. Tetapi, pihak keluarga masih mengantri untuk konfirmasi pasien tersebut. Anda sebagai pelayan publik rumah sakit tersebut, apa yang anda lakukan
Tetap mengikuti prosedur yang berlaku
Mendahulukan pasien tersebut karena membutuhkan perawatan dengan segera
Membiarkannya
Memintanya untuk bersabar dan tetap mengantri
Memberik an perawatan kepada pasien tersebut
Tim yang anda pimpin harus mendapatkan anggota baru. Ternyata anggota baru tersebut cenderung pasif, padahal tim anda harus menyelesaikan tugas yang diberikan atasan. Apa yang anda lakukan sebagai ketua tim
Kerja tim penting dilakukan agar pekerjaan dapat selesa
Mempertimbangkannya tentang nasib anggota baru tersebut
Lebih baik tidak melibatkan anggota baru tersebut
Mengucilkan anggota baru tersebut
Melibatkan anggota baru tersebut untuk menyelesaikan tugas yang dikerjakan bersama tim
Fakultas Kesehatan universitas A sedang mengembangkan peralatan medis untuk kemajuan alat lab. Anda sebagai direktur universitas A tersebut ingin mendapat partisipasi dari seluruh mahasiswa Kesehatan tersebut. Tapi, tidak ada partisipasi dari mahasiswa. Langkah apa yang akan anda lakukan sebagai direktur universitas A?
Mengubah strategi dan berkoordinasi dengan ketua mahasiswa fakultas Kesehatan
Tetap menunggu partisipasi dari mahasiswa
Mengubah strategi agar mahasiswa tertarik untuk berpartisipasi
Mempromosikan program tersebut
Mewajibkan mahasiswa untuk berpartisipasiMewajibkan mahasiswa untuk berpartisipasi
Untuk menghasilkan kinerja yang baik, saya biasa mengatur pekerjaan kepada anggota tim dengan cara....
Memberian pekerjaan hanya pada orang yang bisa saya percaya
Memberikan beban kerja sesuai dengan fungsi mereka
Mengerjakan semua pekerjaan bersama-sama
Memberikan beban kerja yang sama rata kepada semua anggota tim
Memberian beban kerja tim sesuai dengan kemampuannya bekerja
Anda adalah salah satu karyawan sebuah instansi. Tiba-tiba rekan kerja anda sakit lalu atasan menyuruh anda mengerjakan tugas yang ditinggalkan. Maka sikap anda...
Belajar terlebih dahulu agar dapat mengerjakan tugas tersebut dengan baik
Mengerjakan dengan rasa malas
Memprotes keputusan tersebut
Mengabaikan tugas dan atasan
Berusaha mengerjakan tugas tersebut
Dalam mengerjakan sebuah proyek, pada umumnya anggota tim yg saya pimpin...
Saling bergantung satu sama lain
Pasif saat mengerjakan proyek
Semua aktif bekerja sama
Semua bekerja untuk menyelesaikan tugas tersebut
Akan bekerja bila ada yag memulai terlebih dahulu
Besok akan diadakan rapat perihal pengembangan layanan baru yang dikeluarkan oleh instansi anda bekerja. Sebagai staf apa yang akan anda lakukan....
Antusias dalam mengikuti rapat
Membuat ide dan inovasi yang mendukung layanan tersebut
Hanya mendengarkan saja saat rapat
Santai saja
Tidak mempersiapkan apapun
Anda Seorang Pegawai dalam bidang Pelayanan. Pada suatu hari ada keluhan yang ditujukan pada Instansi tempat anda bekerja. Padahal diinstansi ada Fasilitas untuk keluhan online sikap saya...
Menerima dan menanggapi keluhan dan mengajarkan cara menyampaikan Keluhan Secara Online.
Menyelesaikan keluhannya dan bertanya apakah ada kesulitan dalam Manyampaikan keluhan Secara Online.
Menerima Keluhan dan mengajarkan cara menyampaikan keluhan Secara Online.
Mendengar keluh kesah dan mengajari cara Menyampaikan keluhan Secara Online.
Menerima keluhan
Cara efektif yang dapat dilakukan untuk memelihara hubungan kerja dengan relasi dan pelanggan adalah....
Memberikan service yang baik
Sering berdiskusi tentang apa yang mereka inginkan demi kelancaran hubungan kerja
Menganggap mereka sebagai keluarga dan tidak sekedar pelanggan
Memberikan diskon pada saat mereka melakukan pembelian
Memberikan mereka banyak hadiah
Saya adalah seorang teknisi terkemuka di suatu perusahaan. Suatu hari terjadi kerusakan mesin yang sangat vital pada kantor cabang kami, dan harus di selesaikan dengan segera. Padahal saat itu saya sedang mengerjakan perbaikan pada mesin di kantor lain yang jaraknya sangat jauh. Saya akan.....
Menghubungi rekan teknisi yang dekat dengan lokasi mesin dan memintanya untuk memperbaikinya
Menuju ke sana untuk memperbaikinya dengansegera
Menuju kesana untuk memperbaikinya dan meminta teman untuk menyelesaikan pekerjaan yang sedang saya kerjakan saat ini
Segera menyelesaikan pekerjaan saya dan menuju ke sana untuk memperbaikinуа
Meminta kantor untuk menugaskan teknisi lain yang sedang tidak melakukakan pekerjaan
Seorang relasi kerja yang sangat dekat dengan saya, mengundang saya untuk menghadiri acara penikahan anaknya di kota yg sangat jauh dari tempat saya berada. Saya akan...
Mendatangi undangan tersebut karena dia merupakan pemberi keuntungan yang cukup besar di perusahaan saya
Tidak menghadiri acara namun memberi hadiah yang cukup besar
Mendatangi undangan tersebut dengan mengajak seluruh keluarga saya
Mendatangi undangan tersebut sebagai bentuk penghormatan kepadanya
Mengirim anak buah saya untuk datang karena tidak kuat melakukan perjalanan jauh
Kantor menugaskan saya untuk mencari relasi dan jaringan baru untuk memperluas pemasaran produk kami. Yang saya lakukan adalah...
Mencari relasi dan jaringan pemasaran yang memiliki visi sama dengan instansi
Mencari relasi dan jaringan pemasaran yang siap ikut mengembangkan dan memperluas pemasaran produk
Mencari relasi yang memiliki rekam jejak dalam pemasaran produk
Mencari relasi dan jaringan pemasaran yang mudah diajak kerjasama
Membuat jaringan dan teman-teman saya
Atasan saya mengajak saya beserta rekan kerja satu divisi untuk rapat dadakan. Ketika rapat berlangsung pendapat saya tidak diterima oleh atasan saya. Saya akan...
Merasa jengkel terhadap kejadian itu
Berlapang dada menerima perbedaan itu
Berusaha menghargai pendapat org lain
Menerima pendapat orang lain dengan berat hati
Berusaha keras agar pendapat saya diterima
Anda menemukan seamplop uang saat sedang pergi ke toilet. Anda tidak tahu siapa yg memiliki uang tersbut. Maka sikap anda...
Menitipkan pada satpam bila nanti ada yang mencari uang tersebut tidak kebingungan
Mengambilnya secara diam-diam
Menanyakan pada orang disekitar siapa pemilik uang tersebut
Melaporkan pada satpam agar tak diambil oleh orang lain
Membawanya dan menempel papan pengumuman tentang penemuan uang yang hilang
Dalam rapat saya datang terlambat. Ketika itu pembicaraan sedang berlangsung hangat. Padahal, saya sangat ingin menyumbangkan ide. Hal yang saya lakukan adalah...
Menunggu diberi kesempatan untuk berbicara
Menanyakan apakah saya boleh boleh berbicara
Meminta waktu untuk berbicara
Duduk mendengarkan pembicaraan, baru kemudian berbicara
Segera berbicara mengemukakan pendapat
Menurut anda seberapa pentingkah kesolidan dalam sebuah tim?
Penting tapi bukan aspek yang terpenting
Tidak terlalu penting karena yang penting adalah tercapainya target tim
Biasa saja karena kedekatan tidak begitu diperlukan di dunia profesional
Sangat penting, meski tercapainya tujuan menjadi lebih lama tetapi ikatan personal tiap anggota harus terbangun erat
Cukup penting karena berpengaruh pada tujuan tim
Pada suatu hari, kantor anda mengadakan lembur kerja dikarenakan ada deadline pekerjaan yang harus selesai di hari yang sama. Namun anda memiliki pekerjaan sampingan yang sudah rutin anda jalani. Apa yang seharusnya anda lakukan?
Menolak dan memilih pekerjaan sampingan anda
Meminta izin pada atasan agar saya tidak lembur dan melakukan pekerjaan sampingan saya
Terima lembur sambil melakukan pekerjaan sampingan dengan priontas pekerjaan kantor
Terima permintaan lembur kerja sebagai tanggung jawab saya dan hasil kerja tim unit saya
Ikut lembur dan meninggalkan pekerjaan sampingan demi kinerja unit saya
Perayaan ulang tahun sekolah Aswan direncanakan meriah dengan mengundang artis ibukota. Namun, Keterbatasan dana menjadi hambatan yang tidak bisa dihindari. Sebagai ketua panitia apa yang seharusnya dilakukan Aswan?
Aktif menghubungi para donatur yang berperan dalam setiap kegiatan sekolah
Menerima tawaran bila ada pihak yang mau menawarkan bantuan
Bersama panitia dalam menggalang dana dari para donatur baik donatur yang lama maupun baru
Menjalankan tugasnya dan mencari dana sendiri
Aktif membangun kerja sama dengan pihak-pihak yang selama ini belum pernah terlibat dalam penggalangan dana
Ada seorang ibu mengandung yang mengantre tapi didahului oleh pemuda. sikap anda sebagai penjaga antrean….
meminta teman untuk mengantar nenek tersebut & anda mengusir pemuda yang tidak mau mengantri tadi
meminta teman lain untuk mengusir pemuda yang tidak mau mengantri & mengamankan nenek tersebut
mendahulukan nenek & mengusir pemuda yang tidak mau mengantri tadi
mendahulukan nenek & meminta pemuda untuk mengantri
mendahulukan nenek karena kasian
Anda dikunjungi oleh orang yang susah untuk menerima penjelasan anda. karena faktor usia,anda akan…
meninggalkan saja
menyuruh rekan anda untuk membantu
menyuruhnya pulang karena anda punya banyak kerjaan
meminta bertemu dengan atasan saya saja
tetap menjelaskan dengan penuh kesabaran
Anda ingin membuat slogan yang menarik untuk memikat banyak pelanggan.slogan yang akan anda pilih…
jaminan produk kami dapat dipercaya
Bandingkan dengan toko lain, tempat kamu paling murah
kualitas produk kami sudah terbukti sejak dahulu
rasanya tidak sama dengan yang lain
kesempurnaan pilihan anda bukti sempurna produk kami
Apa pendapat anda tentang 3S pada tempat pelayanan….
buang-buang waktu
tidak penting
terkadang boleh dilakukan
biasa saja
sangat bagus
Saat melakukan pelayanan hal utama yang harus dilakukan adalah….
keuntungan
kecepatan
kesesuaian
kepuasan pelanggan
keramahan
Pada saat saya harus menjelaskan sesuatau, hal yang terjadi….
orang menjadi antusias mendengarkan saya
tidak seorang pun mempedulikan saya
orang memahami penjelasan saya
sebagian masih minta dijelaskan ulang
kebanyakan minta diulang
Sebagai seorang abdi negara, saya akan…..
memberikan pelayanan pada masyarakat sesuai tuntutan pekerjaan
menginformasikan bentuk layanan yang dapat dimanfaatkan masyarakat
berusaha memahami kebutuhan masyarakat dalam memberikan pelayanan
memilih posisi yang setara langsung berperan dalam pelayanan publik
melaksanakan aturan & prosedur pelayanan publik yang berlaku
Apakah anda selalu mempersiapkan penampilan terbaik di setiap hari kerja anda?
tidak peduli
biasa biasa saja
jika ada event tertentu
jika mood
selalu, karena itu sangat penting
Hujan yang turun membuat lantai kantor menjadi licin & kotor maka agar pelanggan merasa nyaman yang anda lakukan….
memasang kardus di sepanjang jalan
melarang pengunjung masuk jika keadaan basah
menjaga kebersihan
menyediakan tempat alas kaki
membuat jalur darurat
Jika seorang klien yang memberikan saran atas pekerjaan yang dilakukan oleh tim anda, maka anda akan….
segera membahas dengan tim anda
menyampaikan saran kepada atasan
mengucapkan terima kasih karena sudah memberi saran
menolak saran tersebut
hanya meng iyakan saja saran tersebut
Anda merasa atasan memberikan pekerjaan lebih banyak kepada anda daripada rekan anda, maka….
lelah
bangga
tidak sanggup lagi
mengerjakannya dengan sungguh-sungguh
merasa tidak adil
Seorang pelanggan datang & mengajukan komplain saat saya sedang sibuk mengerjakan pekerjaan. yang saya lakukan…
meminta bantuan teman
tetap mengerjakan & mendengarkan permasalahan
menolak melayani
menyarankan pelanggan tersebut untuk ke teman saya
menghentikan pekerjaan & melayani terlebih dahulu
Walau rintangan menghadang, saya selalu merasa semangat untuk berhasil, menurut saya…..
keberhasilan tergantung bagaimana menghadapi rintangan
keberhasilan akan menimbulkan semangat
didalam kehidupan pasti ada rintangan
semangat yang tinggi untuk menghadapi rintangan
keberhasilan tergantung hambatan seseorang
Saya terlambat dan belum sarapan ke kantor dan jam pelayanan akan dimulai, saya akan…
melakukan pelayanan sambil makan
makan dulu dengan santai, karena takut lapar
langsung melakukan pelayanan & makan ketika sepi
meminta izin untuk sarapan terlebih dulu
makan dahulu dengan cepat lalu membuka pelayanan
Ada pekerjaan yang terbengkalai karena orang yang bertanggung jawab pindah kerja, maka….
langsung mengerjakan & memberitahu atasan setelah selesai
menyaran orang lain untuk mengerjakan tugas tersbut tanpa bilang atasan terlebih dahulu
menyuruh orang lain untuk mengerjakan tugas tersebut
melakukan hanya apa yang dikatakan oleh atasan
langsung gercep mengerjakan tugas tersebut
Saat anda menuju ke kantor anda mengalami Musibah yg sangat menyedihkan. Anda harus kehilangan salah satu kaki anda karena lukanya tidak bisa diobati Sikap anda...
mencari kerja lain
mengatakan pada atasan anda & menyerahkan keputusan kpd atasan
mengundurkan diri dari kantor
masuk kerja saat sudah sembuh
Tetap bekerja
Jika anda di minta tolong oleh teman anda untuk mengerjakan tugasnya kearena dia Sakit Sikap anda...
belajar terlebih dahulu, agar dpt megerjakan dgn baik
menyuruh teman lain
mengerjalan tugas tersebut
menolak
mengerjakan dengan terpaksa
Salah satu teman anda membawa hasil kerja kelompok. namun tugas tersebut dicoret coret oleh adiknya maka sikap anda...
Tidak mau sekelompok lagi
Tidak memaafkannya
menerimanya dengan lapang dada & memintanya untuk berhati-hati
menyuruh mengerjakan ulang
memarahi
Dalam mangambil keputusan biasannya saya...
membiarkan apapun keputusan
memutuskan bersama
mengikut yg terbanyak
hanya mengutarakan ide
memaksa kehendak
Pernyataan berikut paling sesuai dengan anda...
Saya dapat bekerja lebih optimal jika bersama tim
Saya mampu mendayaguna teman dalam mengerjakan tugas
saya suka menunda pekerjaan
Saya dapat menyelesaikan tugas baik secara tim maupun individu
Saya mampu menyelesaikan tugas dan cepat
kelua panitia kegiatan harus membuat laporan pertanggung jawaban sebagai ketua, maka saya..
Laporan harus dibuat sekertaris
saya bersama anak buah menyusun laporan
membentuk tim khusus untuk membuat laporan
mengerjakan sendiri
Menyuruh anak buah mengerjakan
ketika ada seseorang yang membantu anda menyelesaikan tugas, maka anda...
senang
tidak peduli
merasa diremehkan
berterima kasih
marah
Ketika sedang mengerajakan tugas bersama yang harus Selesai hari itu, Seorang teman akan akan pulang lebih dahulu...
meminta untuk mempertimbangkan
memarahi
membiarkan
memaksa tetap tinggal
membujuk
Dalam menyusun program kerja tim anda biasanya anda sering...
melakukan sendiri
melakukan hanya dengan beberapa anggota
melakukannya dengan melibatkan aspirasi semua anggota
menyerahkan pada atasan
hanya mengikuti ide teman
Jika tim kerja anda mengalami penurunan produktivutas kerja sikap anda...
membuat tim baru
memperhatikan kondisi fisik & psikologi karyawan
memecat Karyawan yg terbukti melakukan penurunan
membiarkan
Mengancam Karyawan
Ketika pendapat saya tidak diterima maka saya...
mengganti dengan ide lain
tidak mau mengeluarkan ide lagi
memarahinya
memaksa untuk menerima
mencari dukungan ketua
Dalam waktu hanya satu bulan saya harus membuat laporan hasil survei dan seluruh wilayah kerja yang sangat luas saya akan..
Menyontek laporan tahun lalu
Membuat secara asal-asalan
Menyuruh teman untuk menyelesaikan
Melaksanakan survei sendiri
Mengajak petugas yang ada di wilayah untuk bekerja sama menyelesaikan survei
Jika dalam rapat saya datang terlambat dan pada saat perbincangan Saya ingin menyumbangkan ide maka...
Memotong pembicaraan
Menunggu diberi kesempatan
Takut karena datang terlambat
Hanya mendengar
Meminta waktu berbicara
Jika anda dan rekan Anda bermasalah yang akar permasalahannya salah paham maka anda...
Mencari rekan baru
Memperbaiki hubungan agar tidak ada lagi masalah
Menghindarinya
Tidak peduli
Membiarkannya
Adi mendapat promosi jabatan dari kantor tempat dia bekerja untuk memimpin kantor cabang yang berada di kota lain maka Adi...
Berkenalan dengan staf supaya bisa bekerja sama dengan baik
Segera mengevaluasi kinerja staf
Biasa saja
Mengadakan rapat untuk perkenalan
Mempelajari karakter stafnya
Dalam Suatu kepanitian di tempat kerja, tugas yang diberikan kepada saya hasilnya mengcewakan, meskipun saya sudah berusaha anggota lain menilai Saya tidak mampu bekerja, sikap saya?
sulit mengakui penilaian tersebut
menyangkal penilaian tersebut
berusaha menerima penilaian tersebut
tersinggung merasa dipermalukan
menerima penilaian tersebut
Saat saya Sedang tidak sibuk dan Secara mendadak diminta menggantikan teman yang sedang dirawat di rumah sakit maka saya?
dengan segera menyanggupi untuk menggantikannya
mempelajari tugas tersebut sebelum menerima
mencarikan teman lain untuk mengganti
Mempertimbangkan untuk menerima tugas tersebut
meminta dia untuk mencari teman lain yang dapat mengganti
Teman dekat anda melakukan Pelanggaran berat di Perusahaan Yang anda Pimpin berkaitan dengan keuangan, sikap anda adalah?
mencari informasi tentang Pelanggaran yang dilakukan kemudian menentukan langkah Selanjutnya
memecatnya karena telah melakukan Pelanggan berat
mencari informasi tentang Pelanggaran yang dilakukan kemudian mengambil tindakan
mengumpulkan seluruh Pimpinan devisi untuk menentukan sikap
memberikan nasehat dan memanggilnya, kemudian bicara empat mata
Teman terbaik anda ditemuin telah melakukan kejahatan besar Reaksi anda?
tidak mengakui teman anda tersebut sebagai teman anda lagi
Menolak mengakui Putusan Pengadilan dan konflik tersebut
mencari bukti untuk menunjukan bahwa teman anda tidak bersalah
Menerima bahwa teman anda bersalah dan mencoba menawarkan dukungan karena alasan masa lalu
menerima Putusan Pengadilan dan memutuskan kontak dengan teman anda.
Saya dituduh dan dimarahi oleh ketuakelompok Saya sedangkan tuduhan itu tidak sesuai dengan keadaan yang sebenarnya, saya akan?
menanggapi Pertanyaan dari Siapapun tentang isu itu
Mencari Penyebar isu dan melawanya
menerangkan keadaan yang sesungguhnya.
Menceritakan Pada taman dekat
membiarkan saja isu berkembang
Dalam Suatu Pertemuan kelompok Saya datang terlambat ketika Pembicaraan Sadang berlangsung hangat. Padahal saya ingin menyumbung, ide. Hal yg saya lakukan adalah?
menunggu kesempatan untuk berbicara
meminta waktu untuk berbicara
menanyakan apakah saya boleh segera bicara
Duduk mendengarkan pembicaraan sedang berlangsung hangat, baru kemudian bicara
Segera bicara mengemukakan Pendapat
Atasan yang saya Sukai adalah?
Senantiasa mendelegasikan wewenangnya pada bawahan
Selalu menanyakan pendapat dan ide dari bawahan sebagian bahan masukan untuk suatu pekerjaan yang dilakukanya.
Selalu memberi petunjuk yang jelas atas pekerjaan yang akan bahwa kerjakan
Sangat disiplin dan selalu meminta saya menunggu keputusan yang diambilnya sebelum suatu pekerjaan dilaksanakan
Tidak terlalu membantu bawakan menyelesaikan tugas,namun sebaliknya berharap saya mampu menyelesaikan pekerjaan tanpa sering berkonsultasi kepadanya
Teman Saya ingin meminjam sepeda motor kepada saya untuk pergi ke tempat kerja, padahal sepeda motor tersebut hasil pinjaman dari sepupu saya, maka saya?
mengantarkan teman ke tempat kerja tanpa sepengetahuan pemilik motor
mengatakan bahwa sepeda motor itu adalah pinjaman
meminjami sepeda motor dengan mengutip bayaran
Menolak untuk meminjami sepeda motor tersebut
mengatakan bahwa saya tidak berani meminjamkan karena bukan milik saya
Dapat dedefinisikan sebagai suatu set hubungan yang kuat maupun lemah antar para pihak, merupakan pengertian dari?
Berjejaring sosial
Berjejaring kerja
jejaring kerja
Jejaring sosial
Jejaring Strategis
Dalam analisis Jejaring sosial, terkait dengan posisi dalam jejaring kerja sejauh mana suatu aktor berada di dalam jejaring dan memiliki hubungan dengan banyak aktor yang lain, dinamakan?
cluster
contality
density
hetwork size
clue
Saat anda sedang sampai di kantor atasan tengah memarahi staf anda apa yang akan anda lakukan?
Mencari tahu permasalahan dan menentukan siapa yang salah dan benar di antara kedua pihak
Mencari informasi dari staf anda yang lain tentang kejadian ini
Menanyakan permasalahan kepada bawahan
Mempertemukan atasan dan staf anda dalam sebuah pertemuan
Menemui atasan anda untuk mengetahui permasalahan
Setiap karyawan mempunyai tugas dan tanggung jawab masing-masing rekan kerja anda diberi tugas baru oleh atasan padahal pekerjaan sebelumnya belum selesai dan ia tampaknya tidak sanggup untuk menyelesaikannya sebagai rekan kerja apa yang anda lakukan?
Memberikan semangat kepada dia
Membantunya setelah menyelesaikan pekerjaan sendiri
Tidak memperdulikannya
Mengajak teman-teman lain untuk membantu pekerjaannya
Menawarkan secara langsung bagian mana yang bisa
Guru menyuruh murid membawa laptop untuk mengerjakan tugas mandiri ada temanmu yang tidak membawa laptop apa tindakanmu?
Meminjamkannya setelah tugas mandiri selesai
tidak mempedulikannya karena sibuk mengerjakan tugas sendiri
menanyakan dan menyuruh mencari pinjaman laptop dari teman yang sudah menyelesaikan tugas
memohon maaf karena tidak bisa meminjamkannya
Memarahinya karena tidak membawa laptop
Setiap hari saya masuk kantor paling cepat dibandingkan pegawai lainnya yang saya lakukan setelah itu adalah...
Melanjutkan tidur di kantor
Masuk ke ruangan dan membaca koran
Santai di luar gedung untuk menikmati udara pagi
Masuk ke ruangan dan mengobrol dengan rekan sejawat
masuk ke ruangan dan membuat rencana kerja
Anda sedang rapat dengan atasan dan beberapa rekan kerja, minyikulapi pendapat teman anda yang dirasa kurang logis saat rapat, maka anda selaku pimpinan dalam rapat....
Menolak dengan mengutarakan alasan penolakan secara sopan tanpa menyinggung perasaannya
Menerima karena merasa tidak enak hati kepada teman kerja
Menolak dan memintanya untuk tidak lagi berpendapat yang aneh-aneh
Menolak dengan tegas meski tampa memberi alasan
Menolak dan mengutarakan alasan penolakan dengan tegas
Atasan memberikan tugas anda untuk berdinas ke luar kota, Biasanya saat bertugas dinas ke luar kota ada uang untuk membiayai perjalanan dinas anda, namun sepertinya alasan anda lupa untuk memberikanya sikap anda...
Menolak berdinas, dengan alasan tidak ada uang untuk membayai perjalanan dinas
Mencoba menanyakan kepada atasan dengan cara santun
Memilih membiayai perjalanan dengan dana pribadi
Diam saja karena tidak enak hati
Menanyakannya setelah selesai bertugas
Atasan meminta anda untuk mencari illustrator untuk membuat informasi di web milik perusahaan Anda akan mencari illustrator dengan cara..
Mencari komunitas ilustrator di medsos dan memasang iklan disana
Memasang iklan di koran
Menghubungi teman-teman anda yang berprofesi illustrator
Mencari illustrator melalui kampus-kampus
Memasang iklan di media sosial
Menyikap gosip yang berembus dikantor bahwaa salah satu teman kerja anda terlibat utang piutang dgn pihak perbankan sehingga kemungkinan rumahnya akan disita bank, sikap anda....
Mengobrolkan setiap waktu sambil mencari informasi kebenarannya
Tidak akan berkomentar sebelum pihak yang bersangkutan melakukan klarifikası
Ikut menggunjingkan dengan teman lain
Tidak mau menanggapinya
Memilih berkomentar jika sudah ada sumber informasi akurat
Ketika bakerja dgn rekan kerja di instansi tempat anda mengabdi sbg PNS sikap yang harus ditunjukkan oleh anda ketika bekerja dgn rekan kerja yang berbeda job desk dengan anda adalah...
Meluangkan waktu dengan mereka yang mugkin job desknya menarik bahkan berbeda jauh dengan posisi anda
Memilih tidak terlalu melibatkan diri tetapi tetap bisa menjalin hubungan baik
Mulailah mengenal lebih dalam rekan lain yang berbeda job desk dengan anda, Jalın kontak saat anda butuh banyak informarsi
Berdiskusi jikalau memang sedang terlibat pekerjaan dengan mereka
Mulai melakukan perdebatan dengan berbagai cara yang membuat mereka simpati
Anda sbg ketua RT terpilih akan melaksanakan kegiatan HUT RI Anda memiliki cara bltersending utuk membangkitkan Jiwa nasionalisme warga. Cara yang paling sesuai dengan diri anda adalah...
Mengajak warga untuk melaksanakan upacara bendera HUT RI
Mendorong warga untuk ikut kegiatan bersih kampung sambil mengenal warga lebih dekat
Memilih tema nasionalisme dan patriotisme dalam pidato kegiatan HUT RI
Berdiskusi dengan warga mengenai sejarah kampung tersebut
Mengadakan perlombaan yang kreatif dan inovatif pada kegiatan HUT RI
Anda sebagai seorang pimpinan kantor, terdapat subbagian dikantor yang mangalami masalah yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan disana. Sikap anda adalah...
Meminta mereka untuk mematuhi aturan yg telah disepakati bersama
Membuat keputusan secepatnya agar mereka dapat menyesuaikan dan kondisi dapat kembali kondusif
Meminta mereka untuk berpartisipasi lebih baik dan menguraikan dampak yang akan timbul jika hal tersebut masih terjadi
Meminta masukan mereka dan membuat keputusan yang harus mereka patuhi
Meminta masukan mereka untuk dilakukan perbaikan sehingga mereka turut mengimplementasikan rencana tersebut
Jiku ada salah satu anggota kelompok yg tidak menyukai anda dalam memimpin, apa yang anda lakukan sebagai pemimpin kelompok?
Megabaikan parasaan anggota dan terus melakukan apa yang menurut saya benar
Mendengarkan perasaan anggota dan berusaha menemukan solusi yang baik untuk semua pihak.
Mencari anggota baru untuk menggantikan anggota yang tidak setuju
Mengalah dan mengubah cara memimpin sesuai dgn keinginan anggota
Meminta anggota untuk mengubah pandangan mereka / meninggalkan kelompok
Dalam situasi dimana ide untuk memperbarui sistem kerja di kantor ditentang oleh rekan kerja, bagaimana sikap anda?
Saya berdebat untuk menguji ide rekan saya
Saya mengolaborasi antara ide saya dan rekan saya untuk mencapai kesepakatan
Saya marah dan memaksakan ide saya tanpa memperdulikan pendapat rekan kerja
Saya merasa kecewa dan mengabaikan pendapat rekan kerja saya
Saya meminta penjelasan dan mencari solusi terbaik borsama rekan saya
Anda bekerja disebuah perusahaan yang dipimpin oleh seorang Kepala Divisi yang memiliki kinera yang sangat baik. Namun beliau tidak memahami perkembangan TI. Padahal sekarang semua sector harus mengikuti perkenebangan TI Sikap anda adalah...
Membiarkannya dan mendorongnya untuk memahami TI
Mengajak rekan-rekan untuk membantunya memahami TI
Menawarkan secara pribadi untuk mengajarkan TI
Mendiskusikan masalah ini dalam forum rapat
Membiarkan saja karena beliau sudah memiliki kerja yang baik
Ada tugas di kantor yg harus anda selesaikan dan membutuhkan bantuan rekan untuk mengerjakannya. Namun ditengah pekerjaan, rekan anda kurang bersemangat mengerjakannya, sikap anda adalah...
Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat
Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya
Memberikan semangat kepada rekan kerja anda
Mencari cara agar tugas tsb cepat selesai
Mengobrol dan mengingatkan rekan akan target pengerjaan seharusnya
Anda adalah seorang pimpinan perusahaan. Ada beberapa anggota tim anda yg menunjukan kinerja yg tidak maksimal sehingga dalam menyelesaikan tugas tidak tepat waktu Anda akan bersikap...
Memberi reward dan punishment kepada anggota tim
Membuat aturan yg lebih ketat
Mengingatkan tim akan tanggung jawab dan komitmen
Mendorong tim agar bekerja sesuai tujuan perusahaan
Mengetahui kesulitan yang dihadapi utk membantunya dalam penyelesaian
Dalam berusaha maupun bekerja, seorang mitra kerja sangat penting karena menurut pandangan anda seorang mitra kerja adalah..
Pengingat saat anda mengalami kesalahan
Teman untuk berbagi modal usaha
Pendorong untuk kemajuan anda
Teman barbagi dan bertukar pikiran
Teman mengembangkan usaha
Atasan memanggil anda. Ternyata laporan data survey produk yang anda ambil dibeberapa wilayah dinilai kurang lengkap dan analisisnya kurang detail. Padahal untuk menyelesaikan laporan itu. Anda Sampai harus lembur. Menanggapi hal tersebut...
Meminta maaf dan akan segera memperbaiki
akan memperbaiki
Meminta bantuan teman untuk memperbaiki
Meminta maaf kepada atasan
Meminta waktu untuk memperbaiki
Cory mendapatkan promosi jabatan dari kantor tempat dia bekerja untuk memimpin kantor cabang yang berada dikota lain. Sesampainya Cory dikantor cabang yang dilakukan....
Segera mempelajari karakter dan kinerja stafnya dikantor yang baru saja ia pimpin
Segera mengadakan rapat untuk mengevaluasi kinerja stafnya dan membuat program kerja
Mengadakan rapat dan berkenalan dengan stafnya di kantor yang baru saja ia pimpin
Melihat laporan laporan kinerja dan laporan keuangan kantor yang baru saja la pimpin
Berkenalan dengan stafnya supaya bisa bekerja sama dgn baik
Dalam bekerja saya senang jika...
semua yg saya lakukan mendapat penghargaan
mempunyai rekan kerja yang bisa berkerja sama
memiliki pemimpin yang bisa mengerti bawahan
pendapatan saya besar
kondisi tempat kerja saya sangat kondusif
2. Setelah selesai makan dgn rekan rekan dan asik ngobrol dgn yg lain tanpa mabereskan alat makan terlebih dahulu, sikap Saya adalah ...
memberitahu pada rekan rekan untuk memberesken alat makan bersama
memanggil pelayan untuk membereskan
Memberikan alat makan sendiri
Memberikan alat makan saya dan rekan rekan saya
Membiarkan meja penuh alat-alat makan
Salah satu anggota tim anda terlihat tidak bersemangat dan kurang sehat, Padahal deadline sadah dekat. Maka anda akan...
mencoba memahami masalahnya
memarahinya
meminta atasan menegur
membiarkan
Mendekati secara personal dan mencoba magetahui apa yg sedang menjadi masalah
4. Dalam Suatu kesempatan, atasan mengajak saya ke suatu tempat hiburan setelah Pulang Kuja. Padahal Saya tidak suka untuk pergi ketempat hiburan. Saya akan...
Mengikuti karena banyak teman yang ikut
menolak dan menjelaskan baik baik bahwa Saya tidak suka
Pulang dengan diam diam untuk menghindarinya
Terpaksa ikut dengan perasaan kesal
Mengikuti ajakan supaya atasan tak tersinggung
atasan anda amat senang membanding-bandingkan kinerja anda dan rekan Anda. maka anda...
meminta kepada atasan untuk menyamakan beban kinerja anda dengan rekan Anda
meminta kepada atasan agar memberhentikan sikapnya yang membanding-bandingkan
meminta rekan kerja untuk menurunkan kinerjanya
menerima apa yang diucapkan oleh atasan
bertanya kepada rekan kerja Anda bagaimana cara berkinerja yang lebih baik
Jika ada salah satu anggota kelompok yang tidak menyukai cara Anda dalam memimpin, apa yang anda lakukan sebagai pemimpin kelompok ?
Mencari anggota baru untuk menggantikan anggota yang tidak setuju
Mengalah dan mengubah cara memimpin sesuai dengan keinginan anggota
Meminta anggota untuk mengubah pandangan mereka atau meninggalkan kelompok
Mendengarkan perasaan anggota dan berusaha menemukan solusi yang baik untuk semua pihak
Mengabaikan perasaan anggota dan terus melakukan apa yang menurut saya benar Jawaban
Indah merupakan seorang customer service di sebuah bank. Saat Indah melakukan pelayanan, tiba-tiba ayahnya menelepon. Jika Anda menjadi Indah, hal apa yang Anda lakukan dalam situasi tersebut
Memberikan telepon ayahnya kepada rekan kerja dan melanjutkan pelayanan
Menjawab telepon ayahnya dan berbicara selama beberapa menit
Menjawab telepon ayahnya sejenak dan menginformasikan bahwa Indah akan menelepon ayahnya saat jam istirahat
Menjawab telepon ayahnya sejenak dan meminta ayahnya untuk menelepon kembali setelah jam kerja
Menolak untuk menjawab telepon dan mengatakan pada ayahnya bahwa saat ini sedang sibuk bekerja Jawaban
Suatu hari anda dihadapkan pada pasien yang di diagnosa mengalami sakit yang harus segera ditangani. Tetapi, pihak keluarga masih mengantri untuk konfirmasi pasien tersebut. Anda sebagai pelayan publik rumah sakit tersebut, apa yang anda lakukan
Tetap mengikuti prosedur yang berlaku
Mendahulukan pasien tersebut karena membutuhkan perawatan dengan segera
Membiarkannya
Memintanya untuk bersabar dan tetap mengantri
Memberikan perawatan kepada pasien tersebut
Jika anda melihat anak atasan melakukan kesalahan apa yang anda perbuat
mengingatkannya
membiarkannya
melaporkan kepada atasan
meminta rekan lain mengingatkan
mengingatkannya tapi menyuruh anak atasan untuk tidak memberitahu ayahnya bahwa saya mengingatkannya
ketika saya sedang mengerjakan tugas bersama yang harus diselesaikan pada saat itu,seorang teman akan meninggalkan saya terlebih dahulu,maka saya...
memaksa untuk tetap tinggal
meminta pertimbangan teman yang lain
memintanya untuk mempertimbangkannya
ikut pergi juga
membujuknya untuk menyelesaikan tugas
pada suatu sebuah diskusi dengan tim kerja yang terdiri dari rekan-rekan kerja anda di kantor biasanya saya adalah ...
selalu aktif berpendapat dan menyarankan pada teman-teman untuk berpendapat juga
mengamati sejenak lalu aktif berpendapat
Jika perlu bicara saya akan mengutarakan ,jika tidak Saya cukup mendengar
pendengar dan pengamat yang baik dalam diskusi
ebih banyak mendengar dan berbicara sedikitjawaban
suatu hari anda dimarahi oleh atasan anda karena telat mengumpulkan laporan kerja, sehingga Anda dinilai kurang bertanggung jawab.Sebenarnya Anda telat mengumpulkan tugas karena printernya bermasalah.maka anda akan ?
meminta maaf dan tidak akan mengulanginya
menjelaskan bahwa printer untuk mencetak laporan bermasalah.
tidak terima.
minta maaf dan menjelaskan jikaketerlambatan anda karena printer perusahaan yang bermasalah
meminta maaf dan menjelaskan bahwa kesalahan tersebut bukan karena anda
saya mendapat tawaran untuk mengembangkan usaha dengan membuka cabang restoran milik saya di kota lain.saya akan ...
menolak karena kota tersebut jauh dari kota saya
menerima dan menganggapnya sebagai peluang untuk meningkatkan brand restoran saya
meminta pertimbangan kepada keluarga apa sebaiknya yang saya lakukan
menolak karena masih belum yakin
menerima dengan senang hati karena sudah dipercaya untuk membuka cabang di kota tersebut.
.ketika sedang melakukan presentasi kancing baju atasan saya terlepas.ini sangat mengganggu jalannya presentasi.namun tampaknya tak ada yang berani memberitahu.gimana sikap saya...
takut atasan saya tersinggung,jadi saya tak ada alasan untuk memberitahu
saya menuliskan secarik kertas mengenai kancing tersebut lalu saya berikan kepada atasan saya.
Lebih baik saya diam karena yang lain juga diam.
meski hal itu mengganggu namun saya tidak mau ambil resiko dengan memberitahunya
semoga atasan saya sadar dengan sendirinya.
rekan kerja Anda hari ini sakit dan tidak bisa masuk kantor,padahal pimpinan sudah menugaskan untuknya untuk rapat di Kantor Pusat.Apa yang Anda lakukan
menjemput dan mengantar rekan rapat di Kantor Pusat.
menyampaikan pada teman saya bahwa ada tugas dari atasan
tidak peduli.
menggantikan rekan kerja untuk rapat di Kantor Pusat
menawarkan diri pada pimpinan untuk menggantikan rekan saya.
saya ditunjuk sebagai penanggung jawab-tim.ketika mendapat suatu tugas.maka saya akan ...
.membiarkan hingga atasan menanyakan.
menyuruh beberapa rekan Anda saja yang mengerjakan
mengerjakan sesuai tugas masing-masing bersama tim
memberikantugas secara rata Kemudian menyatukan kembali
menyediakan suatu hari dan mengerjakannya bersama.
kinerja perusahaan berjalan cukup efisien karena pemimpin saya sangat disiplin dan tegas,sikap saya adalah ...
mengabaikan saja
mengusahakan keterlibatan pegawai dalam pengambilan keputusan.
tidak berharap apapun,cukup dengan mengikuti jalannya arus.
meningkatkan batas waktu dan tugas kepada atasan
melakukan pekerjaan sesuai bidang sehingga membuat pegawai merasa penting.
anda ingin ketika rapat, rekan kerja anda….
setuju dengan anda
mengkritik anda
diam saja
biasa biasa saja
memberikan sarannya
untuk menghasilkan kinerja yang baik saya bisa mengatur pekerjaan kepada anggota anggota tim dengan cara……..
memberikan beban kerja yang sesuai
memberikan beban kerja sama rata
memberikan sesuai kemampuanya
mengerjakan semua pekerjaan bersama sama
memberikan pekerjaan hanya pada orang orang yang dipercaya
dalam proses mengerjakan sebuah tugas pada umumnya anggota tim yang saya pimpin……..
semua aktif bekerja
saling mengharapkan sesama teman
semua bekerja dan menyelesaikan tugas
akan bekerja bila ada yang mengawali
tidak semuanya mengerjakan
seorang teman merokok di depan saya padahal saya benci asap rokok saya akan….
memintanya mematikan rokok dengan sopan
diam sembari menutup hidung
memberitahukannnya bahwa saya benci rokok
pergi menghindar
marah marah
menghadapi orang yang egois,sombong, dan jika berbicara sering menyakiti perasaan orang lain . sebagai pemimpin saya akan…..
memberitahunya cara berbicara yang tepat dan sopan
berbicara sama sepertinya bicara
bicara seperlunya
merasa paling pintar
menghindari berbicara dengannya
kinerja perusahaan berjalan cukup efisien karena pemimpin saya sangat disiplin dan tegas,sikap saya adalah ...
mengabaikan saja
mengusahakan keterlibatan pegawai dalam pengambilan keputusan.
tidak berharap apapun,cukup dengan mengikuti jalannya arus.
meningkatkan batas waktu dan tugas kepada atasan
melakukan pekerjaan sesuai bidang sehingga membuat pegawai merasa penting.
