NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheetsแบบทดสอบการอ่านภาษากาย Body Language
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
Name
Class
Date
1.
ภาษากายสร้างการรับรู้ได้กี่ประมาณเปอร์เซ็น
a)
7%
b)
38%
c)
55%
2.
หากพบว่าลูกค้ากำลังเล่นมือถือเราควรทำอย่างไร ?
a)
พรีเซนต์ต่อ จนกว่าลูกค้าจะเลิกเล่นมือถือ
b)
สร้างปฏิสัมพันธ์ การมีส่วนร่วม การใช้คำถาม
3.
จากรูปแสดงให้คุณรู้ว่า ?
a)
กำลังเบื่อหน่าย
b)
กำลังให้ความสนใจ
4.
หากเจอลูกค้ากอดอก หมายถึง ?
a)
ไม่ไว้ใจ ปกป้องตัวเอง
b)
แสดงความมั่นใจ
5.
ถ้าคู่สนทนาเอามือลงกระเป๋า หมายถึง ?
a)
เก็บซ่อนความรู้สึก หรือแสดงความไม่ไว้ใจ
b)
รู้สึกมั่นใจมาก
6.
ลูกค้าเงียบ แต่หน้าไม่บึ้งตึง เราต้องทำอย่างไร ?
a)
นำเสนออย่างตั้งใจ และใช้คำถามให้มากขึ้น เพื่อค้นหาความต้องการที่แท้จริง
b)
นำเสนอตามแผนต่อไป
7.
หากลูกค้าเกาศรีษะ ขยี้ผม หลีกเลี่ยงการสบตา เราในฐานะที่ปรึกษาการขาย ควรทำอย่างไร ?
a)
รีบเปิดเกมรุก อัดข้อมูลสินค้าให้มากที่สุด เพื่อเจาะประเด็นได้ตรงจุด และปิดการขาย
b)
สร้างบรรยากาศให้ ผ่อนคลาย ลดความกดดัน ให้ลูกค้าค่อยคิดประมวลผล ให้ทางเลือกที่หลากหลาย
8.
หากพบว่าลูกค้า กลิ้งตาไปมา สายตาล่อกแล่ก การแสดงภาษากายแบบนี้ กำลังบ่งบอกว่าอะไร ?
a)
ลูกค้ากำลังความไม้ไว้ใจ ไม่เปิดใจ และกำลังโกหก ปิดบัง ข้อมูลกับคุณอยู่
b)
ลูกค้า เปิดใจ และต้องการสิ่งที่คุณกำลังพูด
9.
ในระหว่างสนทนา คู่สนทนา มองนาฬิกา หมายความว่าอะไร ?
a)
มองเวลาปกติ
b)
มีธุระที่ต้องไปทำต่อ หรือ เป็นการแสดงว่าเค้าไม่สนใจต่อบทสนทนาของเรา
10.
หากเจอสัญญาน การหงายฝ่ามือ หรือ ผายมือออกในฐานะที่ท่านเป็น ที่ปรึกษาการขาย ควรทำอย่างไร ?
a)
สรุปประเด็น ความต้องการของลูกค้า และสิ่งที่คุณกำลังเสนอให้ อย่างปราณีต และ ปิกการขาย
b)
นำเสนอต่อด้วยความตั้งใจตามปกติ ไปเรื่อยๆ
11.
ในระหว่างการสนทนา ลูกค้าพยักหน้า ทุกครั้งที่คุณพูด คุณควรทำอย่างไร ?
a)
นั่นเป็นสัญญานที่ดี รีบปิดการขายทันที
b)
นำเสนอสินค้า และ แคมเปญ อย่างละเอียดนุ่มนวล และปิดการขายอย่างปราณีต
Reset
