Font size
S
M
L
XL
WorksheetsKTNV_Tuần 3
Total questions: 13
Worksheet time: 11mins
Name
Class
Date
1.
Họ tên bạn là gi ?
4 lines
2.
Mã số nhân viên của bạn ?
4 lines
3.
Số điện thoại của bạn ?
4 lines
4.
Câu 1. Cửa Anteroom nào là gần nhất để đến quầy dịch vụ khách hàng ?
a)
A. E1.
b)
B. E2.
c)
C. F.
d)
D. G1.
e)
F. G2.
5.
Câu 2. Vì sao khi trực các bãi xe máy BQL bãi xe luôn nhắc nhở nhân viên thường xuyên đi tuần tra quan sát , sắp xếp xe và hỗ trợ khách hàng ?
a)
A. Tiện cho BQL việc kiểm tra vị trí.
b)
B. Hạn chế nhân viên sử dụng điện thoại
c)
C. Tăng cường cảnh giác kịp thời ngăn chặn các đối tượng trộm cắp, phát huy tối đa vai trò của BM và nâng cao giá trị dịch vụ
d)
D. Vì trách nhiệm của BQL là phải nhắc nhở nhân viên
6.
Câu 3. Khi TTTM xảy ra hỏa hoạn, tài sản sẽ được tập kết lại tại khu vực nào ?
a)
A. Bãi xe máy G 4-7
b)
B. Bãi xe máy E 7-9
c)
C. Bãi xe ô tô G 1-3.
d)
D. bãi xe máy H 1-4.
e)
E. Bãi xe ô tô tầng 4
7.
Câu 4. Việc nào nên làm trong quá trình trực tại vị trí những lúc vắng khách ít xe ?
a)
A. Sử dụng điện thoại , đọc truyện tranh, nghe nhạc, ăn uống hoặc ngủ.
b)
B. Trao đổi những thông tin ngoài lề trên đàm.
c)
C. Nghỉ ngơi giải lao tại chỗ đồng thời chú ý quan sát xung quanh.
d)
D. Rủ bãi kế bên tụ tập vị trí.
8.
Câu 5. Cửa Anteroom H thuận lợi để đi đến những cửa hàng nào ?
a)
A. Phúc Long, McDonals, CGV (rạp phim)
b)
B. CGV, KFC, Uniqlo
c)
C. Starbucks, McDonals, Uniqlo
d)
D. Phúc Long, KFC, Kohnan
e)
E. Starbucks, Uniqlo, CGV
9.
Câu 6. Trong lúc nhân viên làm việc tại vị trí , có khách hàng nhờ trông hộ đồ và hứa sẽ trả thù lao. Chúng ta có nên nhận lời không ? Vì sao ?
a)
A. Nên. Vì theo quy định chúng ta phải hỗ trợ khách hàng.
b)
B. Không nên. Vì theo quy định chúng ta không được nhận bất kì đồ nào từ khách hàng.
c)
C. Nên. Vì chúng ta được khách hàng trả thù lao và tăng thêm thiện cảm
d)
D. Không. Vì chúng ta chỉ có nhiệm vụ giữ xe
10.
Câu 7. Khu vực tầng 3 có bao nhiêu cửa exit ?
a)
A. 2.
b)
B. 3.
c)
C. 4.
d)
D. 5
11.
Câu 8. Nhiệm vụ của vị trí này là gì?
a)
A. Hướng dẫn xe máy ra cổng 9 và xe ô tô ra cổng 10.
b)
B. Hướng dẫn xe ô tô từ cổng 8 vào bãi G 1-3 hoặc lên tầng thượng.
c)
C. Hướng dẫn xe ô tô từ cổng 7, cổng 8 lên tầng và từ tầng ra cổng 7, cổng 10.
d)
D. Hướng dẫn xe máy từ hầm ra cổng 9 và xe ô tô ra cổng 10
12.
Câu 9. Hãy chọn thời gian lần lượt mở hầm khách hàng, tầng 3 và tầng 4 vào ngày T7 ?
a)
A. 11:00; 11:00; 13:00.
b)
B. 11:00; 09:00; 11:00.
c)
C. 13:00; 11:00; 13:00
d)
D. 13:00; 09:00; 11:00.
e)
E. 13:00; 10:00; 11:00.
13.
Câu 10: Theo anh, chị những thời điểm nào là nhạy cảm và dễ xảy ra sự cố nhất trong môi trường bãi xe ? ( chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
A. Trời đổ mưa lớn.
b)
B. Thời gian thay ca buổi sáng.
c)
C. Thời gian TTTM đóng cửa.
d)
D. Giờ thay thế cơm.
Reset
