Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Quiz Benchmark Goes to Telkom

Total questions: 10

Worksheet time: 4mins

Name
Class
Date
1.

CRM merupakan bagian dari HC3, Apa kepanjangan dari HC3?

a)

Honda Center Customer Care

b)

Honda Customer Care Center

c)

Honda Care Customer Center

d)

Honda Center Care Customer

2.

Berapa Total dealer yang ada di Sulawesi Tengah ?

a)

12

b)

14

c)

16

d)

18

3.

Berapa batas waktu untuk melakukan Followup Data Leads H1 di Monitormu ?

a)

1 Jam

b)

2 jam

c)

6 Jam

d)

8 Jam

4.

Panduan telepon untuk menawarkan repeat order yang benar adalah .........

a)

Salam SatuHATI, Apa kabar Pak/Ibu?

b)

Ohayou Gozaimasu, Salam SatuHATI Pak/Ibu

c)

Selamat Pagi Pak/Ibu, Salam SatuHATI

d)

Salam SatuHATI, Selamat Pagi Pak/Ibu

5.

KPB 2 untuk type motor Scoopy dilakukan maksimal di bulan ke 4 setelah pembelian atau maksimal 6.000 km?

a)

Benar

b)

Salah

6.

Penggunaan dashboard dapat membantu Dealer dalam melakukan analisa bulanan, yang betujuan untuk.......

a)

Sebagai sumber informasi dalam melakukan reminder service

b)

Sebagai acuan untuk meningkatkan daya beli konsumen

c)

Sebagai acuan untuk melakukan promo di dealer

d)

Sebagai sumber informasi dalam melakukan report bulanan ke Main Dealer

7.

Pukul berapakah Golden Time untuk tipe pekerjaan Petani pada pagi hari?

a)

07.00

b)

08.00

c)

09.00

d)

10.00

8.

Leads yang masuk ke system dealer, beberapa data tersebut kita prioritaskan untuk diberikan ke Sales People berdasarkan .......

a)

Jatuh tempo SLA yang paling cepat

b)

kedekatan dengan Sales People

c)

Golden Time FU konsumen

d)

Ketersediaan stok yang ada di dealer

9.

Jika konsumen yang berada di showroom sedang melihat unit, alu terjadi penawaran aksesoris dan apparel. Maka proses tersebut disebut sebagai .......

a)

H1-H2

b)

H1-H3

c)

H2-H3

d)

Proses Jual Beli

10.

Apa yang dimaksud dengan Correct di 3C (Clean, Correct, Complete) ?

a)

Database tidak bersifat redundant

b)

Database harus diisi dengan benar sesuai dengan data konsumen

c)

Database harus isi dengan lengkap sesuai dengan data konsumen

d)

Database harus diisi dengan benar sesuai dengan data KTP