WorksheetsUF0518
Total questions: 30
Worksheet time: 30mins
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1.
las funciones pueden ser ...
a)
comunicación externa
b)
comunicación interna
c)
las dos respuestas anteriores son correctas
2.
coste del embalaje
a)
ELEGIREMOS EL MATERIAL O MATERIALES DE EMBALAJE QUE MEJOR PROTEJAN NUESTRO ENVÍO
b)
UNA VEZ GARANTIZADA LA PROTECCIÓN, ELEGIREMOS EL DE MENOR COSTE
c)
EL EMBALAJE DEBE CUMPLIR LA LEGISLACIÓN EN MATERIA DE PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE
3.
el registro consiste en ...
a)
ESTAMPAR UN SELLO EN CADA DOCUMENTO Y REGISTRO DE ENTRADA DE LA CORRESPONDENCIA
b)
ASIGNAR UN NÚMERO CORRELATIVO Y PONER LA FECHA DE LA RECEPCIÓN
c)
ANOTAR EL NÚMERO Y FECHA QUE HAYAMOS PUESTO EN EL SELLO
4.
la carta certificada ...
a)
SE UTILIZA PARA REMITIR AQUELLOS ENVÍOS ESPECIALMENTE IMPORTANTE
b)
MISMAS CARATERÍSITCAS QUE LA ANTERIOR PERO PARA ENVÍO INTERNACIONAL.
c)
GARANTIZA, EN EL AMBITO NACIONAL, LA ENTREGA DE LOS DOCUMENTOS EN UN MÁXIMO DE 48 HORAS, A DOMICILIO Y BAJO FIRMA
5.
cuando hablamos de guardar secreto de todo lo que conozcamos a través de nuestro trabajo , hablamos de ...
a)
CÓDIGO FUENTE
b)
CÓDIGO SECRETO
c)
CÓDIGO DEONTOLÓGICO
6.
postal exprés
a)
SE UTILIZA PARA REMITIR AQUELLOS ENVÍOS ESPECIALMENTE IMPORTANTE
b)
MISMAS CARATERÍSITCAS QUE LA ANTERIOR PERO PARA ENVÍO INTERNACIONAL.
c)
GARANTIZA, EN EL AMBITO NACIONAL, LA ENTREGA DE LOS DOCUMENTOS EN UN MÁXIMO DE 48 HORAS, A DOMICILIO Y BAJO FIRMA
7.
las comunicaciones presentan como elementos característicos …
a)
UN ESTILO PROPIO Y UNA PRECISA DIFERENCIACIÓN DE SUS PARTES
b)
UNA REDACCIÓN CLARA, DE FÁCIL COMPRENSIÓN
c)
CONCISA, AJUSTÁNDOSE EXCLUSIVAMENTE A LO QUE DESEA COMUNICAR
8.
en una carta el texto es ...
a)
EXPOSICIÓN DEL ASUNTO QUE MOTIVA LA CARTA
b)
BREVE DETALLE, EN POCAS PALABRAS, DEL MOTIVO POR EL QUE SE REDACTA LA CARTA.
c)
BREVE ALUSIÓN AL MOTIVO QUE DA LUGAR A LA CARTA
9.
si un correo llega con carácter urgente …
a)
DEBE TRATARSE DE UN TELEGRAMA
b)
SE DEBE ENTREGAR EN PRIMER LUGAR
c)
DEBE ENTREGARSE POR ORDEN DE LLEGADA
10.
carta certificada internacional
a)
SE UTILIZA PARA REMITIR AQUELLOS ENVÍOS ESPECIALMENTE IMPORTANTE
b)
MISMAS CARATERÍSITCAS QUE LA ANTERIOR PERO PARA ENVÍO INTERNACIONAL.
c)
GARANTIZA, EN EL AMBITO NACIONAL, LA ENTREGA DE LOS DOCUMENTOS EN UN MÁXIMO DE 48 HORAS, A DOMICILIO Y BAJO FIRMA
11.
el albarán …
a)
ES UNA PALABRA DE ORIGEN DEL ÁRABE HISPANO QUE SIGNIFICA "LA PRUEBA" O "EL JUSTIFICANTE"
b)
DOCUMENTO QUE SIRVE PARA DEJAR CONSTANCIA DE LA ENTREGA O RECOGIDA DE UNA CARTA O PAQUETERÍA
c)
LAS DOS RESPUETAS ANTERIORES SON CORRECTAS
12.
en una carta el asunto es ...
a)
REFLEJA EL TRATO QUE SE ESTABLECE CON EL DESTINATARIO
b)
BREVE DETALLE, EN POCAS PALABRAS, DEL MOTIVO POR EL QUE SE REDACTA LA CARTA.
c)
BREVE ALUSIÓN AL MOTIVO QUE DA LUGAR A LA CARTA
13.
los tipos de correspondencia pueden ser ...
a)
COMERCIAL Y PUBLICA
b)
COMERCIAL Y OFICIAL
c)
OFICIAL Y PRIVADA
14.
la comunicación externa
a)
SE PRODUCEN ENTRE LAS PERSONAS Y LOS DEPARTAMENTOS DE LA PROPIA ORGANIZACIÓN PARA TRANSMITIRSE INFORMACIONES, PROPONER IDEAS, PRESENTAR QUEJAS, ETC.
b)
SON LAS QUE SE DAN ENTRE LAS ORGANIZACIONES Y SU ENTORNO AL INTERCAMBIAR INFORMACIÓN CON OTRAS PERSONAS O ENTIDADES: PROVEEDORES, CLIENTES, :;
c)
LA CORRESPONDENCIA TIENE UN ESTILO PROPIO QUE LA DIFERENCIA DE LAS DEMAS COMUNICACIONES O ESCRITOS
15.
la correspondencia una vez registrada se ordena en ...
a)
GRUPOS HETEROGÉNEOS
b)
GRUPOS HOMOGÉNEOS
c)
GRUPOS ASINCRÓNICOS
16.
que es la tarifa
a)
IMPORTE DE CADA ENVÍO
b)
SI VAS A ESA OFICINA SEGURAMENTE HAGA MUCHO VIENTO
c)
PESO DE CADA ENVÍO
17.
la correspondencia comercial es ...
a)
REFLEJA EL TRATO QUE SE ESTABLECE CON EL DESTINATARIO
b)
SON LAS CARTAS COMERCIALES RELACIONADAS CON LA ACTIVIDAD COMERCIAL
c)
SON LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS QUE PROVIENEN DE LOS ÓRGANOS Y UNIDADES ADMINISTRATIVAS EN LAS DISTINTAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
18.
partes de una carta
a)
MEMBRETE, CUERPO Y DESPEDIDA
b)
ENCABEZADO, CUERPO Y PIE
c)
SALUDO, CUERPO Y DESPEDIDA
19.
que tipo de cartas no pueden ser nunca abiertas ?
a)
cartas personales
b)
las que contienen facturas
c)
cartas urgentes
20.
una de las desventajas del correo electrónico …
a)
el envío del mensaje a varios destinatarios
b)
inmediatez en el envío
c)
no permite el envío de objetos fisicos
21.
el registro de correspondencia no permite hacer un seguimiento del envío en caso de extravío entre departamentos
a)
verdadero
b)
falso
22.
que criterios se utilizan para la selección y clasificación de correspondencia
a)
tamaño color y hora de llegada
b)
tipo de franqueo de papel y de letra
c)
tipo de envio , destinatario ,urgencia y responsabilidad
23.
donde se coloca la firma en la estructura de la carta comercial
a)
a la izquierda de la hoja
b)
a la derecha
c)
donde se quiera siempre que este
24.
de que forma se pueden solicitar los envíos de correos
a)
online , ordinario , certificado urgente
b)
online y ordinario
c)
online , ordinario , certificado urgente y prepagado
25.
la comunicación interna es la que se produce
a)
entre las personas y departamentos de la propia organización para transmitirse informaciones
b)
la que se da entre organizaciones y su entorno al intercambiar información con otras personas o entidades
c)
ninguna es correcta
26.
es lo mismo una página web que un portal de internet
a)
verdadero
b)
falso
27.
en un correo electrónico si no queremos que aparezcan las direcciones de varios destinatarios ¿en que apartado lo tendremos que poner? :
a)
CC
b)
CCO
c)
PARA
28.
que es el telefax
a)
es un escaner de imagenes , un modem y una impresora combinados en una aparato especializado llamado multifunción
b)
es un tipo de fax que nos permite enviar documentos
c)
ninguna de las respuestas es correcta
29.
los envíos también se pueden tramitar online o a través de la oficina virtual
a)
verdadero
b)
falso
30.
en el servicio de mensajería
a)
el albarán de entrega sirva para dejar constancia de que se a entregado en envío al destinatario
b)
es una mera formalidad
c)
ninguna es correcta
100 %
