NEW
Font size
WorksheetsPengelola Administrasi Perkantoran
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Proses apa yang selanjutnya dilakukan setelah surat masuk dicek
Ditandatangani
Dilampiri lembar disposisi
Distempel
Diberi kode
Apa nama petugas yang mengirimkan surat dari perusahaan ke perusahaan lain...
Arsiparis
Pengelola administrasi
Ekspeditur
Pengolah surat
Di bawah ini merupakan sistem penyimpanan arsip,kecuali
wilayah
kronologi
abjad
obyek
Disebut apakah orang yang bertugas mengelola arsip
Pengelola Administrasi
Distributor
Ekspeditur
Arsiparis
Perangkat lunak yang digunakan untuk membuat dan merancang dokumen pengolah kata adalah
Microssoft Excel
Microsoft Word
Microsoft Accces
Microsoft Powerpoint
Perangkat yang digunakan untuk mencetak dokumen adalah
Fax
Printer
Pointer
Scanner
Perangkat lunak yang digunakan untuk menciptakan dan membuat lembar kerja pengolah angka adalah
Excel
Word
Powerpoint
Acces
Untuk menggabungkan beberapa sel menjadi satu sel kemudian membuat isi sel menjadi perataan tengah menggunakan fungsi
Wrap Text
Middle Align
Bottom Border
Merge & Center
Slide Design dalam aplikasi powerpoint berfungsi untuk
Memasukan gambar pada slide
Memberi background pada slide
Memasukan Clip Art pada slide
Menentukan tata letak
Berikut ini adalah tipe dokumen yang biasa dibuka dengan program aplikasi Power Point
*.psd
*.html
*.ppt
*.pps
Program pengolah kata disebut apakah dalam program Ms. Office
Acces
Power Point
Word
Excel
Pada program Ms.Office ada 4 fasilitas format dalam memproduksi dokumen sederhana, fungsi untuk membuat teks rata kanan dan rata kiri yaitu format...
Align teks Left
Center
Align teks Right
Justify
Suatu bentuk komunikasi dimana cara penyampaian pesan atau informasi dari pihak komunikator kepada komunikan melalui gerakan-gerakan tubuh atau bahasa isyarat (body language) disebut
Komunikasi dua arah
Komunikasi satu arah
Komunikasi verbal
Komunikasi non verbal
Media komunikasi verbal yang sering digunakan dalam lingkungan kantor adalah
Internet
Radio
Interkom
Tape Recorder
Pelayanan terbaik yang diberikan perusahaan dalam rangka memenuhi kebutuhan/ keinginan pelanggan disebut
Pelayanan ekstra
Pelayanan spesial
Pelayanan eksklusif
Pelayanan prima
Berikut ini adalah penerapan pelayanan prima berdasarkan konsep 3A pertama, yakni attitude (sikap)
Pelayanan dengan pikiran positif
Mengamati dan mendengar perilaku para kolega dan pelanggan
Mencurahkan perhatian penuh pada kolega dan pelanggan
Mencatat pesanan pelanggan
Ungkapan untuk menawarkan pertolongan kepada si penelepon adalah
Good morning!
Could you spell your name, please?
Would you like to leave a message?
May I help you?
”Could you tell me how to get the Restaurant?” is an expression of...
Apologizing
Thanking
Refusing a request
Asking for direction
The following are expressions of thanking
That’s alright
I don’t know what to say
Thanks a lot
I’m very grateful
Hal-hal yang harus dihindari penelepon dalam komunikasi melalui telepon, antara lain kecuali
Berbicara terlalu banyak basa-basi
Berbicara sambil makan sesuatu atau mengunyah permen
Berbicara dengan nada keras
Berbicara dengan nada yang Jelas
Langkah-langkah menerima dan menyampaikan pesan telepon dibawah ini adalah
Membiarkan telepon masuk berdering lebih dari 3 kali
Bicaralah dengan nada suara yang keras didengar
Berbicara harus terdengar menyerang bagi lawan bicara
Menyimak pembicaraan dengan seksama dan penuh perhatian
Peralatan kantor yang bisa menyampaikan informasi tertulis yang bisa diterima saat itu juga
Telepohone
Paper Schreder
Faximile
Pemilihan penggunaan peralatan didasarkan pada
Kecanggihan
Gengsi
Modernisasi
Memudahkan pekerjaan
Pemberian dana untuk saldo awal kas kecil disebut
Pengisian kas kecil
Voucher
Pembentukan Dana Kas kecil
Memorial
Pembentukan Dana kas kecil dicatat dalam
Bukti kas masuk
Faktur
Kuitansi
Nota
Peralatan Komputer yang berpotensi menimbulkan gangguan kesehatan adalah
Hardisk
CPU
Power supply
Monitor
Secara umum prosedur penangan keadaan darurat adalah
Tangani situasi darurat sesuai prosedur di perusahaan
Tidak panik
Tentukan langkah dalam situasi darurat sesuai permasalahannya
Wajib memakai alat-alat keselamatan kerja yang telah disediakan
Bentuk surat yang biasa digunakan di instansi pemerintah adalah
Block style
Semi block style
Official style
Idented style
Surat dari pembeli yang memuat: kesalahan barang yang dikirim, kesalahan jumlah, mutu barang, kerusakan dan keterlambatan pengiriman adalah
penawaran
permintaan
pengaduan
pengantaran
Dibawah ini macam-macam jenis perangkat lunak aplikasi kecuali
Word processing software (WPS)
Database software
Spreadsheet software
Sosial software
