NEW
Font size
WorksheetsДобровольная блокировка
Total questions: 10
Worksheet time: 30mins
Какую блокировку имеем право подключить клиенту в рамках обслуживания на 1ЛТП?
Длительная блокировка
Мягкая блокировка
Финансовая блокировка
Добровольная блокировка
На какие услуги можно установить добровольную блокировку?
ШПД, ИТВ
ШПД, ИТВ, КТВ, МВНО
ШПД, ИТВ, ОТА, КПП
КПП, ОТА
Если у клиента установлена добровольная блокировка - производятся ли начисления по аренде\рассрочке на оборудование, услугу "Гарантия Плюс"?
Да, в полном объеме, согласно тарификации на данные услуги
Да, по льготному тарифу
Нет, при ДБ начисления останавливаются
За оборудование - да, за Гарантию+ - нет
Каким образом клиент может подключить добровольную блокировку?
IVR, ЕЛК\МЛК, оператор
Только через оператора
Только через ЕЛК\МЛК
Игровая платформа
Обращается клиент по вопросу подключения добровольной блокировки. Ваши действия?
Запущу СМ "Подключение Добровольной блокировки" и пойду по шагам скрипта
Оформлю заявку вручную в АРМ Агент по продажам
Расскажу клиенту как он может самостоятельно подключить Дб в ЕЛК\МЛК
Запущу СМ "Продление Добровольной блокировки" и пойду по шагам скрипта
Укажите стоимость услуги добровольной блокировки для МРФ Юг на ШПД\ИТВ?
5 дней в году бесплатно, далее - 5 руб\день
5 дней в году бесплатно, далее - 6 руб\день
15 дней в году бесплатно, далее - 5 руб\день
15 дней в году бесплатно, далее - 6 руб\день
Укажите стоимость услуги добровольной блокировки на услугу ОТА для МРФ Юг?
бесплатного периода нет, 100 руб\мес (см. СУЗ), переход на статью производится по СМ
5 дней в году бесплатно, далее - 6 руб\день (см. СУЗ), переход на статью производится по СМ
бесплатного периода нет, стоимость зависит от региона (см. СУЗ), переход на статью производится по СМ
5 дней в году бесплатно, далее - 100 руб\мес (см. СУЗ), переход на статью производится по СМ
Клиент заключил договор на ШПД 02.05.2023. Обращается на ГЛ 29.05.2023 за подключением добровольной блокировки. Ваши действия?
Отказ в обслуживании, с момента заключения договора прошло менее 30 дней, тематику поставлю вручную
Открою статью СУЗ для консультации клиента, тематику поставлю "Запрос информации\Услуги\Тарифы\Акции\Информация предоставлена"
Запущу СМ "Подключение Добровольной блокировки", пойду по шагам скрипта
Открою статью СУЗ для консультации клиента, тематику поставлю "Конфигурация услуг\Добр.блокировка\разблокировка услуг\Создан наряд во внешней системе", заявку оформлю вручную в АРМ Агент по продажам
Укажите стоимость услуги добровольной блокировки для пакета КПП?
5 дней в году бесплатно, далее - 5 руб\день (см. СУЗ), переход на статью производится по СМ
5 дней в году бесплатно, далее - 6 руб\день (см. СУЗ), переход на статью производится по СМ
15 дней в году бесплатно, далее - 5 руб\день (см. СУЗ), переход на статью производится по СМ
Запущу СМ "Консультация по добровольной блокировке", пойду по скрипту
Обращается клиент КПП на 8441818 за подключением добровольной блокировки ТОЛЬКО на услугу мобильной связи. Ваши действия?
Запущу СМ "Номера для перевода вызова", переведу на 844КПП
Оформлю заявку вручную в CRM В2С
Откажу в обслуживании, т.к. при ДБ на КПП блокируются все услуги пакета, тематику поставлю вручную
Запущу СМ "Подключение Добровольной блокировки", оформлю заявку в АРМ Агент по продажам
