WorksheetsDPH2
Total questions: 25
Worksheet time: 50mins
Seorang pramusaji pria tidak boleh memakai…….agar terlihat bersih
Kumis
Uniform
Sepatu
Kaos kaki
Loker
Untuk melengkapi sepatu sebaiknya pramusaji wanita menggunakan....
Talcum powder
Stocking
Deodorant
Kaos kaki
Perhiasan
Jenis perawatan yang berfungsi untuk mengatur suhu, adalah…
Perawatan kulit
Perawatan mata, hidung dan telinga
Perawatan kaki dan kuku
Perawatan wajah
Perawatan rambut
Berkut merupakan syarat tempat sampah yang baik dan tepat, kecuali…
harus memiliki tutup dengan ukuran yang disesuaikan,
mudah untuk dibersihkan
berbahan kedap air,
tidak mudah berkarat
dilengkapi kantong plastik sebagai alas.
Berikut yang tidak termasuk dalam pernyataan personal hygiene seorang pramusaji adalah…
Menggunakan deodoran yang bisa menyerap keringat dan dapat mencegah bau badan
Menggunakan parfum secukupnya, aroma parfum harus lembut/tidak terlalu berlebihan, dan tidak terlalu menyengat
Makan dengan jumlah porsi yang banyak
Untuk menghindari bau mulut, sikat gigi setiap kali selesai makan, jika diperlukan gunakan obat kumur
Menghindari makan makanan yang mengundang bau mulut
Proses psikologis yang membangkitkan, mengarahkan, dan tekun dalam melakukan tindakan yang diarahkan untuk mencapai tujuan merupakan pengertian motivasi kerja yang diungkapkan oleh…
Wibowo
Miftahun dan Sugiyanto
Brownell
Robbins dan Judge
Shadily
Berikut merupakan unsur-unsur motivasi kerja, kecuali…
kinerja
penghargaan
ketertiban
Gaji
Kesempatan
Berikut adalah respon ketika karyawan tidak menyukai pekerjaan mereka, kecuali …
Membiarkan kondisi menjadi lebih buruk
Bekerja dengan lebih teliti
Keluar dari tempat kerja
Bekerja dengan tidak bersungguh-sungguh
Mencari lowongan pekerjaan lainnya
Berikut adalah faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja, kecuali …
Gaji
Status
Hubungan kekeluargaan dengan atasan
Keamanan kerja
Fasilitas yang diberikan oleh perusahaan
Jika ditemukan karyawan dengan produktivitas yang rendah karena kurang pengalaman dan pengetahuan, maka upaya yang dilakukan perusahaan adalah…
Lingkungan kerja yang nyaman
Memberi pelatihan dan pengembangan diri
Mengadakan outbond
Memberi upah sesuai beban kerja dan keahlian
Jenjang karier yang jelas
Komunikasi merupakan salah satu kebutuhan dasar manusia karena…
Manusia mahluk hidup ciptaan Tuhan yang paling sempurna
Teknologi komunikasi sudah berkembang pesat
Manusia saling bertukar kata, gagasan dan perasaan
Tanpa komunikasi tidak mencerminkan kehidupan
Komunikasi merupakan gaya hidup
Di bawah ini yang tidak termasuk komunikasi verbal adalah….
Berbicara
Kegiatan pengajaran
Ekspresi muka
Debat
Kampanye
Di bawah ini adalah penyebab terjadinya hambatan dalam berkomunikasi kecuali…
Tidak memahami budaya orang lain
Tidak memahami permasalahan
Tidak menguasai bahasa setempat
Menguasai prosedur yang benar
Kurang menghargai rekan kerja
Bila anda sebagai petugas melayani tamu dari berbagai budaya, apa yang akan anda pergunakan sebagai pedoman dalam bertugas adalah….
Aturan budaya sendiri
Aturan budaya setempat
Aturan budaya tamu
SOP/Standard perusahaan
Standar internasional
Hal yang pertama kali anda ucapkan pada saat menerima telepon adalah .....
Halo, di sini PT Mutiara
Halo, dengan Kevina di sini
Selamat siang dengan Kevina di sini
Selamat siang, halo
Selamat siang, PT Mutiara dengan Kevina di sini
Yang termasuk tugas operator ketika menerima panggilan telepon masuk adalah ...
Menunggu dering telepon untuk yang ketiga kali
Mengangkat telepon masuk
Mendengarkan sejenak si penelepon mau berbicara dengan siapa, di bagian apa
Mencatat pesan
Menanyakan dengan hati-hati identitas telepon
Etika berbicara di telepon adalah......
Membiarkan telepon dalam keadaan berdering
Mengucapkan salam begitu telepon diangkat oleh penerima telepon
Menutup pembicaraan terlebih dahulu
Tidak menanggapi pembicaraan si penelepon
Melakukan pembicaraan dengan suara keras
Komunikasi yang dilakukan oleh dua orang yang terjadi dalam bentuk percakapan, dapat langsung berhadapan atau melalui media seperti telepon merupakan pengertian dari?
Komunikasi antar pribadi
Komunikasi kelompok
Komunikasi internal
Komunikasi antar budaya
Komunikasi politik
Proses interaksi saling pengertian dan saling mempengaruhui diantara manusia pengertian dari ....
Komunikasi
Informasi
Komunikator
Bertelepon
Komunikan
Di bawah ini yang bukan merupakan unsur -unsur komunikasi adalah…
Komunikator
Pesan
Komunikan
Umpan balik
Sikap
Alat yang mampu berbicara dengan jarak jauh yaitu pengertian.....
Telephone
Telegraf
Intercome
Handle teknik
Handphone
Tindakan yang perlu dilakukan seorang operator ketika mendapatkan ancaman terorisme melalui telepon, kecuali…
Tetap tenang, jangan menutup telepon
Menutup segera telepon
Ajukan pertanyaan kepada penelepon
Catat kalimat dan kata-kata ancaman tersebut
Catat secara rinci informasi mengenai pembicaraan dari penelepon (suara, bahasa, nada suara, latar belakang, bunyi-bunyi yang terdengar, waktu, dan lama bicara
Mempunyai sikap bersahabat dan menjaga emosi penelpon merupakan bentuk sikap…
Confident.
Committed
Caring.
Considerate
Controlet
Percakapan telepon di luar negeri atau dalam negeri dengan system pelayanan otomatis, yang biayanya dibebankan pada orang yang dipanggil, disebut dengan sistem panggilan…
Collect Call
Toll Free Call
Fix Time Call
Conference Call
Station to Station
Berikut yang bukan merupakan komponen komunikasi adalah…
Pengirim pesan
Catatan berisi pesan
Pesan yang dikirim
Cara mengirimkan pesan
Penerima pesan
