sistem norma, nilai, dan aturan profesional secara tertulis yang dengan tegas menyatakan apa yang benar/ baik, dan apa yang tidak benar/ tidak baik bagi seorang profesi disebut....

Memiliki bidang tugas mempersiapkan administrasi seorang pengacara merupakan prefesi bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis ...

Memiliki pendidikan khusus sekretaris dan dapat bekerja dibidang bisnis, pemerintah, rumah sakit atau srkolah merupakan profesi bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis

Pelaku usaha dapat disebut ....

Yang tidak termasuk karakter yang harus dimiliki wirausaha adalah

Kemampuan mengembangkan diri untuk menciptakan inovasi atau jenis usaha baru yang tentunya akan memilki resiko dan ketidakpastian dapat disebut .....

Analisis SWOT dalam pendekatan ilmiahnya dapat digunakan utuk merancang menemukan peluang kerja dan peluang usaha. Huruf T yang berarti kata threats yang artinya ancaman dapat berupa

Membuka layanan seperti sicepat, JNT JNE merupakan jenis usaha layanan pengiriman dokumen melalui sistem online. Maka jenis peralatan kantor yang utama apa yang harus dipersiapkan

Proses merencanakan, melaksanakan dan mengevaluasi aktifitas kantor sebagai penyelia layanan informasi dan komunikasi untuk membantu pencapaian tujuan organisasi secara efektif adn efesien merupakan pengertian adalah.....

Proses Pemberian layanan kepada pelanggan /konsumen baik yang bersifat materi maupun non materi untuk pemenuhan kepuasaan pelanggan dapat disebut ...

Fungsi layanan pelanggan atau custramer sevice pada sebuah organisasi atau kantor merupakan fungsi utama kantor adalah...

Apabila kita memasuki kantor layanan konsumen d PT Telkom kita selalu memerima nomor antrian untuk proses pelayanannya. Jenis pelayanan ini termasuk ....

PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) atau Perusahaan perbankkan merupakan jenis \bisnis berdasrkan aktivitasnya tergolong....

Apabila memiliki usaha sendiri maka kita akan dapat menjadi bos untuk diri sendiri, hal ini merupakan .....

Keberanian seseorang untuk melaksanakan sesuatu kegiatan usaha atau nonusaha adalah...

Individu yang berani menciptakan bisnis baru, bersedia mengambil resiko, dan sebagai imbalannya bisa menikmati sebagian besar keuntungan disebut...

Seorang wirausaha yang selalu mengamati kebiasaan anak sekolah zaman sekarang, merupakan cara yang digunakan untuk mencari tahu kebutuhan konsumen. karakter wirausaha diatas merupakan...

Seorang wirausaha harus memiliki ide-ide yang baru yang dihasilkan dari suatu kreativitas. karakter wirausaha diatas merupakan...

Peranan wirausaha yang dapat mengurangi angka pengangguran adalah...

Kemampuan seseorang untuk melakukan sesuatu yang baru, baik berupa gagasan, kemampuan berusaha, maupun karya nyata yang relatif berbeda dengan apa yang telah ada sebelumnya disebut...

Kesempatan yang muncul atau terjadinya suatu peristiwa disebut...

Peluang yang paling potensial dan sangat besar peluang kesuksesannya merupakan peluang yang berasal dari...

Hal yang diperlukan untuk mencapai peluang usaha adalah...

Risiko yang dihadapi oleh seorang wirausaha dalam berbisnis berupa ketidakpastian pendapatan disebut risiko...

Kecapatan waktu dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan atau konsumen merupakan dimensi dalam standar kualitas pelayanan prima yaitu...

Pelayanan terbaik yang diberikan tidak sesuai dengan standar mutu yang memuaskan dan tidak sesuai harapan konsumen atau pelanggan merupakan pengertian dari pelayanan prima.

1. Kesehatan kerja

2. Ketepatan dalam pelayanan

3. Penampilan Prima

4. Kepribadian dan etika

Standar penampilan pribadi dalam pelayanan prima diatas adalah...

1. Penampilan

2. Pelayanan prima

3. Kesopanan

4. Etika

Karakteristik pelayanan prima diatas yang tepat adalah...

Facilitating services adalah pelayanan berbentuk fasilitas layanan tambahan kepada konsumen atau pelanggan.

Berikut yang bukan dimensi dalam standar kualitas pelayanan prima yaitu...

1. Menumbuhkan kepercayaan dan kepuasan kepada para pelanggan.

2. Tanggung jawab melayani complain pelanggan.

3. Untuk menghindari terjadinya berbagai macam tuntutan.

4. Memberikan pelayanan yang berkualitas

Diatas yang termasuk dari tujuan pelayanan prima adalah...

Pelayanan yang ditawarkan kepada pelanggan yang merupakan produk utamanya merupakan perngertian dari jenis pelayanan prima yaitu...

Pelayanan tambahan unutk meningkatkan nilai pelayanan atau untuk membedakan dengan pelayanan-pelayanan dari pihak “pesaing" merupakan pengertian dari jenis pelayanan prima yaitu...

Sikap yang harus dimiliki adalah, ramah, sopan dan penuh perhatian merupakan konsep pelayanan prima yaitu...

Fungsi layanan pelanggan atau customer service pada sebuah organisasi atau kantor merupakan fungsi utama kantor…

Dalam proses transaksi layanan online makanan tersedia menu makanan yang hendak kita pilih. Langkah selanjutnya akan terlihat jumlah porsi yang kita butuhkan dan lanjut pada proses pembayaran yang dipilih melalui e-money atau cod, setelah itu order dapat langsung ditindaklanjuti dan kita dapat memantaunya petugas dengan melihat kegiatan jasa online memenuhi kebutuhan kita. Program layanan melalui aplikasi tersebut tergolong fungsi pendukung kantor …

PT Bank Mandiri atau Perusahaan perbankkan merupakan jenis bisnis berdasarkan aktivitasnya tergolong…

Membawa barang dengan tumpukan yang cukup tinggi perlu alat bantu berupa troli, untuk itu jalan yang harus dilalui apabila barang harus dibawa ke lantai dua menggunakan…

Meletakkan pensil ke dalam tempat diatas meja kerja sebaiknya unjung menghadap kebawah atau masuk dalam wadah. Hal ini merupakan salah satu prosedur kerja perkantoran…