wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Remed KIP

Total questions: 40

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Memberitahukan dalam bahasa latin adalah....

a)

communicare

b)

communicator

c)

communication

d)

commuter

2.

orang yang menyampaikan nformasi disebut....

a)

komunikasi

b)

komunikator

c)

komunikan

d)

komuter

3.

berita atau informasi yang mengandung arti yang disampaikan oleh komunikator....

a)

media

b)

komunikasi

c)

pesan

d)

respon

4.

tanggapan dari pihak komunikan terhadap pesan yang disampaikan oleh komunikator....

a)

berita

b)

channel

c)

source

d)

respon

5.

hasil berupa tindakan adalah....

a)

to hear

b)

to listen

c)

action

d)

thinking

6.

magic word adalah....

a)

kata depan

b)

kata penghubung

c)

kata ganti

d)

kata kata penghalus

7.

semangat tinggi dalam mengerjakan tugas dimaksud dengan....

a)

sensitivity

b)

enthusiasm

c)

knowledge

d)

honesty

8.

sehat jasmani dan rohani dibutuhkan dalam melayani tamu, dikenal dengan istilah....

a)

good performance

b)

grooming

c)

good health

d)

good service

9.

tanggap terhadap kebutuhan dan keinginan tamu adalah....

a)

sensitivity

b)

honesty

c)

humor

d)

charisma

10.

keamanan bekerja, dan perlindungan terhadap gangguan fisik istilahnya....

a)

belonging

b)

safety

c)

service

d)

response

11.

mascara adalah....

a)

untuk mempertegas garis bibir

b)

untuk mempertegas garis mata

c)

untuk menonjolkan tulang pipi

d)

pelembab kulit

12.

kejelasan, irama, intonasi termasuk dalam hal faktor....

a)

etiket

b)

kepribadian

c)

grooming

d)

bicara

13.

kepribadian seseorang disebut....

a)

personality

b)

attitude

c)

grooming

d)

performance

14.

attitude adalah....

a)

kepribadian

b)

penampilan

c)

tingkah laku

d)

kerapihan

15.

Judul Buku yang ditulis oleh Robert B Maddux yang menjelaskan tentang kerjasama tim....

a)

Team Building

b)

Team Work

c)

Team Schedule

d)

Team Complement

16.

perasaan untuk memiliki adalah....

a)

team building

b)

sense of belonging

c)

interpersonal relationship

d)

multi tasking

17.

Suku Sentani berasal dari daerah....

a)

Papua

b)

Kalimantan Timur

c)

Lampung

d)

Bali

18.

Batak adalah suku dari daerah....

a)

sumatra selatan

b)

sulawesi selatan

c)

sumatra utara

d)

sumatra barat

19.

komunikasi antarbudaya istilahnya....

a)

interpersonal relationship

b)

international culture

c)

intercultural relationship

d)

intercultural communication

20.

look down artinya....

a)

perasaan darah tinggi

b)

perasaan tinggi hati

c)

perasaan rendah hati

d)

perasaan darah rendah

21.

kurang jelasnya jobdesk merupakan pemicu konflik dalam lingkungan perusahaan. job description artinya....

a)

pembagian kekayaan

b)

pembagian jabatan

c)

pembagian tugas

d)

pembagian keuntungan

22.

kedua belah pihak membeberkan persoalan pada tim intervensi dan tim ini akan mendorong diskusi serta mengupayakan untuk mencari jalan keluar yang disepakati bersama adalah pengertian dari....

a)

negosiasi

b)

mediasi

c)

edukasi

d)

arbitrari

23.

yang harus dikelola dengan baik karena banyak konsumen yang enggan datang kembali untuk berkunjung karena merasa keluhnya tidak ditanggapi dengan baik adalah penjelasan dari....

a)

complement

b)

complaint

c)

complete

d)

comply

24.

perbedaan dalam pembahasan konflik dan keluhan pelanggan disebut dengan....

a)

complaint

b)

gap

c)

distorsi

d)

question

25.

mana dari alphabet code berikut ini yang tidak tepat....

a)

alpha bruto charlie dinamo

b)

alphard bruno charlie delta

c)

alpha bravo charlie dinamo

d)

alpha bravo charlie delta

26.

istilah untuk kesan positif bagi perusahaan dalam melayani tamu atau customer adalah....

a)

message

b)

image

c)

response

d)

feedback

27.

mesin penjawab telepon biasa dikenal dengan sebutan....

a)

answering telephone

b)

answering machine

c)

answering the question

d)

answering the phone

28.

cara bertelepon yang perlu diketahui adalah mendengar dengan seksama, istilahnya....

a)

take a note

b)

giving magic word

c)

personal service

d)

listen carefully

29.

identity yourself maksudnya adalah....

a)

rahasia pribadi

b)

layanan pribadi

c)

perkenalkan diri

d)

pengalaman kerja

30.

pada saat berbicara, gunakan kata kata yang halus sehingga mnyentuh sanubari tamu. kata "saya mohon maaf" dalam bahasa lain adalah....

a)

thank you

b)

i beg your pardon

c)

i am sorry

d)

please

31.

Di antara 7 sikap yang perlu diperhatikan dalam menerima telepon adalah penuh keyakinan dalam mengatasi persoalan yang timbul, istilahnya....

a)

considerate

b)

confident

c)

calm

d)

cool

32.

kemampuan untuk menemukan cara yang efektif dalam bekerja adalah pengertian dari....

a)

commucative

b)

inisiative

c)

caring

d)

creative

33.

kata yang tepat untuk mengartikan memperhatikan, mendengarkan, dan mencatat yaitu....

a)

commited

b)

caring

c)

cleaning

d)

crying

34.

di antara contoh perilaku siswa yang mampu menerapkan ilmu komunikasi dengan baik di sekolah adalah....

a)

tidak menyapa guru saat berjumpa

b)

tidak langsung menuju kelas, melainkan merapihkan karpet masjid terlebih dahulu setelah selesai shalat dhuha

c)

berteriak di dalam kelas sehingga mengganggu kelas lain

d)

tanpa keterangan tidak hadir ke sekolah karena khawatir dengan jadwal kultum

35.

keberhasilan siswa SMK Yaspia dalam menerapkan ilmu komunikasi di lingkungan sekolah adalah dengan, kecuali....

a)

selalu datang ke sekolah tepat waktu

b)

memakai seragam sekolah lengkap

c)

enggan membantu teman yang sedang kesulitan menggulung karpet masjid

d)

menerapkan salam, senyum dan sapa kepada setiap orang yang dijumpainya

36.

penggunaan make up secara berlebihan kepada siswi SMK Yaspia dikarenakan....

a)

harganya mahal

b)

lebih banyak mudharat daripada maslahat

c)

jarang ada toko yang menjual

d)

mengganggu kesehatan kulit

37.

tidak melebihi alis, tidak melewati kerah baju, dan tidak melebihi daun telinga, adalah hal yang harus diperhatikan dalam grooming terkait dengan....

a)

pemeliharaan wajah

b)

perawatan muka

c)

pemeliharaan kumis dan jenggot

d)

perawatan rambut

38.

melepas ciput kerudung setelah selesai wudhu adalah contoh kegagalan siswi Yaspia dalam menerapkan ilmu komunikasi dalam lingkungan sekolah. Jika kalian melihat ada teman kalian yang demikian, maka yang harus kalian lakukan adalah....

a)

memarahinya

b)

menasihati dan melaporkannya kepada guru terkait

c)

menjauhinya

d)

membawanya kepada guru BK

39.

Contoh perilaku siswa SMK Yaspia yang sukses memahami ilmu komunikasi di sekolah adalah dengan....

a)

membantu siswa sekelasnya yang belum selesai dalam tugas general cleaning

b)

membuang sampah pada kolong meja

c)

memetik bunga yang baru tumbuh di pekarangan sekolah

d)

berteriak dengan bebas di kantin sekolah

40.

Etika menghadap atasan di antaranya adalah sudah menentukan hal apa yang akan disampaikan. Etika menjenguk orang sakit adalah menanyakan kabarnya. Etika menghadap Allah Subhanahu Wa Taala dalam ritual shalat di antaranya adalah....

a)

merapihkan shaf shalat, mengisi shaf terdepan yang masih kosong, tidak berbicara saat iqomah sudah dikumandangkan

b)

tidak keluar masjid jika zikir sesudah shalat belum selesai

c)

mengambil tanpa izin sandal milik guru

d)

menunda wudhu, ngobrol saat adzan dikumandangkan, bercanda saat teman sedang shalawatan