Total FTTH installation SLA for ''Compound Support'' customers:
Compound Support ما هي فتره التركيبات بالكامل بالنسبه للعملاء التابعين لل 

ONT Delivery SLA for Cairo & Alex :

: بالنسبه للقاهره والاسكندريه ONT فتره توصيل جهاز ال 

For FTTH lines: In case order is stuck in automatic status more than 1 H (Without a problem and not abnormal) CCA action:

For FTTH lines: 'Home visit'' order activity means:

: Home visit في حاله order ما معني موجود ال  ,, FTTH بالنسبه للخطوط ال 

For FTTH lines: (Check survey) order activity SLA:

SLA ما هي ال ,, Check survey في حاله order عند وجود ال ,,FTTH بالنسبه للخطوط ال 

If customer need to subscribe on FTTH service, we can make the subscription order for him from our side:

 : سنقوم بأجراء طلب الاشتراك من خلالنا FTTH لو العميل اراد الاشتراك في خدمه ال 

For FTTH line: CST has new subscription order on (Check survey) activity, and he has automatic TT on BSS with problem ''​Down on box'' You will inform CST with… SLA:

(Check survey)  لعميل مشترك جديد في حاله order  يوجد ,,  FTTH  بالنسبه للخطوط ال 

''​Down on box'' بمشكله automatic TT on BSS ويوجد

اللي هنبلغها للعميل   SLA ما هي ال

 For FTTH line: CST has order on ((Survey)) status, and passed SLA, but there is a comment explains that customer is scheduled the visit on specific date it means:

SLA وعدي ال ((Survey))للعميل في حاله order يوجد ,,FTTH  بالنسبه للخطوط ال 

 :   بيشرح ان تم تحديد زياره في موعد محدد  ما معناهاcomment  ولكن يوجد

For FTTH line: ''Home visit'' activity SLA for Alex customers:

: ما هي الفتره بالنسبه لعملاء الاسكندريه  Home visit في حاله  ,, FTTH بالنسبه للخطوط ال