WorksheetsPRETEST ONE DAY TRAINING
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
Unit kerja PIC Untuk Problem Konten IPTV ?
IOC-N
IOC-R
IOC-W
IOC-T
Dalam Identifikasi keluhan pelaggan, jika pengecekan ibooster menunjukkan ada hasil ukur dan jaringan layak maka akan terindentifikasi symtomp?
Logic
Fisik
Setelah teknisi melakukan Tech CLosed, Namun pelggan tidak merespon mediacare, berapa lama tiket akan force closed?
12 Jam
18 Jam
1 Hari
2 Hari
Sebuah Tiket akan masuk pengawalan C4 jika?
Lapul 3x atau Hardcomplain > 2 Hari
Lapul 2x atau Hardcomplain > 1 Hari
Lapul 2x atau Hardcomplain > 2 Hari
Yang Termasuk Perhitungan TIket Q (Pilih Lebih dari satu)
Regular
Anak Gamas
FCR Solver DSO
FCR Solver Frontliner (Case Closed)
Tiket Teknis Prov
Kepanjangan FCR?
(a)
Yang termasuk kategori pelggan dalam KPI HVC?
VVIP-Diamond
Regular
SIlver
Gold
Platinum
Diketahui STO BDA sisa tiket ditanggal 11 ada 3 tiket berikut:
IN17226166 umur 2 hari
IN17226167 umur 1 hari
IN17226146 umur 1 hari
berapa outstanding saldo di tgl 11?
3
4
5
6
Berapa Target akhir Tahun Assurance Guarantee & Q HVC?
87% & 3%
86% & 2,7%
85% & 2,5%
84% & 2,4%
Target Minimum Pengajuan QE Persektor setiap bulan?
10
9
8
7
Dibulan Mei 2023, Ach KPI Q tiket dihitung dalam rentang tanggal ?
1 - 31 Mei
2 - 31 Mei
31 Mei
Pada bulan Mei 2023 Tiket yg masuk perhitungan TTR adalah?
Tiket Open 1 - 31 Mei
Tiket Closed 1-31 Mei
Syarat Minimum SCC Passed? (multiple Choice)
Rx Level OLT
Rx Level ONT
Kecepatan 90% dari paket
Kecepatan 70% dari paket
Urutan Closing Tiket Gangguan yg Benar?
Teknisi Melakukan Perbaikan di rumah pelggan - Melakukan Resolved Tiket - Melakukan SCC - System Nossa Melakukan Hasil LOG SCC
Teknisi Melakukan Perbaikan di rumah pelggan - Melakukan SCC - Melakukan Resolved Tiket - System Nossa Melakukan Hasil LOG SCC
Urutan Proses Media Caring yang Benar?
Call PSTN - Call GSM - Kirim Email - OBC Saltik
Call PSTN - OBC Saltik - Kirim SMS/WA
