wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Try Out UO Perilaku Konsumen

Total questions: 40

Worksheet time: 40mins

Name
Class
Date
1.

Interaksi yang dinamis antara afeksi, kognisi, perilaku, dan lingkungan dimana manusia melakukan pertukaran berbagai aspek dalam kehidupannya merupakan definisi perilaku konsumen menurut….

a)

Peter dan Olson (2010)

b)

Engel, Blackwell, dan Miniard (1995)

c)

Schiffman dan Kanuk (2010)

d)

Blythe (2008)

2.

Model keputusan konsumen dibedakan menjadi tiga, yaitu perspektif …

a)

perencanaan, pembelian, dan kepuasan

b)

terencana, setengah terencana, dan tidak terencana

c)

afektif, kognitif, dan konatif

d)

pengambilan keputusan, eksperiensial, dan pengaruh perilaku

3.

Berikut ini yang bukan merupakan model bauran pemasaran pertama kali yang dikenal dengan sebutan 4P adalah ...

a)

Product

b)

People

c)

Price

d)

Place

4.

Tahap pertama yang dilakukan untuk melakukan strategi pemasaran adalah melakukan analisis ….

a)

konsumen

b)

pasar

c)

penjualan

d)

sikap

5.

Konsep marketing yang mengasumsikan konsumennya lebih tertarik dengan produk yang lebih murah harganya adalah ….

a)

produksi

b)

distribusi

c)

penjualan

d)

produk

6.

Alur dari terbentuknya motivasi yaitu ….

a)

kebutuhan dan keinginan yang tidak terpenuhi, perilaku, proses kognitif, belajar, tujuan memenuhi kebutuhan

b)

kebutuhan dan keinginan yang tidak terpenuhi, tekanan, dorongan, perilaku, tujuan memenuhi kebutuhan

c)

kebutuhan dan keinginan yang tidak terpenuhi, perilaku, dorongan, tekanan, tujuan memeniuhi kebutuhan

d)

kebutuhan dan keinginan yang tidak terpenuhi, perilaku, tekanan, dorongan, tujuan memenuhi kebutuhan

7.

Citra produk atau jasa yang ingin dilihat oleh konsumen disebut …

a)

positioning

b)

segmentasi

c)

label

d)

motivasi

8.

Salah satu dampak negatif dari penggunaan kartu kredit bagi konsumen adalah ...

a)

permintaan terlalu tinggi

b)

penjual menjadi pasif

c)

kredit macet

d)

ketergantungan barang

9.

Seseorang yang memiliki gaya hidup tertentu dapat mempengaruhi orang lain dalam kelompok sosial, merupakan salah satu karakteristik gaya hidup dari ....

a)

Maslow (2002)

b)

Kotler (2006)

c)

Amstrong (2008)

d)

Matin Khan (2006)

10.

Pola konsumsi yang menggambarkan pilihan seseorang bagaimana menggunakan waktu dan uang disebut …

a)

perilaku konsumen

b)

tujuan hidup

c)

kepribadian

d)

gaya hidup

11.

Fenomena yang terjadi di masyarakat salah satunya pemakaian kawat gigi, baik seseorang yang memiliki masalah pada gigi atau yang tidak. Hal tersebut dikenal dengan ….

a)

budaya konsumen

b)

kebiasaan konsumen

c)

gaya hidup

d)

pola hidup konsumen

12.

Seorang siswa yang ingin membeli handphone terdorong untuk mencari informasi apapun yang berkaitan dengan handphone tersebut. Peristiwa ini merupakan contoh yang mencerminkan sikap .....

a)

nafsu

b)

ego

c)

motivasi

d)

superego

13.

Urutan tahapan yang benar dalam proses pengolahan informasi adalah ...

a)

pemaparan - penerimaan - pemahaman - perhatian - retensi

b)

pemaparan - perhatian - pemahaman - penerimaan - retensi

c)

pemaparan - pemahaman - perhatian - penerimaan - retensi

d)

pemaparan - penerimaan - perhatian - pemahaman - retensi

14.

Tahapan tentang bagaimana output dari pengolahan informasi masuk

ke dalam memori jangka panjang termasuk dalam tahap ...

a)

retensi

b)

pemahaman

c)

penerimaan

d)

perhatian

15.

Pengetahuan produk biasanya terdiri dari tiga macam, yaitu pengetahuan ....

a)

jasa, produk, dan merek

b)

pembelian, penjualan, dan penawaran

c)

konsumen, produsen, dan distributor

d)

karakteristik produk, pengetahuan tentang manfaat produk, dan

pengetahuan tentang kepuasan yang diberikan produk kepada

konsumen

16.

Hukum tentang Perdagangan dibuat dengan mengedepankan kepentingan nasional dan ditujukan untuk melindungi pasar domestik dan produk dalam negeri, membuat regulasi perdagangan dalam negeri dan memberikan perlindungan terhadap konsumen diatur dalam ....

a)

UU No.8 tahun 1999

b)

UU No.7 tahun 2010

c)

UU No.10 tahun 2014

d)

UU No.7 Tahun 2014

17.

Ketika proses pembelian terjadi konsumen melakukan product contact, pada saat tersebut yang dilakukan konsumen yaitu …

a)

mencari outlet, pergi ke outlet, dan memasuki outlet

b)

konsumen membayar produk tersebut

c)

melihat produk dan membayarnya

d)

mencari lokasi produk, mengambil produk tersebut dan

membawanya ke kasir

18.

Saat kuliah dengan tatap muka, perilaku mahasiswa biasanya ada yang berbicara, mencatat, mendengar, maupun membaca buku. Hal tersebut merupakan proses belajar ....

a)

kognitif

b)

perilaku

c)

afektif

d)

terintegrasi

19.

Teori yang mengatakan bahwa makhluk hidup, manusia maupun binatang adalah makhluk pasif disebut dengan proses belajar ....

a)

conditional responses

b)

classical conditioning

c)

stimulus generalization

d)

unconditional responses

20.

Iklan suatu produk pestisida rumah tangga yang mengusung jargon “yang lebih mahal, banyak!” antara Hit dengan Baygon merupakan contoh penerapan prinsip manajemen dalam proses belajar classical conditioning, yaitu ...

a)

diskriminasi stimulus

b)

generalisasi stimulus

c)

pengulangan

d)

instrumental

21.

Pengalaman pembeli terhadap suatu produk berdasarkan reward yang merupakan proses belajar …..

a)

classical conditioning

b)

instrumental atau operant conditioning

c)

unconditional responses

d)

conditional responses

22.

Pelayanan yang memuaskan dari bengkel Auto 2000 akan mendorong seorang konsumen kembali lagi ke bengkel tersebut. Hal ini termasuk …

a)

positive reinforcement

b)

reward

c)

fixed-interval reinforcement

d)

shaping

23.

Tujuan dari penggunaan selebriti atau artis dalam iklan adalah untuk ....

a)

meningkatkan penjualan

b)

sebagai brand dari produknya

c)

sebagai model yang dapat mempengaruhi konsumen

d)

menambah nilai perusahaan di bursa saham

24.

Sikap dibedakan menjadi 3 macam yaitu ….

a)

sosial, umum, pribadi

b)

kognitif, afektif, konatif

c)

baik, buruk, sedang

d)

general, khusus, intermediate

25.

Karakteristik sikap yang menggambarkan bahwa sikap akan berubah karena berlalunya waktu disebut . . .

a)

keyakinan sikap

b)

intensitas sikap

c)

persistensi sikap

d)

resistensi sikap

26.

Di bawah ini yang bukan merupakan fungsi dari sikap adalah ...

a)

utilitarian

b)

mempertahankan ego

c)

ekspresi perilaku

d)

pengetahuan

27.

Kecenderungan melakukan suatu tindakan merupakan jenis sikap ...

a)

konatif

b)

afektif

c)

kognitif

d)

objektif

28.

Satu komponen yang membedakan antara model sikap angka ideal dengan multiatribut Fishbein adalah komponen yang ideal menurut ….

a)

penjual

b)

konsumen

c)

produsen

d)

perusahaan

29.

Model yang akan memberikan informasi mengenai sikap konsumen terhadap merek suatu produk dan sekaligus bisa memberikan informasi mengenai merek ideal yang dirasakan konsumen merupakan ….

a)

model sikap multriatribut Fishbein

b)

model sikap angka ideal

c)

teori sikap beralasan

d)

teori sikap mencoba

30.

Memperoleh keuntungan adalah penting bagi saya. Pernyataan tersebut merupakan contoh model sikap beralasan untuk mengukur dimensi evaluasi ....

a)

alternatif

b)

persepsi

c)

konsekuensi

d)

emosi

31.

Perusahaan melihat budaya dan mengembangkan pemahaman budaya tersebut menjadi produk merupakan hubungan antara ….

a)

budaya dan strategi pemasaran

b)

nilai dan strategi pemasaran

c)

komunikasi dan strategi pemasaran

d)

kepercayaan dengan strategi pemasaran

32.

Minum teh dan kopi selalu dengan gula merupakan contoh dari salah satu unsur budaya yaitu ….

a)

kebiasaan

b)

nilai

c)

konvensi

d)

simbol

33.

Bentuk lain dari pengelompokan masyarakat ke dalam kelas atau kelompok yang berbeda, disebut ...

a)

tingkatan sosial

b)

kelas sosial

c)

status sosial

d)

perbedaan sosial

34.

Jenis kartu kredit yang banyak digunakan oleh keluarga adalah ...

a)

Master Card Gold

b)

Diners Club Gold

c)

Visa Silver

d)

Visa Gold

35.

Istri ataupun suami dapat memutuskan produk atau merek apa yang akan dibelinya tanpa harus bertanya kepada suami dan begitu sebaliknya merupakan model pengambilan keputusan produk oleh keluarga yaitu keputusan .…

a)

sepihak

b)

autonomi

c)

keluarga

d)

pembelian

36.

Kelompok yang seringkali memberi informasi yang banyak untuk mengarahkan konsumen mengkonsumsi barang dengan jasa yang benar adalah ....

a)

kelompok acuan

b)

kelompok pegiat konsumen

c)

komunitas

d)

keluarga

37.

Teknologi secara langsung mempengaruhi 3 hal yaitu …

a)

pengetahuan, persepsi, dan perilaku konsumen

b)

sikap, persepsi, dan perilaku konsumen

c)

pengetahuan, preferensi, dan perilaku konsumen

d)

sikap, preferensi, dan perilaku konsumen

38.

Konsumen memiliki kewajiban moral untuk mengikuti apa yang dikatakan oleh orang yang dihormatinya, ada perasaan bersalah jika tidak mendengarkan kelompok acuan tersebut.

Faktor penyebab seseorang mau mengikuti kelompok acuan berdasarkan pernyataan diatas adalah pengaruh …

a)

situasional

b)

keluarga

c)

normative

d)

lingkungan sosial

39.

Situasi konsumen seringkali terkait oleh 4 hal yaitu ….

a)

lingkungan sosial, waktu, tujuan, dan suasana hati

b)

keuangan, waktu, tujuan, dan suasana hati

c)

keuangan, lingkungan sosial, waktu, dan tujuan

d)

lingkungan sosial, keluarga, tujuan, dan suasana hati

40.

Berikut ini yang termasuk 3 jenis situasi konsumen yaitu ...

a)

komunikasi, pembelian, pemakaian

b)

konsumsi, produksi, pemasaran

c)

pembuatan, penjualan, pemasaran

d)

pembelian, pemakaian, kepuasan