WorksheetsTele Sales - Sales - Agt 23
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Strategi marketing dengan menawarkan produk/jasa lewat telepon disebut...
Tele Sales
Tele Komunikasi
Tele Gram
Tele Marketing
Perwakilan yang melakukan penjualan produk/jasa secara langsung melalui panggilan telepon disebut...
Tele Sales
Telekomunikasi
Tele Gram
Tele Marketing
Tele Sales dan Tele Marketing bekerja sesuai target perusahaan, mereka juga sering membangun strategi penjualan melalui..
Telepon ke calon pelanggan
Kiriman email yang rutin dengan pelanggan
Hubungan baik dengan pelanggan
Masing-masing divisi sales dan marketing
Yang bertanggung jawab mengubah "prospek" menjadi "pelanggan/peanggan tetap" untuk produk/jasa perusahaan adalah...
Tele Sales
Telekomunikasi
Tele Gram
Tele Marketing
Yang bertujuan untuk menarik minat calon pelanggan terhadap produk atau layanan yang ditawarkan adalah...
Tele Sales
Telekomunikasi
Tele Gram
Tele Marketing
Keahlian atau kemampuan DASAR yang dibutuhkan seorang Tele Sales maupun Tele Marketing KECUALI...
Kegigihan
Komunikasi
Bisa Design Grafis
Selalu mencari ide baru
perusahaan biasanya memiliki dua tipe telesales, yaitu...
(Ada 2 jawaban benar)
Onbound
Inbound
Endbound
Outbound
para petugas yang bertanggung jawab untuk menerima panggilan dari para customer dan prospect adalah...
Onbound
Inbound
Endbound
Outbound
Berikut yang BUKAN dikerjakan oleh seorang Tele Sales?
Customer Servicing & Ordering Process
Prospecting & Arouse Customer Interest
Direct Sales
Lead Generation
Coach Antonius Arif menyarankan hal yang paling diperhatikan pertama kali saat memulai telesales adalah...
Beri tahu tujuan Anda menelpon
Building Raport
Bridging dan Probing
Langsung tawarkan produk/jasa
Ada 3 teknik simpel yang membuat Anda nyaman saat berbicara melalui telepon menurut Dan Lok, KECUALI...
Menanyakan hal-hal pribadi orang tersebut
Gunakan nama awal orang tersebut dan mengulang
Utamakan mendengar daripada berbicara
Mengajukan pertanyaan dengan maksud tertentu
Kita tahu bahwa bahasa asing seperti bahasa Inggris bukanlah bahasa pertama kita sebagai orang Indonesia. Jika ada customer asing yang menelpon, skill apa yang kita butuhkan dari 3 teknik simpel Dan Lok?
Memberi tahu tujuan Anda menelpon secara langsung
Memanggil nama awal orang tersebut
Utamakan mendengarkan daripada berbicara
Mengajukan pertanyaan dengan maksud
Saat calon pelanggan mengatakan bahwa mereka tidak tertarik dengan penawaran yang kita ajukan, maka....
Menutup telepon dan mencari prospek lain
Menawarkan produk lain
Mencari tahu mengapa tidak tertarik
Memberikan telepon kepada tim marketing untuk ditangani
Apa bedanya "penolakan" dengan "keberatan" ?
(a)
Bagi salesman direct selling, building rapport sangat penting karena...
Tips dari website
Ada penolakan dan keberatan
Menciptakan trust
Ada di dalam rasio penawaran
Setelah sales team memahami bahwa, ada angka rasio dalam setiap proses closing, maka tugas sales team adalah...
Menghitung rasio penjualan
Berlatih 3 bahasa asing
Berlatih menghadapi penolakan dan keberatan
Menanamkan mindset "penolakan adalah keberatan"
Salah satu cara untuk mengoptimalkan kinerja telesales adalah dengan menggunakan sistem...
SEO
CRM
CEO
Tracking
Setelah berhasil menjalin hubungan dengan calon pelanggan dan membuat penawaran yang menarik, tugas selanjutnya adalah KECUALI...
Mengelola penjualan dengan baik
Memastikan informasi pemesanan pelanggan tercatat dengan benar
Mendapatkan informasi pemasaran dan media sosial
Mengkonfirmasi informasi pemesanan tersebut kembali kepada pelanggan
Mengapa sangat penting bagi Anda untuk mencatat setiap komplain yang masuk dan cara-cara yang Anda lakukan untuk menanganinya?
Apa yang harus dilakukan sales setelah memberikan solusi terbaik
Meminta maaf kepada pelanggan
Memetakan masalah
Melakukan Ekstra Perbaikan
Menelpon pelanggan baru untuk prospek baru
