Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Post Test 2 - Sales Growth Strategy & Execution - BRK Syariah

Total questions: 21

Worksheet time: 21mins

Name
Class
Date
1.

Pemasar Bank dan Calon Nasabah terlibat dalam suatu negosiasi, masing-masing membawa beberapa variable konsesi, lalu apakah yang dilakukan terhadap variable konsesi tersebut?

a)

Diberikan

b)

Dipertukarkan

c)

Dipertahankan

d)
  1. Dihadiahkan

2.

Dalam bernegosiasi apa yang harus kita raih?

a)

Hasil sebanyak-banyaknya

b)
  1. Hasil yang menyenangkan

c)

Mencari titik temu

d)
  1. Mengalah untuk mufakat

3.

Berikut adalah prinsip negosiasi, kecuali:

a)

Raih keuntungan yang tinggi

b)
  1. Total package

c)

Bidik yang tinggi

d)

Shopping list

4.

Dalam bernegosiasi apa hasil yang kita harapkan?

a)

Win-win

b)

Lose-win

c)

Win-lose

d)

Harus win

5.

Pilih mana strategi negosiasi yang berusaha membesarkan ”kue”:

a)

Exclusive

b)

Comparative

c)

Integrative

d)

Distributive

6.

Gaya seorang negotiator ditentukan oleh:

a)

Kepribadian yang bersangkutan

b)

Situasi yang dihadapi

c)

Hasil (outcome) dan hubungan (relationship)

d)

Topik yang akan dinegosiasikan

7.

Gaya negosiasi yang akan memberikan hasil terbesar dan hubungan jangka panjang adalah:

a)

Compromise

b)

Accommodate

c)

Collaborate

d)
  1. Avoid

8.

Tahapan dalam Negosiasi secara berurutan adalah sebagai berikut :

a)

Persiapan, Percobaan, Pelaksanaan

b)

Pelaksanaan, Persiapan, dan Konsesi

c)

Persiapan, Pelaksanaan, dan Penutupan

d)
  1. Persiapan, Konsesi dan Penutupan

9.

Ada dua cara untuk melakukan contacting awal adalah , kecuali :

a)

Presentasi

b)

Telepon

c)

Tatap Muka

d)

b dan c benar

10.

Ungkapan yang baik ramah, tidak kasar, tidak menyinggung perasaan orang, tidak kotor dan tidak mengundang nafsu orang yang mendengarnya untuk berbuat jahat, termasuk dalam model komunikasi :

a)

Qaulan Ma’rufa

b)

Qaulan Karima

c)

Qaulan Maysura

d)

Qaulan Baligha

11.

Ungkapan yang indah dan penuh dengan adab sehingga orang yang di ajak bicara secara  otomatis merasa bahagia, di hormati, dan di muliakan, termasuk dalam model komunikasi :

a)

Qaulan Ma’rufa

b)

Qaulan Karima

c)

Qaulan Maysura

d)

Qaulan Baligha

12.

Ada Strategi menaklukkan hati yang keras dengan perkataan yang lemah lembut, termasuk dalam model komunikasi :

a)

Qaulan Ma’rufa

b)

Qaulan Karima

c)

Qaulan Layyina

d)

Qaulan Baligha

13.

Di bawah ini adalah kerangka percakapan Ketika bertemu dengan calon nasabah (kontak tatap muka) adalah , kecuali :

a)

Pertanyaan masalah

b)

Pendahuluan

c)

Pemanasan (Ice Breaking)

d)

Menyampaikan maksud dan tujuan

14.

“Oh seperti itu ya pak, saya paham dan mengerti sekali pasti lumayan repot ya Pak kalau semuanya dikerjakan manual” komunikasi tersbut merupakan bagian dari proses membuat janji ketemu dengan calon nasanah, merupakan proses kerangka percakapan yang mana :

a)

a.      Salam

b)

Membangun Kesadaran

c)

Menyamakan pandangan (Align/ Emphaty)

d)

Menjelaskan, Meyakinkan, Mempengaruhi

15.

“Oh Benar  dan Bapak tidak perlu khawatir, kami pasti bantu dengan memberikan solusi yang terbaik buat perusahaan Bapak tentunya”. komunikasi tersbut merupakan bagian dari proses membuat janji ketemu dengan calon nasanah, proses kerangka percakapan yang mana :

a)

Menyamakan pandangan (Align/ Emphaty)

b)

Membangun Kesadaran

c)

Memberikan kenyamanan (Buddy)

d)

Menjelaskan, Meyakinkan, Mempengaruhi

16.

Tools yang dilakukan untuk menggali kebutuhan nasabah syariah adalah

a)

SPIN

b)

SMART

c)

SAPM

d)

Semuanya Salah

17.

Teknik bertanya adalah teknik yang paling efektif pada saat seorang sales menggali kebutuhan nasabah, di bawah ini langkah langkah yang paling benar dalam melakukan penggalian kebutuhan tersebut adalah sbb :

a)

Implication Questions, Situation Questions, Problem Questions dan Need Payoff Questions

b)

Situation Questions, Problem Questions, Implication Questions, dan Need Payoff Questions

c)

Situation Questions, Implication Questions, Problem Questions dan Need Payoff Questions

d)

Situation Questions, Implication Questions, Problem Questions dan Need Payoff Questions

18.

“Jadi Bapak & team mempunyai kendala di kecepatan proses dan keakuratan laporan keuangan penggajian serta pembagian gaji dalam bentuk cash ya?. komunikasi tersebut merupakan bagian dari proses komunikasi dalam menggali kebutuhan dengan calon nasanah, komunikasi tersebut termasuk dalam Teknik pertanyaan yang mana

a)

Pertanyaan Situasi

b)

Pertanyaan Problem

c)

Pertanyaan Implikasi/ akibat

d)

Pertanyaan kebutuhan

19.

Closing adalah permintaan dan upaya untuk mendapatkan persetujuan nasabah untuk membeli atau bertransaksi, proses closing dapat dilakukan apabila, kecuali

a)

Seorang sales telah berhasil menangani keberatan dari calon pelanggan

b)

Ketika calon nasabah memberikan indikasi baik secara verbal maupun non verbal

c)

Ketika nasabah mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengarah kepada kelemahan produk perusahaan

d)

a da b benar

20.

“Pak Haji, nanti jika berkenan apakah rekening koran Giro Pak Haji akan dikirim ke rumah atau ke tempat usaha pak Haji”, komunikasi tersebut termasuk dalam Teknik closing yang mana :

a)

Assumtive Close

b)

Alternative Close

c)

Urgent Close

d)

Action Close

21.

ADFJKLADFJLKASDL

a)

ASDFASDFASFD

b)

ASDFSDFF

c)

ASDF

d)

ADSDSAF