WorksheetsPost Test 2 - Sales Growth Strategy & Execution - BRK Syariah
Total questions: 21
Worksheet time: 21mins
Pemasar Bank dan Calon Nasabah terlibat dalam suatu negosiasi, masing-masing membawa beberapa variable konsesi, lalu apakah yang dilakukan terhadap variable konsesi tersebut?
Diberikan
Dipertukarkan
Dipertahankan
Dihadiahkan
Dalam bernegosiasi apa yang harus kita raih?
Hasil sebanyak-banyaknya
Hasil yang menyenangkan
Mencari titik temu
Mengalah untuk mufakat
Berikut adalah prinsip negosiasi, kecuali:
Raih keuntungan yang tinggi
Total package
Bidik yang tinggi
Shopping list
Dalam bernegosiasi apa hasil yang kita harapkan?
Win-win
Lose-win
Win-lose
Harus win
Pilih mana strategi negosiasi yang berusaha membesarkan ”kue”:
Exclusive
Comparative
Integrative
Distributive
Gaya seorang negotiator ditentukan oleh:
Kepribadian yang bersangkutan
Situasi yang dihadapi
Hasil (outcome) dan hubungan (relationship)
Topik yang akan dinegosiasikan
Gaya negosiasi yang akan memberikan hasil terbesar dan hubungan jangka panjang adalah:
Compromise
Accommodate
Collaborate
Avoid
Tahapan dalam Negosiasi secara berurutan adalah sebagai berikut :
Persiapan, Percobaan, Pelaksanaan
Pelaksanaan, Persiapan, dan Konsesi
Persiapan, Pelaksanaan, dan Penutupan
Persiapan, Konsesi dan Penutupan
Ada dua cara untuk melakukan contacting awal adalah , kecuali :
Presentasi
Telepon
Tatap Muka
b dan c benar
Ungkapan yang baik ramah, tidak kasar, tidak menyinggung perasaan orang, tidak kotor dan tidak mengundang nafsu orang yang mendengarnya untuk berbuat jahat, termasuk dalam model komunikasi :
Qaulan Ma’rufa
Qaulan Karima
Qaulan Maysura
Qaulan Baligha
Ungkapan yang indah dan penuh dengan adab sehingga orang yang di ajak bicara secara otomatis merasa bahagia, di hormati, dan di muliakan, termasuk dalam model komunikasi :
Qaulan Ma’rufa
Qaulan Karima
Qaulan Maysura
Qaulan Baligha
Ada Strategi menaklukkan hati yang keras dengan perkataan yang lemah lembut, termasuk dalam model komunikasi :
Qaulan Ma’rufa
Qaulan Karima
Qaulan Layyina
Qaulan Baligha
Di bawah ini adalah kerangka percakapan Ketika bertemu dengan calon nasabah (kontak tatap muka) adalah , kecuali :
Pertanyaan masalah
Pendahuluan
Pemanasan (Ice Breaking)
Menyampaikan maksud dan tujuan
“Oh seperti itu ya pak, saya paham dan mengerti sekali pasti lumayan repot ya Pak kalau semuanya dikerjakan manual” komunikasi tersbut merupakan bagian dari proses membuat janji ketemu dengan calon nasanah, merupakan proses kerangka percakapan yang mana :
a. Salam
Membangun Kesadaran
Menyamakan pandangan (Align/ Emphaty)
Menjelaskan, Meyakinkan, Mempengaruhi
“Oh Benar dan Bapak tidak perlu khawatir, kami pasti bantu dengan memberikan solusi yang terbaik buat perusahaan Bapak tentunya”. komunikasi tersbut merupakan bagian dari proses membuat janji ketemu dengan calon nasanah, proses kerangka percakapan yang mana :
Menyamakan pandangan (Align/ Emphaty)
Membangun Kesadaran
Memberikan kenyamanan (Buddy)
Menjelaskan, Meyakinkan, Mempengaruhi
Tools yang dilakukan untuk menggali kebutuhan nasabah syariah adalah
SPIN
SMART
SAPM
Semuanya Salah
Teknik bertanya adalah teknik yang paling efektif pada saat seorang sales menggali kebutuhan nasabah, di bawah ini langkah langkah yang paling benar dalam melakukan penggalian kebutuhan tersebut adalah sbb :
Implication Questions, Situation Questions, Problem Questions dan Need Payoff Questions
Situation Questions, Problem Questions, Implication Questions, dan Need Payoff Questions
Situation Questions, Implication Questions, Problem Questions dan Need Payoff Questions
Situation Questions, Implication Questions, Problem Questions dan Need Payoff Questions
“Jadi Bapak & team mempunyai kendala di kecepatan proses dan keakuratan laporan keuangan penggajian serta pembagian gaji dalam bentuk cash ya?. komunikasi tersebut merupakan bagian dari proses komunikasi dalam menggali kebutuhan dengan calon nasanah, komunikasi tersebut termasuk dalam Teknik pertanyaan yang mana
Pertanyaan Situasi
Pertanyaan Problem
Pertanyaan Implikasi/ akibat
Pertanyaan kebutuhan
Closing adalah permintaan dan upaya untuk mendapatkan persetujuan nasabah untuk membeli atau bertransaksi, proses closing dapat dilakukan apabila, kecuali
Seorang sales telah berhasil menangani keberatan dari calon pelanggan
Ketika calon nasabah memberikan indikasi baik secara verbal maupun non verbal
Ketika nasabah mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengarah kepada kelemahan produk perusahaan
a da b benar
“Pak Haji, nanti jika berkenan apakah rekening koran Giro Pak Haji akan dikirim ke rumah atau ke tempat usaha pak Haji”, komunikasi tersebut termasuk dalam Teknik closing yang mana :
Assumtive Close
Alternative Close
Urgent Close
Action Close
ADFJKLADFJLKASDL
ASDFASDFASFD
ASDFSDFF
ASDF
ADSDSAF
