WorksheetsTiempos de respuesta
Total questions: 7
Worksheet time: 6mins
Name
Class
Date
1.
Ingrese su numero de cedula (Solo numeros)
4 lines
2.
Sigla del indicdor de tiempos de respuesta
a)
TR
b)
Nps
c)
Q30
d)
CR
3.
¿Cual es el peso del inidcaro de timpos de respuesta en la EO?
a)
10%
b)
Menor al 10 %
c)
30%
4.
Responda falso o verdader:
Los tiempos de respuesta es un indicador de la Excelencia operartiva
a)
falso
b)
verdadero
5.
¿cual es la meta de los tiempos de respuesta en la EO?
a)
95%
b)
80%
c)
35%
6.
¿Conoce en cuanto esta el indicador de Tiempos de respueta actualmente?
a)
Si
b)
No
c)
No nos informan
7.
¿Como es el calculo de la valoracion del indicador de tiempos de respuesta?
a)
TR: Hora de inicio de visita y Hora de cierre de la visita
b)
TR: inicio de la visita - cierre de la visita
c)
TR= Fecha Hora cierre - Fecha Hora creación
Para todas las órdenes Cerradas en el periodo en mención.
100 %
