NEW
Font size
Worksheets2. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (20 CÂU)
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Triết lý kinh doanh của Agribank là:
Mang phồn thịnh đến ngân hàng.
Mang phồn thịnh đến với khách hàng.
Mang phồn thịnh cho khách hàng.
Mang phồn thịnh đến khách hàng.
Bản sắc văn hóa của Agribank bao gồm tính chất nào?
Trung thực, Kỷ cương, Chất lượng, Hiệu quả
Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả.
Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Gắn kết.
Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả, Gắn kết.
Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, Anh/chị xử lý thế nào trong trường hợp không có đủ danh thiếp cho tất cả thành viên trong đoàn làm việc của đối tác?
Trao danh thiếp cho một số người ở gần.
Trao hết số danh thiếp mình có và xin lỗi những người không được nhận.
Chỉ cần đưa danh thiếp cho người dẫn đầu đoàn đối tác kèm theo lời tự giới thiệu.
Không trao danh thiếp.
Trường hợp họp với đối tác bên ngoài tại trụ sở của Agribank, cán bộ Agribank chỉ rời phòng họp khi nào?
Khi kết thúc chương trình làm việc.
Sau khi người điều hành cuộc họp tuyên bố kết thúc cuộc họp.
Khi hết thời gian như đã thỏa thuận trước với đối tác.
Khi đối tác đã rời khỏi phòng họp
Cách xưng hô nào sau đây không đúng trong ứng xử, giao tiếp với đồng nghiệp được quy định tại Cẩm nang văn hóa Agribank?
Bằng “ông/bà” nếu đồng nghiệp đáng tuổi ông, bà.
Bằng “cô, chú, bác” nếu khoảng cách tuổi quá chênh lệch.
Bằng “anh/chị” nếu đồng nghiệp đáng tuổi anh, chị.
Bằng chức danh đối với đồng nghiệp có chức danh.
Câu chào nào sau đây không đúng theo quy định trong Cẩm nang văn hóa Agribank?
Chào sếp!
Chào Giám đốc!
Chào bác!
Chào anh!
Theo Cẩm nang văn hóa Agribank người được chào phải chào lại trong trường hợp nào?
Người chào ít tuổi hơn.
Người chào có chức vụ cao hơn.
Người chào làm cùng bộ phận.
Tất cả các đáp án.
Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, cách ứng xử nào đúng khi nghe cấp dưới phản ánh những ý kiến trái chiều?
Tôn trọng và lắng nghe.
Ngắt lời để giải thích các ý kiến sai.
Phủ nhận quan điểm của cấp dưới.
Phê bình, nhắc nhở để cấp dưới không tái phạm.
Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, vị trí ngồi giữa ở ghế sau trong xe ô tô con 4 chỗ dành cho đối tượng nào?
Đối tượng ưu tiên số 1.
Đối tượng ưu tiên số 2.
Người có chức vụ thấp hơn..
Người có chức vụ cao hơn.
Các chuẩn mực đạo đức mà cán bộ Agribank phấn đấu thực hiện là gì?
Cần, Kiệm, Liêm, Chính.
Cần, Kiệm, Liêm, Chính, Chí công vô tư.
Nghiêm túc chấp hành pháp luật, quy định nội bộ của Agribank.
Trung thành vì lợi ích của Agribank.
Cán bộ Agribank tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng và đối tác theo:
Quy định của pháp luật và Luật các Tổ chức tín dụng.
Quy định nội bộ của Agribank và Luật các Tổ chức tín dụng.
Quy định của Pháp luật và quy định của nội bộ Agribank.
Quy định của Ngân hàng Nhà nước và quy định nội bộ của Agribank.
Cán bộ Agribank được nhân quà tặng từ khách hàng, đối tác trong trường hợp nào?
Quà tặng là một chiếc điện thoại thông minh đời mới.
Quà tặng là một voucher mua hàng trị giá 1.000.000 đồng.
Quà tặng là 500.000 đồng tiền mặt.
Không được phép nhận quà trong mọi trường hợp.
Agribank thực hiện và xây dựng Văn hóa Agribank để:
Văn hóa doanh nghiệp trở thành cầu nối giữa các thế hệ trong mái nhà chung Agribank.
Văn hóa doanh nghiệp trở thành nguồn sức mạnh nội lực trong kinh doanh.
Văn hóa doanh nghiệp trở thành chuỗi giá trị giàu bản sắc của lớp lớp thế hệ người lao động Agribank.
Đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, đâu KHÔNG phải là chuẩn mực trong giới thiệu và tự giới thiệu của cán bộ Agribank?
Khi gặp đối tác lần đầu phải tự giới thiệu với đối tác về bản thân một cách ngắn gọn, dễ hiểu, khiêm tốn.
Đối với các đối tác lần đầu tiếp xúc, nên sử dụng danh thiếp để phần giới thiệu được đầy đủ, chu đáo, thể hiện sự tôn trọng nhau.
Trường hợp đi cùng đồng nghiệp khác, thực hiện giới thiệu với đối tác những người đi cùng trước, rồi mới tự giới thiệu về mình.
Hướng mắt nhìn đối tác, mỉm cười thể hiện sự tôn trọng và thân thiện.
Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, khi cùng ngồi trong các loại xe ô tô có 7 chỗ trở lên, nếu bạn là nam giới và không bị say xe thì nên:
Ngồi ngay ngắn ở ghế phụ phía trước để hỗ trợ lái xe khi cần.
Nhường các hàng ghế phía trên cho lãnh đạo, người lớn tuổi, nữ giới…
Ngồi ngay gần cửa xe.
Chọn chỗ ngồi đẹp nhất có thể cho mình.
Trách nhiệm của cán bộ, nhân viên Agribank đối với đồng nghiệp được thể hiện qua các hành vi:
Việc ai người ấy làm, không làm chồng lấn sang công việc do người khác đảm nhận.
Sẵn sàng hợp tác hỗ trợ lẫn nhau trong thực hiện công việc; không đùn đẩy công việc cho đồng nghiệp; cùng nhau tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn.
Hợp tác hỗ trợ nhau trong công việc khi được cấp trên gợi ý hoặc chỉ thị.
Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, trách nhiệm đối với cộng đồng là:
Tôn trọng phong tục tập quán, kế thừa, phát huy truyền thống tốt đẹp và các giá trị có ý nghĩa nhân văn; tích cực tham gia bảo vệ môi trường; tích cực tham gia các hoạt động xã hội từ thiện.
Tham gia các hoạt động xã hội từ thiện, tham gia bảo vệ môi trường.
Tôn trọng phong tục tập quán, tích cực tham gia bảo vệ môi trường.
Phát huy truyền thống tốt đẹp và các giá trị có ý nghĩa nhân văn.
Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, chuẩn mực nào không đúng trong chuẩn mực Chào hỏi đối với cán bộ viên chức Agribank?
Đứng thẳng lưng, cất tiếng chào hoặc gật đầu chào hoặc bắt tay chào.
Hướng mắt nhìn đối tác, mỉm cười thể hiện sự tôn trọng và thân thiện.
Cấp trên chủ động bắt tay cấp dưới. Người lớn tuổi hơn chủ động bắt tay người ít tuổi.
Cấp dưới chủ động bắt tay cấp trên. Người nhỏ tuổi hơn chủ động bắt tay người lớn tuổi.
Theo Quy định Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ do Agribank ban hành, khi giải quyết bất đồng quan điểm trong công việc thì thực hiện theo nguyên tắc nào?
Nguyên tắc "Chân thành - Lắng nghe - Hợp tác"
Luôn giữ thái độ tôn trọng đối phương
Nguyên tắc "Minh bạch - Lắng nghe - Hợp tác"
Kêu gọi sự hợp tác
Ai, đơn vị nào có trách nhiệm phổ biến, tuyên truyền, quán triệt, triển khai thực hiện nghiêm túc, hiệu quả Quy định Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ do Agribank ban hành?
Ban Truyền thông
Thủ trưởng các đơn vị, Công đoàn, Đoàn Thanh niên Agribank
Công đoàn
Đoàn Thanh niên
