Đúng

Sai

Khủng hoảng do chủ quan

Khủng hoảng do khách quan

Khủng hoảng do con người

Khủng hoảng do thiên nhiên

Khủng hoảng nghiêm trọng

Khủng hoảng ít nghiêm trọng

Khủng hoảng siêu nghiêm trọng

Khủng hoảng rất nghiêm trọng

Thiệt hại về vật chất

Thiệt hại về tinh thần

Đóng cửa doanh nghiệp

Gia tăng hình ảnh tích cực của thương hiệu

Tổn hại uy tín của tổ chức

Ngăn ngừa và giảm tối thiểu hậu quả khủng hoảng gây ra

Xây dựng hình ảnh tích cực của công ty

Né tránh giới truyền thông khi khủng hoảng xảy ra

Khủng hoảng sản phẩm

Khủng hoảng quy trình sản xuất

Khủng hoảng quốc gia/chủng tộc

Khủng hoảng tai nạn

Khủng hoảng cá nhân

Thay đổi quản lý/sa thải

Thảm họa, thiên tai

Tranh chấp lao động

Tai nạn lao động

Khiếm khuyết của sản phẩm/thu hồi

Các nhà hoạt động xã hội

Khủng bố

Để nhận biết mối nguy hiểm tiềm tàng, từ đó biết cách phòng ngừa, đối phó

Thông báo về mức xử phạt, kỷ luật nếu để xảy ra khủng hoảng

Để công ty có thể đùn đẩy trách nhiệm khi xảy ra khủng hoảng

Xác đinh căn nguyên của khủng hoảng

Để tìm ra chi phí ước tính phòng tránh rủi ro

Xác định thiệt hại ước tính

Chi tiêu vượt quá mức thu nhập chính đáng và có lối sống bất thường

Không tôn trọng những quy tắc nghề nghiệp

Lãnh đạo làm việc thiếu trách nhiệm

Nhân viên ăn mặc diêm dúa

Mua bảo hiểm để giảm thiểu tác động của khủng hoảng

Thiết lập các quy định làm việc chặt chẽ

Nhận diện khủng hoảng có thể xảy ra

Cắt giảm nhân sự

Chuyên gia xử lí khủng hoảng

Chuyên gia trong lĩnh vực xảy ra sự cố

Ban lãnh đạo công ty

Ban truyền thông

Nạn nhân của sự cố

Phân công người có khả năng giao tiếp với các nhân vật chủ chốt

Động viên tình thân nhân viên, dập tắt tin đồn

Xác định người cần tiếp xúc trong trường hợp khẩn cấp

Xử lí khách hàng khi họ có suy đoán vô căn cứ

Xác định những người bên trong và bên ngoài tổ chức cần được thông báo về khủng hoảng